字節跳動To B雙箭齊發：飛書戰國內，Lark攻海外

還有很大一部分來自于海外，比如TopBuzz、Buzz Video、TikTok，以及重點的Lark等這些產品?！?/p>

Tech 星球（微信ID：tech618）獨家獲悉，10月31日，字節跳動企業協作產品Lark在深圳舉行了“巡洋計劃”開發者大賽，打出平臺零分成的招牌招募開發者，未來重點拓展北美、日本等海外市場。

為吸引開發者，字節跳動企業SaaS應用首席商務官吳瑋杰開場時，以文章開頭所言介紹了字節系“APP工廠”的一眾明星產品。在與開發者中場交流時，他還信心十足地說道：“字節跳動甚至可以說，是國內最成功的出海公司?！?/p>

不斷的開疆拓土中，Lark已經成為字節出海的排頭兵，意圖復制TikTok登頂Google Store的免費榜榜首的成績，Lark寄托了字節跳動新的“野心”。

隨著互聯網時代C端市場的紅利觸頂，字節跳動也無法避免面對流量枯竭的困境：今日頭條、抖音等APP新用戶增長困難。而往往被忽略的To B市場，僅在國內就仍有3000萬家企業的巨大紅利，自然很難不讓人眼饞。

不過，相比TopBuzz（海外版今日頭條）、TikTok（海外版抖音）較容易有所了解，字節出海新的“猛將”Lark，則一直披著神秘面紗。

在市場上已經存在釘釘、企業微信、Slack等強勁競爭對手的情況下，字節跳動為何選擇進軍企業辦公協作市場？Lark又有何過人之處？飛書與Lark是何種關系？張一鳴為何將主戰場選擇在了海外？此前這些市場關心的焦點問題，都沒有公開的答案。

從左到右依次為：企業微信、釘釘、飛書

張一鳴的“無心插柳”

今年4月，字節跳動發布針對海外市場的企業辦公套件產品 Lark 。 9月，經過在海外市場半年的試水與打磨，Lark以“飛書”的名字向國內市場開放。從時間點上看，很多人會認為Lark和飛書是今年的產品，但實際上Lark已經推出了有3年之久。

最早，字節跳動也是使用釘釘，使用過程中逐漸發現了一些問題。在2016年的一場CEO面對面中，張一鳴說道：“釘釘并不適合頭條，我們要研發自己的辦公協作產品?！?/p>

在互聯網大廠中，企業自研內部辦公協作產品，并不鮮見。

除了已經為外界熟知的阿里釘釘、騰訊企業微信之外，還有百度內部溝通產品百度Hi，美團內部產品溝通協作產品大象。字節研發自己的企業溝通協作產品并不意外，只是大概張一鳴也沒有想到，有一天Lark會成為一款商業化產品。

從2016年飛書雛形誕生，到2017年7月1.0版上線，再到2017年11月字節跳動全面使用飛書，至2018年10月，飛書的研發團隊已經超過500人。

進入2019年后，飛書明顯加快了更新節奏。1月份推出飛書2.0版，語音通話、在線文檔等核心功能上線；6月飛書3.0發布，推出了云盤和音視頻會議等重要更新。

飛書的更新節奏明顯慢于Lark，2019年4月就已經開啟商業化的Lark，語音通話、在線文檔等功能已經很早就具備?！癓ark針對海外市場，飛書針對國內市場”，字節相關人員向Tech 星球（微信ID：tech618）確認了二者的分工。

但飛書并不是Lark的簡單漢化版，在“巡洋計劃”開發者大賽的現場，吳瑋杰說道：“你會發現二者長得很不一樣”，Lark和飛書會針對國內外市場，不同的用戶習慣針對性設計。

“二者能交流，但是沒有打通”，吳瑋杰向開發者具體解釋這句話的意思：“跨國公司組織，不是國內只能用飛書，國外部分用Lark。它是以用戶決定的，比如，這個用戶決定用Lark，他的國內外企業分部就都使用Lark，他選擇將數據存儲在美國或者國內，數據安全就要符合當地的政策和法規?！?/p>

Lark的市場化行動也更進一步。如今，已經在全球10余個地區設置辦公室，在全球擁有9個研發中心。Lark正準備揚帆起航，成為字節下一個出海的拳頭產品。

沒有打卡考勤的Lark有何亮點？

新生的Lark準備大干一番之際，質疑聲也隨之而來。

核心原因還是競爭對手過于強大，Tech 星球查閱的統計數據顯示：截至2019年6月30日，釘釘用戶數突破2億，企業組織數突破1000萬。而企業微信躍用戶數為3000萬，很多用戶是500強企業。

海外市場則有Zoho、Slack、Google G Suite、Office 365四大成名戰將。其中，Slack是很多企業辦公協作軟件對標的產品，2019年6月20日，Slack上市后，當天股價暴漲50%，如今市值高達126億美元。Google G Suite則在全球范圍內獲得眾多用戶，產品也贏得了口碑。

Lark必須擁有自己的閃光點，才能證明自己有機會突出重圍。

字節經常強調其文化是重視「Context」，而不是「Control」，因此張一鳴為Lark定下的核心產基調，也正是信息的高效流轉。

張一鳴曾多次談到內部信息高效流轉的重要性，“決策指令不是單純的上傳下達，而是讓同事之間通過提供上下文，通過內部信息透明來解決問題、做出決策、提高效率”，具體落實到Lark上，是IM、智能日歷，以及在線文檔等基礎功能的開發。

快問卷公司CEO陳峰，此前是騰訊企業郵箱和微信服務號的產品經理，他在體驗Lark的IM功能后，認為頻道交互和快速表情回復等功能都非常好用。WorkTitle的創始人王濤，也是在體驗了Lark 10分鐘后，做出了要與Lark“共創”的決定。

應當說，Lark的溝通部分產品設計，還是贏得了很多客戶的認可，字節員工也反饋溝通起來十分順暢。不過，Tech星球（微信ID：tech618）在體驗產品過程中，發現使用Pin、搜索等邊側功能時，聊天框會橫移的設計，一時還是難以適應。

對于企業辦公協作產品來說，IM只是讓信息高速流轉的一部分。知曉同事的業務目標及進展，然后借助工具高效協作，也十分關鍵。沒有打卡考勤等管理功能的Lark（可以借助第三方小程序實現），在協同上做了很多工作。

據悉，字節的基層員工也可以看到張一鳴的工作目標。員工可以跨層級配合，這也是Lark的智能日歷、在線文檔等功能，將OKR理念落實到執行層的一種表現。

Lark的“重協作、輕OA”的設計理念，為贏得用戶認可開了個好頭，但更大的考驗還在后面。行業對Lark最大的懷疑，在于強調對業務理解能力的To B市場上，字節這家To C的公司能做好嗎？

“全球市場形勢已經變了，他們對企業軟件的需求不再是Top—Down（從上到下）。而是小團隊覺得好用，進而影響這個公司集體采用，知名的SaaS產品Zoom和Slack，發展經歷都是如此?！?/p>

在吳瑋杰看來，To B產品已經發生了重大變化，不再是CEO或者CIO（首席信息官）核心決策的工程了，員工認同將在未來十分關鍵。為此，與員工共創，將是Lark獲取經驗的關鍵。再者是借助Lark的開放平臺，與眾多ISV（第三方軟件開發商）一起探索，也能彌補字節對To B產品沒有經驗的缺失。

Lark能否成為字節To B的杠桿？

Lark猶抱琵琶半遮面的策略，使得其企業使用和用戶數據情況并不為外界所了解。

據一位內部人士向Tech星球（微信ID：tech618）透露，目前在沒有推廣的情況下，Lark平臺上日常在用企業有幾十家，“但是我們最高的單一企業使用員工數在50萬，而且飛書有很多國內企業等待機會上線，預計這些等待的企業員工數也有300萬?！?/p>

這幾組數據都令人震驚，要知道釘釘目前單一企業最多員工數也就這一量級，飛書全面開放如果真的能迅速獲取300萬員工數，也初步證明其已經過PMF（產品和市場匹配的時間點）。

在“巡洋計劃”開發者大賽活動上，Lark內部人士分享了其能夠成功的幾個關鍵點：

1、字節跳動的無條件支持，在新加坡、硅谷等全球多地設置研發中心和業務中心，“未來計劃投入上千人的團隊規?！?，字節也是希望Lark能夠打開其To B市場的大門，為字節拓展互聯網下半場的想象空間。

2、借助Lark的開放平臺構建生態 ，各家利用PaaS中臺做生態是通用做法。Lark為突出自己的特征，將小程序和機器人兩項能力進行了集中突破?！癓ark是目前市面上唯一打通PC和移動端的小程序平臺”、”我們機器人在個別AI能力上，比Google還高20%”，Lark工作人員對與會開發者說道。

這次大賽為吸引優秀開發者入駐平臺，拿出了最高20萬元獎金，以及承諾截止到2021年5月，平臺零分成。

雖然，相比釘釘的春雨和春泥兩項各10億元的生態獎勵計劃，Lark的獎金并不吸引人，倒是一定期限零分成吸引了部分開發者。不過，對于第三方開放者來說，上Lark平臺也意味著要單獨開發字節小程序。

3、跟隨Lark進軍海外市場。華創資本管理合伙人吳海燕分享了一組數據：2018年，平均每個美國企業客戶的SaaS 花費為34.3萬美金，年增長78%，平均每個企業使用上百個SaaS。這些數據都遠好于國內的市場環境。

變量資本管理合伙人昊江則認為，國內SaaS已經經歷了3-4年發展時間，在移動化和AI方面有優勢，是時機去海外市場煉兵。

吳瑋杰也提到TikTok、TopBuzz等產品，都在海外市場有非常成功的渠道和運營經驗，Lark可以復制這些能力，SaaS伙伴可以搭乘lark這艘大船出海掘金。從一開始就收費的Lark，也為國內SaaS開發商描繪了誘人的商業化藍圖。

然而客觀地說，無論出海的lark，還是在國內市場發展的飛書，未來都很難迅速成為“字節第三個DAU過億的產品”。Lark和飛書的增長速度注定不會是爆發式指數級增長。

今年6月份，曾有20多位CIO走進今日頭條企業效率部，飛書舉辦了一場內部分享會。參會的中國黃金CIO周韓林對 Tech星球（微信ID：tech618）說道：“聽完產品介紹就覺得不適合我們，產品比較適合互聯網公司，尤其內容公司?！边@也是媒體型公司“少數派”，在使用5款以上企業辦公協作產品后，最終選擇飛書的主要原因。

如今，正式面市不久的lark，相比釘釘和企業微信來產品來說，在產品功能層面還相差甚遠，當然這一層面的差距可以通過時間彌補。更艱巨的挑戰，是未來深入行業，尤其傳統行業后，lark能否勝任還不得而知。

過去，字節跳動進軍了教育、AI等垂直產業領域，成績可以說都并不理想。2019年4月，GoGokid被爆大量裁員；同一個月內，aiKID被傳停止運營并入到了GoGokid。字節更善于算法和流量，對產業理解不夠等問題也被暴露出來。

因此，相比釘釘在電商、教育、零售等領域突進，Lark選擇扁平方式發展，以主打協作的功能亮點，在全球鋪量也不失為一種策略。

Lark可以避免深水區對決，而主打國內市場的飛書，將不得不直面殘酷競爭的局面。同源的兩款產品，在還未正式走向市場，就已經注定走在兩條路上。