企業微信好用嗎，企業微信的優點及缺點

　　“企業微信是希望讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口，人即服務。”

　　張小龍2019年1月份的暢言正在成為現實。

　　2019年12月23日，企業微信在廣州召開年度大會, 宣講了企業微信的最新運營數據：目前企業微信已經覆蓋超過50個行業，服務企業超過250萬家，月活躍用戶數達到6000萬。

　　當然，相比枯燥的數據，業界最為感興趣的話題就是，期待已久的企業微信3.0終于來了。

　　新版本的企業微信功能更為強大，應用場景更為豐富。升級了包括“會議”、“日程”、“微文檔”、“微盤”、“指定回復”、“稍后處理”、“聊天中快捷打開”等在內的辦公功能。并且也將首次支持企業在客戶微信朋友圈發布內容，還可以添加客戶的微信，通過單聊、百人群聊，向客戶提供服務。

　　可以看得出來，企業微信通過升級客戶聯系、客戶群功能，以及推出客戶朋友圈，將張小龍的理念“人即服務”進一步落地，也意味著企業微信將幫助客戶構建更穩固的私域流量，觸角進一步向外延伸。

　　事實上，在張小龍的“人即服務”理念推出之前，海爾的張瑞敏早在十多年前就提出了“人單合一”的理念。

　　業界分析認為張瑞敏的“人單合一”理念中，人就是員工，“單”表面是定單，本質是用戶資源。表面是把員工和定單連在一起，但定單的本質是用戶，包括用戶的需求、用戶的價值。人單合一，也就是把員工和他應該為用戶創造的價值，面對的用戶資源“合”在一起。

　　這兩個跨越一個時代的概念，本質上來說是一樣的：人是服務的直接提供者。

　　關于企業微信，能談的話題和維度很多，今天我們就不展開來分解。2019年12月23日下午，我接受《吳曉波頻道》采訪，就“深化應用，才能裂變價值”的話題維度，談了一些觀點。

　　以下是通過《吳曉波頻道》呈現出來的觀點：

　　“企微的價值能有多大，不在于它技術有么多強大，功能有多么豐富，在于是否有足夠多的企業以及企業的員工真正去用它。”

　　當年的公眾號和小程序，都是因為有很多個人和很多企業在用，很多場景和機會才得以“跑”出來。比如微信公眾號，一旦達到了海量的內容和數百萬的活躍內容生產者后，多元的內容就會連接幾乎所有的用戶，用戶活躍起來就可以探索幾乎所有的互聯網服務，這個價值是無法來衡量的。

　　從本質上來說，企業微信跟其他企業服務產品比如小程序并沒有根本差別，它的價值就在于應用得企業越多，價值越大，越能幫助到企業降本增效。

　　所有，對于企業微信來說，現在單獨看注冊企業用戶有多少意義不太大，我們只有等他用起來才能看到它的價值。

　　很多產品，其實也都是這么一個原理。為什么早前中國的國產系統不行，就是因為沒有人去用它，有沒有人去投入研發、沒有人去做生態，形成了惡性循環。而今天為什么大量的國企和行業大型企業應用中國的國產操作系統，就是因為有人使用、有人研發應用、有人搭建生態，在應用的過程中不斷的升級迭代，這個行業就真成了。

　　張小龍提到“人即服務“，其核心還在于人，在于“工具是被人使用的”。工具再怎么強大，再怎么豐富，個人不愿意用話都是無效的，所有的一切都是以人為出發，人為中心，要把服務把場景利用好。

　　企業微信會在哪些領域率先突破?目前看，每個行業的每個人都在用微信，理論上每個行業都有可能率先突破，當然具體來說，還是跟我們日常消費生活息息相關的領域，突破的可能性會更大一些。

　　企業微信這個產品，微信做了很多年，它缺少的不是資源，不管是從人才、技術、數據，資金來看都不缺少，但這幾年阿里系的釘釘給了企業微信很大的壓力，搶了很多市場蛋糕。這主要跟二者的基因有關系，騰訊側重C端，起步于C端，阿里起步就是B端，相對來說更理解企業主的需求。在騰訊ToB產業中，企業微信單個看價值也有限，企業微信只是騰訊ToB產業的一種產品而已，需要和云服務等聯動，深入到我們工作、生活、生產的方方面面，才能產生更大價值。

　　至于企業微信會以哪些客戶為主?前期來看，企業微信應該會以中小客戶為主，因為大客戶基本還是使用傳統的溝通、協助方式，覺得更安全、更可靠一些;據我所知，很多大公司相關的信息系統服務還是傳統的郵件+OA+ERP+CRM結合的方式，想要替換很難。