怎么做市場調研報告，市場調研功能作用及步驟

市調的重要性，對于企業來說不言而喻，很多產品經理在工作中也不可避免的要涉及到這個工作。

在實際的工作中，雖然有很多產品經理知道市場調研這個工作的價值和意義，但是卻缺乏一個比較系統的工作思路，在人人都是產品經理的網站中也有一些關于市調的文章，可能是因為這些文章內容過于多，一些朋友看了后還是一下子不知道該怎么入手，因此，今天我就總結一個簡版的市調的文章讓各位產品經理知道如何很快的上手來做這個工作。

為了方便大家的閱讀，我采用FAQ的形式來講一下。

也配上了一些體系的理論圖，具體實施根據自身產品和公司靈活運用下。

問題1：市調是什么？

回答：按照科特勒的話說，市調就是“對公司所面臨的特定營銷環境有關資料及研究結果做系統的設計、收集、分析和報告的活動”。

這個定義了解一下就可以了，也沒必要展開講。

因此，產品經理做市調，從階段上看，其實就可以分為三個部分：

1. 市場的調研：收集數據的過程。
2. 市場的研究：解釋數據的過程。
3. 市場的決策：制定策略的過程。

三者互相包含，互相支持，缺一不可。

問題2：市調系統的構成？

回答：市調說到底，就是對市場上的數據和信息進行收集、分析和研究的工作，因此，市調在企業內，應該是一個系統化的組成，我認為大致可以分為五個組成部分：

1. 內部信息系統：簡單說，這個系統就是管理涉及內部信息的系統，比方說銷量、庫存、訂單、賬款等信息。
2. 外部信息系統：簡單說，這個系統就是管理涉及外部信息的系統，比方說客戶、競爭者、合作方等信息。
3. 信息分析系統：簡單說，這個系統就是通過相應的技術手段（工具、程序、分析模型等）對內部和外部數據進行分析的平臺。
4. 信息研究系統：簡單說，這個系統就是通過專業人員對分析后數據進行研究的系統，比方說產品經理要對目標消費者對產品口味的偏好進行研究的過程，并基于研究結果制定產品介質層面的策略。
5. 信息控制系統：簡單說，這個系統就是對以上四個系統的高效運轉進行管理和控制的系統，比方說對市調程序的監控和優化。

這五個系統的關系見下圖：

問題3：市調都有哪些內容？

回答：對于企業和產品經理來說，可能涉及到的市調內容都有哪些呢，見下圖：

問題4：市調的類型都有哪些？

回答：因為每次市調的目的和任務不同，因此，每次市調的方法都會有一些差異，總結了一下，可以分為四類，見下圖：

問題5：市調的基本流程是什么？

回答：一般來說，市調的流程可以分為四步，見下圖：

問題6：如何收集資料

回答：既然是親自操刀做市調，那么我們就暫且不考慮二手資料，主要是基于一手資料（原始資料）來做。

那么如果是一手資料的話，自己的資源去挖掘，二手的可以作為參考，例如：各大數據網站，還有一個公司的財報……….

問題7：如何設計調查問卷

回答：市調的最終質量如何，很大程度上和調查問卷的設計質量有關系，通常，我們設計一份調查問卷的要求是：主題明確；問題清晰易懂；含義清楚，不能模棱兩可；內容不宜太多，便于回答；盡量多采用填空和選擇這些簡單的方式；問題排列要有邏輯，避免雜亂無章；用語要親切，能引起受調者興趣；避免出現讓受調者感到不好、不愿回答或尷尬的問題。

問題8：有什么好的工具推薦么？

回答：有啊，工具選的好，省時省力；工具沒選好，事倍功半。

番茄表單

備注：具備基礎性的問卷編輯功能，基本能夠滿足企業制作問卷的需求，企業可以通過微信等社交平臺或是網站嵌入的方式發布問卷，平臺還詳細統計了調查結果，不過平臺暫不支持樣本服務。

騰訊問卷

備注：提供了強大的編輯問卷與統計分析功能，豐富的題型與多維度的統計圖表能夠滿足企業需求，不過系統提供的發布渠道與發布規則相對有限，無法通過郵件和短信方式跟蹤跟蹤目標群體作答情況。

問卷星

備注：提供了功能強大的編輯問卷、收集數據、統計分析和樣本服務功能，能夠全方位滿足企業在問卷調查工作當中的需求，不過專業版收費水平相對較高。

51調查

備注：提供了十分齊全的編輯問卷、收集數據、統計分析功能，而且平臺樣本庫的樣本屬性多樣，基本能夠滿足企業進行問卷調查的需求，不過專業版費用在業內屬于中上水平。