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  • 怎樣才能更了解自己的目標用戶,其實并不是想的那么簡單


    對于很多做運營的人來說,用戶增長始終是一個難題。尤其是現在,企業發展越來越難,用戶增長已經成為不能避免的問題。

    其實,做用戶增長最重要的一個前提就是找到精準的用戶群體,如果你不知道你的目標用戶是誰,也不知道他們在哪里,又怎么能夠增長呢?

    那應該怎么找到精準的用戶群體呢?對精準的用戶人群, 很多人都存在這樣的2個誤區。

    誤區一:行業內的所有用戶都是自己的目標人群

    對于目標用戶群體,很多人都有這樣的誤解,就是認為行業內所有的用戶,都是自己的目標用戶。比如,自己是做母嬰產品的,就會自動認為所有母嬰用戶都是自己的目標用戶;自己是做K12教育行業的,就認為所有家里有小孩的都是自己的目標用戶。

    然而事實上,并不是這樣的。我們可以結合場景來看一下。

    有些寶媽,她們買東西從來不會在網上買,網上的產品看得見卻摸不著,會感覺不踏實,沒有安全感。她們不會下單在網上的任何東西,這樣的用戶,對于在網上賣母嬰產品的人來說,就不是精準的目標用戶。

    所以,判斷用戶是否為自己的目標用戶時,不能單單只看用戶的基本屬性,還要結合用戶的行為和認知來判斷,看用戶是否屬于自己的目標用戶群體。

    怎樣才能更了解自己的目標用戶,其實并不是想的那么簡單

    誤區二:理所當然的認為我們說的目標用戶都懂

    很多做運營的人,會將目標人群想的很聰明,認為不管我們說什么,他們都懂,但事實并不是如此。

    舉個例子:如果你在快手中發布了一個視頻,需要用戶點擊按鈕進行操作,假設你在視頻中并沒有說需要點擊,很少用有用戶主動點擊,但是如果你在視頻中告訴用戶如何點擊,就會有很多的用戶主動點擊。

    其實,這我們平時做活動的時候一樣,我們只管活動的發布,但是并沒有告訴用戶需要怎么操作,往往目標用戶并沒有我們想象的那么聰明,更不會主動點擊,所以,導致活動效果并不好。

    有時候,我們會忽略這一點,就是很多小城鎮的目標用戶并不是很了解互聯網,很多我們顯而易見的操作,他們真的并不知道,我們輕易就能理解的事情,他們真的很難理解,所以更不會感興趣。

    那我們應該怎么做,才能找到更加精準的目標用戶定位呢?

    以往我們在說目標用戶的時候,都是通過用戶的基本屬性來判斷的,卻忽略了用戶的行為屬性和用戶的認知屬性。

    以前,我們利用傳統的方式做用戶增長,吸引流量的方式很簡單,只要花一部分錢打廣告,就能幫助你引流很多用戶。但是現在流量越來越緊缺,做付費引流更看重用戶增長的性價比,會將獲客成本、ROI、用戶留存等幾個方面放在一起,進行一個統一的衡量,以前很粗狂野蠻的引流方式已經不適用了。

    怎樣才能更了解自己的目標用戶,其實并不是想的那么簡單

    對我們來說,現在最重要的就是找到對產品感興趣的目標群體,我們可以根據具體的產品、結合不同的場景來看。

    我們在找目標用戶群體的時候,除了產品本身面向的用戶群體,還應該關注一下產品的功能,可以吸引具有什么樣屬性的用戶群體。

    了解用戶所具有的特征屬性,對用戶做一個充分的了解,這些就可以成為我們定義目標用戶的參考。

    具體我們應該怎樣做,才能找到精準的目標用戶定位呢?

    第一步:選擇平臺進行推廣

    現在很多具有一定規模的產品都會在各大平臺上進行推廣。所以,首先我們就要選擇一個平臺進行推廣,選擇的平臺最好具有這樣2個特征:

    (1)可以幫助你的產品進行智能推薦,找到精準用戶群體;

    (2)平臺具有很大的基礎流量,能夠幫助你吸引足夠多的精準流量;

    比如:像抖音這樣的短視頻智能推薦類平臺,就可以幫助我們進行智能推廣,找到精準的用戶群體。

    第二步:測試找到目標群體

    結合我們產品的特點,進行推廣測試,幫助我們找到精準的用戶群體。

    可以將產品的特點、不同用戶層的群體、不同類型的內容依次進行組合,然后再進行投放測試推廣。

    幫助我們找到產品的精準用戶群體,這樣的目標用戶模型不僅適合現在的平臺,對于其他渠道進行用戶拉新也有很重要的參考意義。

    比如,在抖音上發布產品視頻,抖音會將產品視頻線先推薦給一部分用戶,幫助你進行用戶篩選,如果某個標簽下的感興趣的用戶比較多,就會將產品推薦給相同標簽下更多的用戶。

    所以,這樣吸引來的用戶都是具有某個相同的特征或者是喜好的。

    第三步:對目標群體做調研

    已經明確了用戶,接下來要做的就是對用戶進行一個詳細的了解,可以通過問卷調查的方式了解用戶的相關屬性,進而得出精準的相關用戶畫像。

    這樣的用戶畫像與我們傳統的企業用戶畫像不同,是通過真切的數據反饋出來的,不會摻雜任何我們自己個人的主觀因素。

    怎樣才能更了解自己的目標用戶,其實并不是想的那么簡單

    利用這樣的方式得出來的結果會更加真實有效,同時也能給產品帶來更多的新增用戶,吸引更多的人購買產品,這對我們進行產品推廣更加具有實質性的意義。

    比如:某款線上教育的產品,想要知道自己的精準用戶到底具有什么樣的特征,就可以利用這樣的方式,結合產品不同的功能,設立不同的場景或者是內容,在平臺上進行推廣,幫助吸引精準的用戶群體,最后對群體進行調研,就可以知道用戶的特征了。

    這可以幫助我們進一步了解精準用戶,甚至還會發現新的用戶群體。

    其實,這樣的方式很多平臺也都適用,比如:快手、微博、知乎、小紅書等等,都可以幫助我們篩選精準的用戶,幫助我們進一步的了解用戶。

    總結

    要想找到精準的用戶定位,更了解用戶,不單單是靠企業自己的分析就可以得出來的,還需要市場進行配合,幫助我們優化,才能更準確的知道用戶具有什么屬性和特征。

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