微信公眾號可以設置在線客服功能，相信很多朋友都知道 ，但是具體怎么設置能讓客服功能使用起來呢？我給大家說下流程。

首先是添加客服功能

點擊添加插件，找到客服功能，點擊添加，

添加后在左邊功能菜單就有了客服功能這一選項，點擊進入。

進入后點擊添加客服，進入添加客服功能。

這里可以填寫客服的昵稱，這個昵稱可以不同于微信號昵稱，

填寫后系統會找到這個個人微信賬號，點擊邀請綁定。

這是沒有確認前的狀態，這時相應的個人微信會收到一條系統消息，

點擊接受邀請，接受邀請后對應的綁定就成功了。

這個時候，相應的客服就綁定成功了。但是這個功能使一個網頁版的功能，要使用還要登陸到相應的網頁才可以使用。

可以點擊這個跳轉鏈接進入，也可以直接輸入地址，https://mpkf.weixin.qq.com/

打開后需要掃碼登陸，用剛才綁定的客服微信掃碼后可以登陸。

登陸后的界面，這時如果有用戶向公眾號發送消息，就可以在此界面直接進行回復交流。

需要說明的是，要綁定的個人微信號必須先關注該公眾賬號才可以。每個公眾號可以添加100個個人微信號作為客服。如果不需要此個人微信繼續擔任客服，可以直接刪除。

有些常用的，或者顧客會經常咨詢的問題，我們可以在這里設置成現成的文字或者消息，有人咨詢直接進行發送。減少客服的工作強度，但是條數有限，需要精簡。

點擊客服數據可以查看相應的數據信息。

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