雙十一短信營銷方案（全套營銷思路和成功案例）

近年來電子商務平臺的連續不斷激增，淘寶商家的競爭也愈來愈激烈，抓住每一個老顧客是淘寶賣家們務必要做的事情。那么在即將到來的2019年雙十一，淘寶老顧客短信營銷如何做才能帶來好的效果那？下面秒賽短信平臺小編就為大家詳細介紹一下！

雙十一淘寶老顧客短信營銷攻略！

一、要清楚給哪些老顧客發短信？發什么內容？

也就是清楚給哪些老顧客發，以什么樣的內容發給老顧客，如要推薦一塊中老年外套，對于年齡大一些的老顧客說，你可以告訴他們xx品牌外套降價了；而對于年齡小一些的老顧客，你可以告訴他們“天涼了，可以購買這塊外套送長輩”。

二、在哪些時間段發？發送頻率是多少？

對于雙十一淘客老顧客營銷短信發送時間段：08:00-20:00，盡量在用戶刷手機的時間。相關閱讀：這才是短信發送的最佳時間，不注意就吃虧了！

而對于發送頻率，對同一個顧客發送兩條較好，一條為雙十一預熱短信（活動前一周），另一條為提醒短信（活動前24小時）。

三、怎么給老顧客批量群發短信？

對于怎么給老顧客批量發送短信，可以選擇與一家靠譜短信群發平臺合作，在客服人員指導下發送，具體平臺使用流程，可參考文章《如何批量給會員群發短信(商家必備技能)》，如有疑問，可以咨詢在線客服人員！

注意事項：

1、整理老顧客信息：包括聯系方式、性別、消費次數、以及對哪些產品感興趣等等)，從而提供個性化的服務；

2、人性化服務：生日或者節日的時候，問候一聲，表示一下人情味?；蛘邔τ谙M的老顧客提供一些免費小禮品等；

3、及時回復：對于老顧客的咨詢務必當天回復，如果問題比較復雜，也要及時告知客戶；

4、對于老客戶的追蹤，要把握好度，一定要耐心、不要心急，既不能催得客戶太緊了，也不要太松散了，否則可能就失去建立業務關系。

雙十一淘寶老顧客短信營銷模板

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