雖說中國ToB市場剛剛崛起，可在協同辦公平臺這條賽道上，阿里、騰訊已經占好了位置，留給字節跳動的空間極其有限。

尤其是疫情期間，釘釘、企業微信，再加上騰訊會議，相繼登上App Stroe前列，甚至位居榜首，可飛書并沒有取得這樣的成績。

飛書的用戶數量確實在迅猛增長，但比起2億+用戶的釘釘和擁有11億C端用戶儲備的企業微信，飛書的用戶量多少有些微不足道。

如果按照這個思路來分析，飛書很可能會成為“多閃”那種尚未出道就萬眾矚目，但面市沒多久就迅速沉淪的產品。

可事實真是如此嗎？

飛書的劣勢

分析飛書“突圍”的機會之前，不妨把飛書的劣勢全都擺出來。

飛書的競爭對手自然是釘釘、企業微信和去年開始發力的華為WeLink。這幾款協同辦公產品，都是巨頭產品，而巨頭產品的競爭維度一定不只是財力、物力。

1. 飛書入局晚，經驗、資源儲備薄弱

早在2014年，釘釘就發布了測試版。企業微信稍晚，但從2016年算起，也已經入局4年。

可是直到2019年，大眾才知道字節跳動推出了海外版飛書——Lark，而飛書用戶的爆發增長，則要等到今年疫情期間。

ToB市場一直奉行“踩坑”理論，先發的時間優勢和“踩坑”帶來的經驗積累，是產品的絕對競爭力之一。

從時間和經驗的積累上來說，釘釘、企業微信比飛書占據了更多了的優勢，這種優勢絕不是短時間內飛書能夠彌補的。

雖說協同辦公產品相較于其他ToB產品更為簡單，可ToB產品終究是ToB產品，其部署、采購、實施的各個環節，都需要企業的多個部門、多層級人員共同決策。

這就意味著在選型過程中，產品的任何功能都會被反復考量，任何可能存在的缺陷都會被放大討論。

雖說飛書是字節跳動內部研發、使用多年才推向市場的產品，可對挑剔的客戶而言，入局晚，經驗、資源儲備薄弱一定是個硬傷。

2. 基礎云服務，字節跳動遠遠落后與阿里、騰訊、華為

釘釘、企業微信都被認為是阿里、騰訊在基礎云服務之上做的更多思考。

阿里云、騰訊云并不甘心只做互聯網市場的水和電，它們需要以平臺的方式匯聚更多細分SaaS廠商，將能力覆蓋到企業市場中的每一條細分賽道。

與二者不同的是，華為WeLink主攻中大企業和政府端，匹配上華為強大的技術實力和軟硬件水平，華為WeLink可以憑借更低的成本，為用戶提供更安全、更高質量的服務。

與這三家相比飛書的劣勢極為明顯。

字節跳動目前并沒有可知的基礎云服務，也沒有華為的技術和硬件實力。雖然有報道稱字節跳動準備進軍公有云市場，可國內IaaS市場的大門已經基本關閉。

即便是美團、蘇寧等巨頭，也在沒能跑出市場的情況下關停了公有云業務。字節跳動的公有云能否成功，還是個未知數。

公有云絕不只是存儲、數據傳輸這種底層服務，其囊括的是整個云服務生態。這也是為什么，阿里云、騰訊云、華為云一再強調不碰SaaS，卻愿意“被集成”、組“SaaS聯盟”，發布“耕云”計劃的原因。

IaaS、PaaS、SaaS看似彼此分割，可在巨頭生態中，這都是一體的。釘釘、企業微信看似只是簡單的OA軟件，可背后串聯起來的卻是中國幾千萬的企業資源。

3. 生態困局

既然說到生態，「ToB行業頭條」還想多說幾句。

釘釘之所以能被廣泛應用，除了基本功能以外，主要原因在于釘釘ISV數量的龐大。這些ISV可以增添更多細分功能，讓企業應用一個平臺就可以獲取多種服務。

就像Salesforce的成功一定離不開各類細分ISV廠商的能力加持。越多ISV廠商加入，平臺的拓展面就越寬，吸納能力就越強，用戶的留存度就會越高。

這一點飛書也看到了，可在短時間內，飛書很難拉近與釘釘、企業微信的距離。

比如在飛書工作臺中搜索CRM，我們發現只有赤狐CRM這一款產品（在飛書應用目錄中搜索有3款）?？善髽I微信的第三方市場，相應的產品卻多達11款，釘釘應用市場上類似的產品更多。

ISV廠商多、生態大未必是絕對的優勢，畢竟只要平臺夠大，能給中小廠商帶來流量，中小企業一定會開發出適合各平臺的端口。可時間上積累和產品覆蓋顆粒度上的差距，絕不是一兩天能拉平的。

如果從更廣的維度來比較，飛書與釘釘、企業微信甚至與華為WeLink相比，還有很多劣勢，可這篇文章的目的并不是吐槽飛書。

作為一名飛書的使用者，「ToB行業頭條」在說出飛書劣勢的同時，更愿意聊一聊飛書的機會在哪里。

飛書的機會

飛書甫一出世，就被外界認為是頭條ToB的重炮。

雖然字節跳動在ToB市場一向很低調，可借著疫情，飛書通過一波又一波的推廣，至少在一二線互聯網公司中的知名度上，并不落釘釘、企業微信的下風。

當前，國內協同辦公市場已經不再是釘釘、企業微信的兩國爭霸，而來到了三國交戰，甚至是群雄混戰的年代。既然有競爭，就會有飛書“突圍”的機會。

1. ToB市場尚不存在贏家通吃

不同于C端市場贏家通吃的法則，國內ToB市場由于發展時間較短，競爭尚未激烈到不允許新生玩家入局的地步。

在ToB市場的多個領域，巨頭玩家兵精糧足卻無法統一全局。中小細分廠商雖不具備橫向擴張能力，卻可以在垂直維度上活得很好。

比如基礎云計算市場，阿里云、騰訊云瓜分了國內IaaS領域多半個市場，可垂直市場中的UCloud、青云QingCloud仍然享譽頗豐。

當年釘釘與紛享銷客一戰，大家都認為燒錢過多，被迫裁員的紛享銷客會走向滅亡?？蛇@么多年過去，在國內CRM市場中，紛享銷客仍然值得稱道。

某飛書員工對「ToB行業頭條」表示：“這就是中國ToB市場的特性。企業不同于個人，不同企業會有不同的產品使用需求，一套優質的產品適用于這家企業，卻未必適用于另一家公司。這種需求上的差異就是飛書的機會?！?/strong>

關于客戶覆蓋的差異性，他還補充道，飛書可以在很多小團隊協作上提供更好的體驗，但并不意味著飛書適合所有的企業。

“如果我的朋友做線下零售，我不會推薦他使用飛書，企業微信更適合他。但從另一個角度來講，釘釘、企業微信在協作功能上未必有我們好，會有企業適合使用飛書?！?/p>

2. 重協作不重管控

釘釘出現以后，大家對釘釘最大的抨擊，就是釘釘看重“老板”思維，釘一下的功能被廣泛吐槽。

而企業微信的界面與個人微信相比并沒有太大區別，很難看出這款產品在協作層面做的改變。

飛書與二者的不同在于，飛書改組了協同辦公軟件的模塊，把協作溝通功能前置，讓一款協同辦公軟件的功能回歸于協同而非管控。

就拿飛書的“日歷”功能來說，這一功能被放在了底部的主要功能區，傳達出的信息就是飛書希望通過日歷連接起團隊成員的任務，提升協作效率。

這種流程上的改變看似微不足道，但這或許就是飛書的突圍機會之一。

在「ToB行業頭條」看來，隨著更多年輕人步入職場，90后、00后的辦公觀念已經發展了巨大轉變。

一味管控未必符合未來辦公軟件的發展趨勢，反倒是觀念上的更新，產品理念的更迭，會提前吸引一些用戶。飛書傳達出的聲音在短時間內價值有限，但并不排除這種理念會在未來會成為主流。

比如，飛書強調的日歷管理功能，可以在一定程度上，強調員工對時間的管理，甚至可以約束領導隨意開會、不在意員工時間的習慣。

而飛書提供的各類文檔模板中沒有PPT，因為字節跳動認為制作PPT過于浪費時間，對內部溝通而言，文檔的效率反而更高。

這些理念也許不會成為主流，但確實會俘獲價值觀相似的用戶。而一款軟件能夠長久留存，到底是因為功能多樣，還是因為產品聲音與眾不同，這是個值得思索的問題。

3. 市場環境的改變+口碑效應的疊加，將推動飛書快速增長

此前飛書在聲量上沒有釘釘、企業微信那么大，可在疫情期間，飛書幾乎成了人盡皆知的產品。

免費廣告再加上免費推廣策略，大幅降低了想要嘗新、想要尋求改變的公司，使用飛書的意愿。

可以預想的趨勢是，未來會有越來越多的年輕人和越來越多的互聯網公司，更習慣任務協作，而不是被老板驅使。

而這種市場環境的改變+口碑效應的疊加，很可能會推動飛書快速增長。

所以，飛書在疫情期間推廣的很多策略，并不是說產品功能有多強大，生態構建的有多么完善，反倒是在傳達自己的態度，說“字節范兒”。這種東西聽起來很虛，但未必不是一個好辦法。

飛書需要一個爆發點

當然，說一千、道一萬，「ToB行業頭條」只是站在行業側給出了自己的一點看法。這種看法可能不夠準確，但當我們將飛書的劣勢和可能的突圍點列出來以后，我們會發現中國ToB市場確實有飛書的一席之地。

且不管飛書能否真的壯大，至少在一段時間內，飛書一定是會被拿出來與釘釘、企業微信一起討論的產品。只是當前的飛書仍然需要一個爆發點。

不過，疫情的出現有可能是機遇，同時也可能是一個陷阱。

疫情之前飛書基本不做對外擴張；可疫情出現后，飛書的新聞就沒斷過。我們知道一家公司急速擴張后可能帶來的優勢，但同時我們也要去思考快速擴張的后果。

ToB圈一直認為，用C端打法擴充起來的量留存率極低，但飛書內部員工也說了：“如果有一個機會可以免費在電梯和各種廣告牌上打廣告，打還是不打？”

疫情是一個機會，至少飛書讓互聯網人群認識到了這款產品，且不管留存率多少，至少這次機會教育了市場，這種價值遠遠大于平時的常規投入。

而且巨頭產品不怎么在乎成本，再說SaaS產品的的邊際成本也很低。中小ToB企業可能燒不起服務器、廣告投放，可那未必是字節跳動需要考慮的事情。

畢竟收集到更多的企業資源，能讓字節跳動獲取更大的價值，這才是飛書被大力推廣的更重要原因。