作為新媒體文案，不僅需要優秀的文案能力，更需要一定的策劃能力，大部分企業的新媒體文案的招聘崗位會被命名為文案策劃、新媒體文案策劃等，這都體現了企業對于文案所擁有的策劃能力的重視。

策劃是企業為達成一定的目的，在充分的市場調查及相關的環境背景下，遵循一定的方法或規則，對未來即將發生的事情系統、周密地制訂可行性方案。在新媒體文案策劃的工作范圍內，有很大一部分內容為活動策劃。

新媒體活動策劃方案的框架

新媒體活動的策劃主要包括節假日互動活動策劃、特定背景的互動活動（如周年慶、公關活動）策劃、新品上市活動策劃、促銷活動策劃等幾種類型。在寫活動策劃方案時無論活動的目的、形式，均需遵循活動策劃的12個要點來撰寫：活動目的、活動對象、活動背景、活動主題、活動方式、活動時間、活動地點、廣告配合、過程監控（前期準備、中期操作、后期延續）、費用預算、意外防范、效果預估。

通過對這12個要點的闡述，可讓上級領導或老板更好地評估活動的可行性及投放預算，也方便相關同事一起配合落地執行。

1.活動目的

首先應明確活動目的，要根據活動目的來策劃不同的活動形式。如果活動目的是為提升銷售，那整個活動的形式和內容都會以提升銷售為主線，活動形式和內容可能會送優惠券、買立減等，并且設置的目標就會是提升銷售XX%；而如果活動目的是為擴大傳播，則活動形式可能會是有獎轉發，活動目標會類似為閱讀量XX萬、轉發量XX萬、活動參與率XX%(活動參與率為閱讀量/參與量）。

2.活動對象

活動針對的是哪部分人群，是整個目標市場還是特定的群體。活動對象也同樣決定了活動方式即廣告投放，如活動時針對剛生完孩子的媽媽，則需要找到媽媽們關注的點，以及她們常去的社交媒體平臺或論壇，在她們最容易出現的時間、地點，以她們樂于接受的活動方式來做活動。

3.活動背景

活動背景主要闡述為什么要做這個活動，如市場環境的因素，或銷售下滑、品牌知名度較低等原因。

4.活動主題

活動主題主要是給目標人群一個參與活動的理由，主題需簡短、有力、有號召力。如公益活動的主題“為愛同行”，京東堅果促銷活動的主題“全民堅果狂歡”。

5.活動方式

通過怎樣的方式去達到活動目標?；顒幽康?、人群、背景的不同都決定了活動方式的不同。新媒體常見的活動方式有有獎轉發、有獎征集、抽獎、留言點贊、玩游戲送券等。

6.活動時間及地點

具體的活動時間、地點則不僅限于現實生活的地理空間位置，微信、微博等應用平臺也算是活動地點。

7.廣告配合

做一次活動，有時還需要相關的廣告配合支持。此時需要確認廣告投放地點，如一個主要在微信上做的活動，還可通過在品牌自身現有的其他資源如官方微博、客服個人微信賬號等途徑進行宣傳，也可借助其他平臺或其他人的力量，如通過微信自有的朋友圈發廣告，其他大號轉發廣告等。

8.過程監控

過程監控主要分為前期準備、中期操作、后期延續。

（1）前期準備：需要確認相關人員的安排、物料設計、活動測試或預演。人員的安排需要確保每件事都有主要負責人，以及具體的完成時間，如水負責物料設計、誰負責發放獎品、誰負責顧客投訴等；另外，還需要注意預演一次活動，以確保活動整體流程和體驗沒有問題。

（2）中期操作：主要是活動開展期間的跟進，實時跟進活動參與人數，顧客反饋，遇到問題快速解決。

（3）后期延續：即使是活動做完了，是否還需要考慮后期的延續，進行再一次宣傳，或回顧整場活動的盛況，讓用戶感受活動的余溫。

9.費用預算

列出各項事務需要花費的明細以及總金額。此項主要給領導或老板查看，以評估具體花費是否合理。

10.意外防范

每次活動都有可能出現一些意外，通過預測可能出現的問題，并思考好對應的方法會將損失降到最低。如抽獎可能出現問題，事先做好兩手準備，設置好一個備用抽獎，一旦抽獎出現問題馬上更換為備用抽獎鏈接。

11.效果預估

預測本次活動會達到的效果，以利于活動結束后與實際情況進行比較，從活動宣傳、活動執行、用戶參與等方面總結成功及待改進的方面。

12.相關附件

附件一般為“活動統籌執行表”“活動推廣表”等，主要為確?；顒幽軌蝽樌M行，相關配合人員都了解自己的工作職責及完成時間等。

以上12點為一個活動策劃案的框架，可根據具體情況進行調整運用。具體的呈現方式可用PPT，也可用表格、文檔。如需提交給外部公司一起協助或征集相關資源，則最好用PPT呈現，PPT呈現效果會更好，也能夠體現企業的重視程度；若為公司內部運用，而公司對方案無具體要求時，也可用表格、文檔的形式呈現。

活動策劃方案的示例

《活動執行表》及《常見客戶問答》

從上述活動策劃方案中可以了解到該活動發起的原因，需要達到的目的以及相關的活動形式等，但是為了讓活動唄有效執行，確?；顒娱_展的前期、中期及后期所有相關工作均有人負責及跟進，就需要一個《活動執行表》以確保活動能夠更好的落地。而作為策劃人則需在各項事務的完成時間節點上確認各負責人是否完成并跟進督促，需跟相關負責人一起溝通商定完成時間，以確保對方均能按計劃完成。

活動執行表示例

另外，由于新媒體活動多側重于線上溝通，因此有必要為客服溝通人員準備一份對于活動或商品的相關疑問的解答，保持品牌與顧客之間的良好互動，在客服問答中，需要敏銳地感受顧客每個疑問背后想要了解的信息，并根據情況回復對應問題。

常見問題可通過與客服人員進行溝通，并將自己當做顧客的角色模擬列舉出問題，然后一一解答。

常見客服問答示例

如果你是德芙巧克力的新媒體文案策劃，正逢情人節，需要策劃一場以擴大品牌影響力的傳播活動，你會如何策劃？請寫出一份完整的策劃方案及相關附件。

活動策劃方案檢驗表

有很多剛做完活動策劃的工作人員，經常在寫完活動策劃方案后就直接交給領導或老板，結果卻常常面臨方案的改動，因此建議在寫完活動策劃方案后，用活動策劃方案檢驗表來進行自檢，以避開活動策劃方案中的常見問題。

請將自己做的活動策劃方案，對照《活動策劃方案檢驗表》。查看自己是否都達標，如未達標，請進一步修改活動方案。