可以說，這是一個普遍的社群運營問題，不是只有實體店社群才會遇到的，針對這個問題，還有一個專門的理論作為支撐。

一、小群效應：人人都想加入大群，但是人人都活躍在小群

微播易的副總裁徐志斌做了一次小調查，詢問用戶“喜歡加入大群還是小群”，這里的群是指微信群。

結果顯示，接近一半的人（42%）想要加入500人的大群，也就是人越多越好。20%想加入超過50人以上的群，只有26%喜歡加入20人以下的小群30

同樣，在對用戶行為習慣進行分析和調查時，騰訊的產品經理們也發現，雖然人人都想進大群，但是大群的數量非常稀少，500人以上的QQ大群實際占比很小。而大部分用戶長期活躍在4-6個小群中。那多是由親朋好友、同事同學、相同愛好的朋友所構成的不足20人小群。

這樣的兩組數據，就說明了一個底層規律叫：人人都想加入大群，但是人人都活躍在小群。也就是小群效應。

尋找一些我們身邊的例子來幫助理解，比如我們的公司群，你打開自己的微信，看一下是不是這樣。

公司的大群基本上沒什么消息，基本上都是拍拍老板的馬屁，贊揚一下公司。

但是，部門群、小組群、或者客戶群，基本是消息最多的，領導也不愛私聊了。動不動就在小群里@你。在這個群里，基本就是消息滿天飛。

大多數人偏愛的還是像聚餐群、籃球群、閨蜜群、美甲群等基于自己興趣愛好而加入的小群。

所以，不論是微信群還是社交圈，都顯現出“大群松散沉默，小群緊密活躍”的特征。

確實，大群面臨著嚴重的活躍問題，但社群是一個大的場景，本質人應該是人越多才越好，越容易營造一種從眾的氛圍。

所以，面對這種群越大越不活躍的問題，不能視而不見，而是應該想辦法去解決和應對。

二、大社群人多，為什么反而不活躍？

要知道如何成功的促活大的社群，首先我們應該弄清楚，為什么大群里的人都不愿意發言，不愿意活躍。我總結了以下5種原因：

1、某些人的存在，導致另外的人不愿意發言

這個很好理解，就像有的公司的總群，里面有各種各樣的領導，作為大多數普通員工，肯定不愿意在里面說過多的話。

還有一些社群內有一些老師、專家，或者很多比較專業的人，那么對于普通的群員來說，也就是不太敢說話了，以免顯得自己才疏學淺，說錯話丟人。

2、人數太多，不愿意討論私密話題

相對來說，人越多的場合可聊的話題就越少，因為一些私密性的話題，或者比較敏感的話題，都不適合在公開場合討論。

反而那種十幾個人的群，甚至幾個人的群，一天到晚什么話題都聊，熱火朝天的。

3、信息太多，自己的發言沒有存在感

當然，人數越多的社群可聊的話題越少，但是一旦一個話題真是聊起來了，比如最近發生的某個熱點，那很多人都會發表自己的看法，分分鐘99+的消息。

這種情況下，一些人好不容易發表了自己的看法，很快就被淹沒在信息的海洋里了，沒有任何反應，慢慢的也就不愿意做這種浪費時間，又自作多情的事了。

4、人性使然，不愿意在人多的場合說話

當然，很多人天生就不愿意在人多的場合發言，就像我之前接觸的一些關系比較好的粉絲，平時在線下，我們也是偶爾小聚，并且大家都比較健談。

但是，線上社群中就很少看到他們發言，問了他們才知道，在線上社群面對幾百人說話，看不到大家的表情和反應，也就無法做出相應的反應，讓人覺得很無趣，沒有意思。

總之，不管怎么樣，在大的社群里面，雖然人很多，但是活躍度卻還不如小社群，面對這種棘手的問題，一方面可以適當建一些小群，另一方面，也是最根本的，還是采取一些活躍大群的措施。

下面，我總結了5點活躍大群的措施，供大家參考討論。

三、如何讓大群也像小群一樣活躍？

1、幫助互相認識

任何形式的社群溝通都是基于一定程度的了解，沒有人會無緣無故花費自己寶貴的時間去主動鏈接一個自己不認識的人。

所以，想要讓大的社群活躍起來，大家相互的溝通、鏈接，作為社群運營者我們一定要主動去幫助大家互相認識。

第一，自我介紹少不了。新人進群之后的自我介紹，一方面是一種儀式感、歸屬感的體現，另一方面也是加深大家的了解，幫助有需要的人鏈接相應的對象。

第二，打造社群通訊錄。很多新人進來以后，對之前的老群員不是很了解，所以基本不會主動去溝通，所以可以打造一個社群通訊錄，保留所有進群人員的個人信息。

有很多工具可以實現這個功能，例如【萬群聯盟平臺版】小程序中的社群通訊功能。

第三，建立小的興趣群。大群確實不好活躍，但是我們可以建立一些相關主題的小群，讓大家在小群里建立感情。

像萬群聯盟，有專門的會員大群，但每周都會組建與社群有關的主題課程群，幫助大家學習社群知識，同時促進大家鏈接。

2、制造社群話題

很多書籍里對社群的定義：社群是基于某種興趣、關系、事件發起的在線交流組織。相對來說，這樣的定義還是比較全面的，幾乎包括了市面上所有的社群種類。

但是我們在長期的社群實踐中發現：話題才是真正吸引用戶入群，并且能夠持續活躍的核心。而興趣、關系、事件社群，只是最容易讓用戶產生話題和交流的 3 種組織形式。

常見的社群話題從哪里來呢？

你可以從相關的網站和渠道看看當下的熱點話題。包括微博熱搜榜、新榜熱門內容、傳送門的熱門內容、頭條號熱詞分析、百度指數、百度風云榜、微信指數、抖音熱門話題等等渠道，結合社群服務本身來確定一些話題。

3、安排及時互動

發言遇冷是很多社群參與者離開社群或者積極性下降的關鍵因素，尤其是在大群中，發言的人和信息有的時候比較多，也比較雜。

作為社群運營者，在一些關鍵的大群中，大家在討論某個話題時，看到有些長期不發言的人突然說話了，就一定要及時的互動，要么有其他的群員與之互動，要么自己安排小號甚至是客服號與之互動。

這樣一來，愿意發言、愿意參與的群員就會越來越多，社群也就會越來越活躍了。

4、控制活躍時段

當然，無論是大社群，還是小社群，活躍都不是無休止的。

在這樣一個快節奏的時代，每個人的注意力都是有限的，不可能時刻都在群里活躍，當然如果某個社群一天24小時都在活躍，這也會給想關注它的人造成一定的困擾，最后不得不屏蔽甚至退出。

所以，作為運營者，也要考慮到這一點，給社群規定一個活躍的時間段，例如在群規里規定每天群內發言的時間為：7：00—22：00。

或者，不用規定這么死，但發現群內有些活躍過度，尤其是半夜還在討論問題時，可以適當的制止一下，提醒大家私聊或者早點休息。

無論什么樣的社群，社群的活躍對大多數運營者來說都是一個大難題，尤其是在社群人數與社群活躍度的矛盾上，更是讓人困惑。

所以，無論多大的社群，考慮、落實好以上幾點，一定能夠形成一個收放自如、高效轉化的活躍社群。

那么，你認為還有什么活躍社群的技巧呢？歡迎留言交流~