對于社群營銷來說，無論是吸引新客戶并且建立社群，還是將社群管理好并留住老客戶，都是同樣重要的。尤其是在移動互聯網時代，絕大多數網絡用戶深受快餐文化的影響，他們往往會對一個引人入勝的話題感興趣，而很少會對那些長篇大論投以太多的關注。

所以，這是一個內容為王的營銷時代。

先把真實的情況放到一邊，只要一家企業的廣告標題、活動內容、配圖足夠吸引人，就會有客戶愿意花費時間和精力去關注你。所以，這也直接導致了消費者往往會對方便面包裝上的配圖垂涎欲滴，自動選擇無視最下方“圖片僅供參考”這一行小字。

比如隨處可見的移動的一則流量套餐廣告，光是看內容和標題，的確能夠吸引很多手機上網族的注意力。就算真實的活動內容，并不一定像廣告中說的有那么大的力度，但是這一內容對于真正有這方面需要的客戶來說，是很難抗拒的——至少他們也會點開廣告頁面，去詳細地了解活動詳情。

當然，對于企業來說，做好社群營銷還是要分為兩大步驟：開源和截流。這就跟水庫的工作原理是一樣的——一是開拓新的水源地，引進無數的活水注入水庫；二是關閘蓄水，將水源留待使用。

一、以內容吸引流量。

1.用吸引眼球的標題和讓人怦然心動的優惠，吸引顧客的眼球。

天貓每年的“雙十一”活動，都是網購愛好者們的一場“盛宴”，每年的十一月十一號，用戶們少則花費數百上千，多則耗資數以萬計，天貓商城的日成交額更是如火箭般增長。之所以會出現這樣的購物狂潮，與天貓商城的營銷手段密不可分。光是看著下面這張圖片，用戶就會產生購物的沖動，因為這個活動的力度的確是讓人心動。

商家要學會利用廣告的標題和內容?！懊霘ⅰ薄皥F購”“半價”、“買一送一”這些詞匯，盡管每一家企業都在吆喝，但神奇的是這種看似千篇一律的吆喝，每每都能讓客戶流連忘返。所以，只要是含有類似這些詞匯的內容，常常能賺足客戶的眼球。

與此同時，多開展一些有利于客戶的優惠活動，同樣能夠起到吸引流量的作用。從本質上來講，客戶們都希望自己能在購買的過程中占據有利地位，能省錢的選擇就是最好的選擇。商家只要不吝于開展這些優惠折扣活動，總會有客戶的目光被吸引而來。

最后，商家還要注意優化產品和服務的關鍵詞，這是營銷內容的一個重要組成部分，也是吸引客戶流量的一個主要來源。就以淘寶網為例，客戶想要的產品，會自行在搜索欄內鍵入，只要你的產品標題中含有類似的內容，就很容易被需要它的客戶發現。所以，商家在給商品或服務命名的時候，還要包含盡可能多的關鍵詞，以便讓更多的人找到。

2.做好社群內部的關聯營銷，贏取更多的流量。

關聯營銷也是吸引流量的一大利器，例如一些服裝店的購買頁面內，就會推薦一些可用于搭配的其他穿著類商品，或者是一些服裝配飾。手機店鋪內，客戶除了購買手機之外，還可以選擇一些與手機配套的設備或者是手機裝飾品等商品。

譬如某客戶想要在小米旗艦店內購買小米手機，就會發現如果選擇含有耳機、手機膜和手機殼的套餐，就能享受更大的優惠。如果真的有需要，那么他也會考慮去購買套餐的。

這樣一來，不僅提高了店內其他商品的關注度，也擴充了網站的流量，延長了客戶的停留時間。

二、以社群沉淀流量。

當然，光有流量對于一家企業來說并沒有什么實際作用，最多也就是稍稍提高了企業知名度而已。想要真正利用這些流量獲得盈利，就必須想方設法讓“流動人口”轉換為“實際人口”。說的更簡單一點，就是要盡可能地提高“瀏覽→購買”的轉化率。

在這種時候，社群營銷的作用就完全體現出來了。

1.大流量不等于大營銷，要讓游客轉化為顧客。

如前文所述，企業要在自己的網頁內設置一些用戶感興趣的內容，不能讓進來查看的客戶感到興味索然。比如某釣魚愛好者，進來以后看不到自己想要的漁具，就一定會很快的退出網頁，那這時他就是游客而非顧客，這樣的游客哪怕每天都有一萬個，都很難成交一筆真正的交易。

如果客戶進入企業的網頁，能夠看到自己感興趣的、需要的產品，那么甚至不需要企業過多地去推薦，他自己就會先咨詢、后購買。

這也是建立起企業的社群的第一個作用——沉淀流量。

2.讓客戶社群變成粉絲社群，提高客戶們的主動性。

社群營銷可以分為好幾種層次，而其中最主要的根據，就是企業社群當中的客戶群，到底是屬于一般的客戶，還是真正鐵桿的粉絲。粉絲和企業的關系，是要遠超客戶和企業之間的關系的。他們對于企業品牌、文化和產品的忠誠度，是非常穩固的，因為他們對于你所提供的內容，有著強烈的認同感。

《小時代4》剛剛上映，在六天之內票房就突破4億元大關，這與電影成功的粉絲營銷是密不可分的?！缎r代》系列電影盡管褒貶不一，但是還是擁有海量的粉絲支持。一方面是出于一部分觀眾對導演郭敬明的推崇，一方面是出于部分粉絲對于明星的喜愛，還有一方面是出于對小說原著的支持?？梢哉f，上述這些內容都是粉絲們愿意去電影院掏錢看電影的動機。

客戶在對于某產品或服務感興趣的情況下，如果能夠長時間的保持對其的認同感和個人情感，就很容易發展成為企業的粉絲。

值得注意的是，粉絲營銷不能成為企業社群營銷的主要環節，因為粉絲的熱度總有消退的一天。所以，社群經濟想要取得更加長遠的發展，就必須做好客戶群的維系和管理工作，與客戶們多多溝通交流。只有這樣，企業的社群才能得以生存和發展。

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不過，值得提醒的是，企業在通過社群營銷時，往往會陷入一種只會通過制造空有其表的噱頭來吸引粉絲的惡性循環。在一時之間，粉絲可能會大量增加，給企業一種營銷成功的假象。

但企業要明白，營銷的目的是為了促成成交，如果只是有粉絲關注，而成交很少，那營銷也是失敗的。不管任何時候，營銷都必須要有能留住粉絲，讓粉絲沉淀下來并購買產品的效果，否則只會是浪費營銷成本。

在社交媒體時代，足夠有吸引力的營銷內容就是轉化粉絲最好的方式。