新零售就是企業借助互聯網平臺運用大數據、人工智能等先進技術手段對商品的生產、流通與銷售過程進行優化升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，并對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

可以說是把線上線下和物流結合在一起，產生出來的新零售。

新零售的核心就在于推動線上線下一體化進程，使線上的互聯網力量和線下的實體終端雙向，進而完成電商平臺和實體零售店面在商業維度上的全面優化升級。

隨著新零售模式的逐步落地，線上線下從原來的相對獨立、相互沖突的狀態逐漸轉化為互相促進、彼此融合，這就表明傳統意義上的”電商”將不復存在，傳統零售全部都具有了明顯的”新零售”基因。

新零售怎么做？

1、電商跟傳統企業的融合。

新經濟也是新實體經濟的一部分。以后線上和線下高度融合，難分彼此。傳統零售和新零售高度融合，相互促進。需要利用新技術，解決客戶的引流，客戶的溝通和維護問題。不要做坐商，要主動的用自媒體開展營銷宣傳活動。

2、技術是新零售的底層動力。

以前，我們一定要到實體店去購物，現在我們可以足不出戶可以完成購物，在VR時代，甚至不出門，還可以在家完成跟實體店一樣的體驗，這就是技術驅動的變革和發展。

新零售帶動了新經濟的蓬勃發展，產生電商、微商、IP電商和社交電商等等，分享經濟蓬勃發展，讓我們生活的世界更加高效，更加便利和高品質。

3、大數據是核心驅動力量。

阿里張勇認為：新零售是利用互聯網和大數據，將“人、貨、場”等傳統商業要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業都將走向數據公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。

大數據是新零售的核心驅動力，大數據實現消費者精準畫像跟匹配并提供高效精準的解決方案。

4、互聯網時代，商業模式是渠道的解決方案。

催生新零售高度發展和發達的條件，就需要跟新商業模式結合，新商業模式是驅動力，是加速器。

互聯網讓人變得越來越懶，追求簡單的賺錢方法，所以，要想產品火爆起來，不一定非得做很多廣告，拉動最終消費者（拉動消費，當然這是普通的做法），也可以通過參與者，投資人，帶動市場，形成勢能。

5、跟社交電商結合。

社交電商的本質：場景+內容+社群

場景可以從根本上激發購買，形成剛需和流量；

內容產生有效鏈接+社群是整個鏈條的驅動力量。

互聯網讓人變得越來越懶，追求簡單的賺錢方法，所以，要想產品火爆起來，不一定非得做很多廣告，拉動最終消費者（拉動消費，當然這是普通的做法），也可以通過參與者，投資人，帶動市場，形成勢能。

怎么促進實體店的升級和銷售提升？

第一，核心自媒體解決流量和服務

運用微信號，頭條號進行引流，包括做活動，首次購買客戶用活動引導關注微信號，積累粉絲和用戶。針對核心的客戶每周，每月進行活動策劃，微信和頭條作為兩個最重要的平臺進行宣傳，解決流量問題。

第二，線下體驗解決社群粘性和銷售轉化

體驗也可以分為線上和線下體驗。具體產品不一樣，有些產品你還真的線下體驗，比如吃飯，睡覺，旅游。還有些產品，如服裝，顧客還是希望試穿一下的那種感覺。線上和線下逐漸融合，你可以線上預訂，下單，線下消費和體驗，都是可以的。

用線下增強和彌補線上的某些體驗不足，增加客戶的粘性和深度溝通，實現銷售的轉化和二次購買，以及口碑。渠道一定是越來越越做樣化和個性化的，單一渠道很難抓住所有顧客。因此，要在做好單點和線下體驗的時候，充分利用新的技術和方法，做好線上的引流和轉化工作。

第三，互聯網商業模式解決分享和引爆

互聯網商業模式是驅動力，是傳統店鋪升級的驅動力量。分享模式就是利用互聯網商業模式的精髓，實現快速的裂變和口碑，驅動品牌勢能和市場的發展。

商業模式的設計非常關鍵，現在人人都可以分享，但為什么要給你分享，這就很關鍵。需要有一整套的分配模式和利益刺激。人性都是懶惰的，喜歡簡單化的，一定要設計縫合人性的分配和分享模式，通過口碑帶動其他經銷商和用戶的加入。

實體店也可以融合互聯網商業模式，讓老客戶和存量客戶，帶動新客戶和增強客戶，快速進行裂變和增值。

第四，最后形成平臺和生態

實體店是主要的成交和體驗場所，初期，線下往線上引流，通過代理商，加盟商的控制力，引流到平臺，這個時候，平臺才能慢慢形成，然后通過平臺給線下店鋪賦能，從訂貨，交易，服務，體驗等等，提升客戶價值。