社交電商運營做什么，社交電商的運營策略與技巧

我們總說，風口來了，連豬都能飛起來。

這么多年，淘寶、微博、微信、直播、抖音……技術的變革造就了無數次的風口。

于是我們看到了幾千萬粉絲的網紅，淘寶銷量甚至超過Zara等快時尚品牌；14年的頂尖微商，月入百萬輕輕松松……抓住了風口帶來的機會，很多人完成了逆襲。

如今風口再度來臨，而我們也面臨著一個問題：

我們都知道社交電商是風口，但是如果我們不知道怎么去運作社交電商，我們就不可能把社交電商做好，更別說做出下一個拼多多。

要做社交電商，我們就要搞清楚，社交電商與以往的傳統電商、微商的區別究竟是什么。

這是我們運營好社交電商的前提基礎。

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傳統電商、微商，更多時候依靠的是流量，把流量做好了，就可以獲得大把的顧客。

所以很多傳統電商、微商并不太在意產品實際質量，只要能把流量做好，即使被部分顧客抓到假冒偽劣的小辮子，生意也還是能做。

前兩年，微博上有人對賣假冒偽劣產品的淘寶店鋪，進行了系統整理，在微博上一時沸沸揚揚。但當時即使有證據，名單上的絕大多數店鋪依舊生意極好。

為什么？

因為即使做出了系統整理，但由于名單過于龐大，大部分人在一時義憤填膺后，并不會留下太多的印象。

所以當大家搜索后購買商品時，往往會無所覺的繼續在這些店鋪購買。

這種現象在微商中就更加常見。換個號，換個頭像，再重新裝修一下朋友圈，賣假冒偽劣產品的微商就成功“洗白”，又可以開始賣貨。

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而對于社交電商來說，流量并不是最重要的，把粉絲經營好才是最關鍵的。

我家小區，最近有家餐館倒閉了。飯菜量大價格也實惠，但還是倒閉了，因為有人吃他家菜吃進了醫院，食物中毒。

餐館的客人基本都是小區的人，一下子所有人都知道了這件事。

盡管老板又是道歉又是優惠，還是沒人敢去吃，倒閉自然是理所應當。

做社交電商，和做這種小區里的餐館在某種程度上很相似：

如果做得好，小區里的人都會去餐館吃飯，一旦有問題，所有人都會跑光；

如果賣的都是好產品，一個推一個，大家都會去我們這買東西。

但如果出現問題或疑似有問題，壞名聲會傳的更快，以前的客人都會流失。

正因為社交電商是靠社交實現粉絲的裂變，所以社交電商特別注重服務質量。

因為這是一個分享，互動的陣營，一旦發現問題只有無條件處理，不然就會造成不良口碑。

社交電商與傳統電商、微商的最大區別，其實就在于“粉絲思維”。

把你的粉絲運營好，讓你的粉絲不斷裂變，你才能把社交電商運營好。

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但是，說到底，社交電商還是微商的進化版，那么微商需要注意的地方，做社交電商同樣要注意。

其中一點，是要保持我們社交賬號的專業化。

從引流開始，我們的賬號昵稱、頭像、簽名、定位都必須專業化，這是獲取買家信任減少溝通障礙重要的一步。

如果我們從一開始就沒法讓顧客建立初步的信任感，再想繼續把給顧客運營成粉絲，讓一個顧客裂變出更多的顧客就完全是無稽之談。

另一點，則是要打造個人品牌，這也是以往微商時代常常強調的一點。

再小的個體，也是一個品牌。粉絲對于社交電商的信任，其實就來自于我們對個人品牌的建設。

很多時候，其實顧客不是因為商品而發生購買行為，而是因為賣的人。

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在傳統電商、微商業績紛紛下滑的今天，社交電商卻進入了爆發期。

抓住機會、彎道超車也有一個前提，那就是我們能找到不同，找到方法。

風口來了，也不是每頭豬都能飛起來，但愿我們都是那頭聰明的豬，都能順利起飛。