o2o模式是什么意思，o2o商業模式成功案例分享

所謂O2O就是online to offline，也就是說將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用 線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結算，很快達到規模。最重要的是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。

Groupon、OpenTable、Restaurant.com和SpaFinder之間的共同點是：它們促進了線上- 線下商務的發展。

Groupon的成長一直都很特別，但它只是一個大類下的一個類別，我稱之為“線上 – 線下”商務（Online2Offline），或者簡稱為On2Off（O2O），這樣就可同其它商務術語一致，例如B2C、B2B和C2C。

O2O 商務的關鍵是：在網上尋找消費者，然后將他們帶到現實的商店中。它是支付模式和為店主創造客流量的一種結合（對消費者來說，也是一種“發現”機制），實現 了線下的購買。它本質上是可計量的，因為每一筆交易（或者是預約，比如在OpenTable上預約）都發生在網上。這同目錄模式明顯不同（例如 Yelp，CitySearch)，因為支付有助于量化業績和完成交易等。

回想起來，很明顯，這個規模非?！按蟆保蛘哒f Groupon 的高利潤增長速度超過了互聯網歷史上幾乎任何其它公司。普通的網絡購物者每年花費大約1千美元。如果普通美國人每年收入為4萬美元。那么 剩下的39000美元到哪里了？（考慮到電子商務購物者多為高收入美國人時，這個差額更大）

答案是：大部分（稅后可任意支配的收入）都在 本地消費了。人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、干洗店和發廊。排除旅游，網上B2C電子商務大多將你在網上訂購的物品塞到箱子 里，然后運過來。這很沒有意思，盡管網上銷售的商品種類正在日益增加（Zappos在賣鞋方面取得了成功：在10年間從0擴張到了10億美 元，BlueNile在珠寶方面也獲得了成功）。

FedEx（聯邦快遞）無法像餐廳、酒吧、瑜伽、航海、網球課程一樣傳遞社交體驗，但 Groupon 可以。此外，對于在本地運營的瑜伽館的人來說，增加學員不會產生太大的邊際成本，也就是說，“本地”轉售的商務模式比傳統電子商務更合 算，傳統電子商務是低價購買商品庫存，高價銷售，而且在管理易腐壞或貶值庫存上也具有差異。

對于O2O商務公司來說，方便衡量性能是很重要的，這是O2O商務的宗旨之一。傳統的商務利用cookies和pixels之類的東西追蹤轉變。Zappos 可決定在線營銷的ROI（投資回報率），因為每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”。線下商務就沒有這個優勢。

但O2O讓其變得簡單，因為交易發生在網上，相同的工具現在也可以用于線下世界，只需通過中間商，例如OpenTable或SpaFinder。相比于向本地商家銷售廣告來說，這個模式的利潤要大得多而且方便擴大規模；這都是由于能夠通過在線中間商進行支付。

Groupon 值10億美元估值嗎？在未來，O2O將超越傳統（裝箱子）電子商務 — 就是因為離線商務會打敗在線商務，而且O2O僅僅是改變了在線發現和支付模式。 Groupon若能繼續增強其領導地位，我預言它基于現金流量的估價就有幾十億美元。Groupon 不是一個噱頭或一個游戲，而是一個成功的在線商店驅 動離線商務的例子。

風險投資家和企業家的思想應該超越模仿“一日一購”概念，而是應該思考如何將線下發現、支付和業績測量轉移到網上。這將對整個互聯網產業起到連鎖反應 — 廣告、支付和商務 — 因為越來越多本地的消費（數萬億規模）將從網絡開始。

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Uber

Uber是一個允許你通過手機購買一個私家車搭乘服務的應用。其運作方式如下：下載Uber應用，發出打車請求；幾分鐘內一輛私家車來到你面前（該應用能通過GPS追蹤定位私家車）；支付和小費通過信用卡自動完成。

現在該服務已經在舊金山得到了很好的推廣，接下來預計會在很多其他城市展開。雖然費用比出租車要高一半，但是其舒適和快捷卻是出租車無法比擬的。很顯然它將給出租車行業帶來重大革新。

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J Hilburn/Trunk Club

J Hilburn 是一家允許男士購買個性化設計的襯衫和西褲的電子商務網站。最大的優點就是它能以更低的價格提供高端設計服裝。如何運作？該公司在全國各地雇傭了一個 800人的時尚顧問銷售團隊，他們會和客戶約定時間拜訪。到達客戶地點后，他們會量尺寸，并拿出許多面料讓你選擇幫助你挑選適合自己的類型。然后客戶就只 需要在網站上輸入自己的尺碼，面料等信息就可以在一段時間后收到定制的服裝了。

Trunk則是一家位于芝加哥的高端服裝網站。用戶登錄該 網站后，可以選擇預設的樣式，回答一些問題如“你一般在哪里購物？”，“你最喜歡的款式？尺碼，價格，顏色？”等。然后就會有一個時尚顧問聯系上你和你交 流（可能是電子郵件的方式），在獲取了你的喜好和風格之后，他（她）就會安排給你發送一些你可能喜歡的樣式的服裝，鞋子等，你只要挑選你喜歡的就行了，然 后為喜歡的那部分付費，其他的則退回。

這兩家電子商務網站也都是利用線上線下的體驗，讓你更加方便快捷的購買到個性化定制的高端服裝。

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Getaround

Getaround為人們提供社會化的租車服務，用戶通過它可以選擇租用一個小時，一天或者一個星期的車。Getaround會提供保險以及iPhone應用，Web應用，car-kit（安裝在車上可以通過iPhone解鎖）等一系列設備及服務。

“在美國有2.5億私家車，但是這些車平均每天有22小時時間是閑置的?！盙etaround聯合創始人Sam Zaid說 。

Getaround超越傳統的租車服務，給人們更多本地的和支付的起的選擇，“我們的用戶就像正在建立他們自己的社區一樣，他們在這里分享共同的價值觀和興趣，額外的，我們通過更好的計劃，幫助世界共享資源，改善環境?！甭摵蟿撌既薐essica Scorpio說。

Getaround提供一個叫Carkit的東西，安裝在車上，讓通過P2P租車的用戶們可以不需要交換鑰匙，只通過iPhone應用來解鎖汽車。

目前Getaround平臺已經注冊有1600輛汽車，短短時間內達到了美國租車世頭Zipcar汽車數量的20％。

Getaround目前已經從General Catalyst Partners，Barney Pell和其他人那里獲得種子投資。

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Jetsetter

事 實上，該網站屬于奢侈品折扣秒殺網站Gilt Groupe旗下，代表第二代旅行社。他們通過一個200人的旅行報道記者網絡來為會員計劃出游旅行。不過 由于服務非常高端，價格也不菲。比如3個小時的咨詢，具體的旅游計劃加上安排服務預訂需要花費200美元。而作為補償，顧客通過Jetsetter訂購酒 店則會有返利。

盡管現在越來越多的人出游會選擇在線旅游搜索引擎，但是更加高端的服務仍然需要依靠人工來完成。

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Airbnb

Airbnb是近期非常著名的民居短租服務。

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Zaarly

非要用一句話來描述 Zaarly，那就是「‘移動版’的Craigslist、趕集、58同城」。通過信息化技術，把供需雙方更好的結合在了一起——這種O2O 模式的移動電商真是商機無限啊！

Zaarly 的概念很簡單。首先由有需求的用戶發出需求，比如我想要買一臺Mac 電腦，打算什么時候、大概多少錢買，位置在哪里等。你的需求會通過Zaarly 發布到本地社區中，用戶也可以選擇發布的同時更新到Twitter 等社交網絡。

當 有商家或者個人看到你的需求，并想把自己手上的Mac 賣給你時，他們就可以匿名的發布自己可以接受的出售價格。想要買這臺電腦的人會從所有的這些供應商 中，選擇一個最優的，通過Zaarly 進行交流；要是沒什么問題，就可以通過線下現金交易或者Zaarly 中繼承的信用卡交易平臺完成交易了。

可以說，Zaarly 真的是一個革命性的產品，而他的革命性就在于他們主要運行在移動設備上。試想，類似Craigslist 的分類目錄服務的一個核心元素就是地理位置，而這一點正是在移動設備上才能體現出來。

目前，Zaarly 已經推出了一款免費iPhone 應用，并且還有一個Facebook 應用。

這款應用最早誕生于2011年2月的洛杉磯Startup Weekend 活動，此后風光無限，很快拿到了硅谷頂級投資人的投資。在SXSW 大會上，Zaarly 兩天內完成了1萬美金的交易。