連鎖門店的超級新媒體引流獲客方法，心動嗎？

還在靠傳統方式運營門店？

等于慢性死亡。

電商的迅速擴張極大地沖擊了實體門店。

最近零售巨頭7-11裁員千人，關店千家；中小門店早已被淘寶、京東們沖得七零八落；大部分商場人流量逐年遞減，再無從前的盛況。

從餐飲到后端服務，實體店鋪越干越虧，房租卻越漲越高。

從過去的門庭若市，到如今的門可羅雀，傳統門店被互聯網的新玩法打得千瘡百孔。

有的企業瘋狂往互聯網板塊砸錢，但都是肉包子打狗；有的企業追隨潮流玩起了抖音，搭起了微信公眾號，卻發現根本沒用；還有的企業還花錢在各大媒體平臺投放廣告，發現是虛假流量，瀏覽量過百萬，成交卻為0。

是傳統的實體門店跟不上時代了要被淘汰了嗎？

不是，是實體門店沒有用對方法。

不用砸錢，不用投放廣告，只用一臺手機，傳統門店就能重生。

手機里只用裝一個app：

每天都用微信的你，難道還不會玩微信嗎？

答案是不會。

不是功能上的不會用，而是在用微信的時候不懂運營的思維。

微信端其實就是傳統門店獲客拉新的入口，也是轉化和變現的平臺。

而傳統門店的重生，先從會加客戶微信開始。拉新獲客和成交，先從運營私域流量開始。

你會添加微信好友嗎？

你會回答：當然會，打開二維碼掃一下就加上了。

可是如果你面對的全是陌生的客戶呢？

他們不僅不愿意加你，可能還對你有銷售的刻板印象。

9012年了，強調私域流量的當下，如果開實體店連客戶的微信都加不到，那就等于在慢性自殺，更不用提投放廣告引流了。

運營的邏輯是拉新，留存，促活，成交。那么，首先要解決的是傳統門店如何提高拉新率的問題。而傳統門店拉新有兩大困惑：

第一，不知道從何獲客——加客戶微信也就無從談起；

第二，獲客的形式過于老套——傳統門店的慣性思維忽視了用戶真正的需求。

針對第一個問題，我們可以重新做客戶畫像。

具體而言，列出你門店的潛在客人，以及有哪些環節可以作為誘餌勾住潛在客戶的心。

以蘇小糖——在廈門人人必買的伴手禮第一品牌的門店為例，蘇小糖通過安裝攝像頭來統計了每天有多少人路過他們的門店，有多少人走進了他們的門店。

他們將客戶劃分為四個階段，分別是：路過游客，進店客人，購買客人，收禮對象，并根據不同的畫像設計不同的門店拉新方案，為什么？

蘇小糖流量模型

蘇小糖廈門門店

蘇小糖的門店裝修得很好看，再加上選址在景點附近，所以路過客人的人流量特別大，而蘇小糖只用一招搞定了大部分路過店面的游客，提高了拉新率，你猜是什么方法？

搞定了大部分路過店面的游客，提高了拉新率，你猜是什么方法？

答案是：在店門口招一個專業攝影師。

由于蘇小糖門店設計別具一格，又坐落于景區，所以路過的客人都有拍照的需求。攝影師拍完照后，如果游客想要拿到底片，就必須進入蘇小糖的門店內，添加運營者微信號獲取。這就是一種常用的誘餌。

試想，在你的門店前，可以制造哪些場景或者做出哪些動作來吸引客戶，讓他們心甘情愿地添加你的微信，成為你流量池里的“魚”呢？

這就是傳統門店拉新的第二個困惑，解決它前，我們先來做一道選擇題：

當客戶購買了你的產品，以下哪種手段最適合添加客戶微信呢？

A.客戶購買商品后，添加客服微信，客服給客戶推小程序抽獎，百分百中獎。

B.客戶購買商品后，添加客服微信，贈送一個定制版彩票，可以參加抽獎，百分百中獎。

C.客戶購買商品后，添加客戶微信即送一套定制版濕巾。

C.客戶購買商品后，添加客戶微信即送一套定制版濕巾。

答案是C。

A選項增加了用戶的行為成本，也增加了給員工解釋規則的時間。如果選擇小程序來拉新，用戶可能會覺得麻煩，而且難以落地

B選項雖然省去了線上的麻煩，但仍然繁瑣。抽獎本身涉及很多問題：什么時候開獎？在哪里開獎？有哪些獎品？同樣給員工增加了解釋成本，增加了用戶的行為成本。

你選對了嗎？

其實前兩個選項是傳統企業運營時的慣性思維，即一想到要搞活動，就想到促銷、抽獎，而且結合了線上的玩法，看似既符合潮流又有效果。

然而，最終的效果往往不盡人意，銷售活動和日?；顒硬⒉皇菫榱嘶顒佣?，所有活動的出發點一定是客戶。

所以，門店引流拉新的形式切忌慣性思維，一定要站在客戶的角度出發，縮短客戶的行為成本。

不管線上抽獎有多大價值的禮物，效果都不一定有定制濕巾好。原因很簡單，客戶在購物后如果你的引流動作過于繁瑣，一方面會損害客戶的購買體驗，另一方面給員工制造了巨大的障礙，如果需要解釋的環節過多，門店的員工就會耗費大量時間在和客戶解釋規則上，而不是在讓下一個單成交上。

微信好友已經加上了，拉新就結束了。

下一步是把剛蓄好的水轉化為門店的忠實粉絲，讓客戶的一次購買變為重復消費。

怎么做？

答案是打造門店私域池。

以三個辣椒——在廣州爆火的米粉品牌為例，它的流量池模型是這樣的：

三個辣椒的流量模型池

針對四類客群有四種不同的運維方法。比如面對排隊客人，三個辣椒會在店門口架設微信掃碼的抓娃娃機，照片打印機甚至體重秤，用戶使用這些設施是有門檻的，門檻就是添加個人微信。

面對消費客人，三個辣椒的玩法也是大同小異，即選出一款可贈送的產品，要求客戶轉發朋友圈并集贊即可贈送。

然而，這里有個不一樣的思路，一般門店會要求客人自己發朋友圈并集贊，這一動作往往不會持久，客戶拿到贈品就會刪除朋友圈。

而真正有效的方法是要求客戶給“店長”（某人微信）的朋友圈點贊即送禮品，原因是客戶必須添加“店長”微信才能點贊，這直接擴大了門店的私域流量池，積累且長期圈養客戶而不僅僅是單次活動傳播。

玩私域流量的核心在于持續性的運維，沒有計劃表的運維往往會給門店帶來負擔。

而對私域流量的運營可以分為三類，分別是微信一對一的運營，朋友圈的運營，微信群運營。

而無論是哪一類，都需要提前規劃好時間表，準備好要發的話術和圖片。建議要根據產品在當月做下月的私域流量維護計劃表。

一個月的朋友圈素材儲備

運營得再好，客戶如果不買單，就是白做！

那么，怎樣通過微信來促進成交，激活線下門店？

如果說微信端是戰場，那么一對一的聊天就是特種兵，朋友圈就是前線，微信群就是軍事要塞。

戰爭勝利靠的是攻下要塞，因此在微信群中做成交是重中之重，企業需要將之前蓄好的私域流量統一放入群中成交，這才能實現規?；儸F。

然而，社群運營早已被玩壞了，現在的社群運營普遍面臨以下三個痛點：

第一，活躍低；第二，運營難；第三，成效慢。

如何解決？

將以前笨重的社群做成專門以成交為目的的“快閃群”。

什么是快閃群？字面意思是指該社群和“快閃”一樣，突然組建，賣貨結束該群就解散。因此，一個快閃群的建立不會超過72個小時，賣完產品直接解散，既減少了運營成本，又烘托了變現氛圍，解決了上述三大痛點。

快閃群該怎么建？它的運營流程又是怎么樣的？

快閃群的運營邏輯

快閃群的運營可以按照銷售邏輯分為售前、售中和售后。

攻下一座要塞需要前線戰士和特種兵的配合，因此在每個環節都需要設計朋友圈，以及用微信一對一溝通。

群成交的流程圖

售前需要通過朋友圈進行三個預熱，分別是活動調查，有獎競猜和拼團預告。

以西貝在中秋節賣一款粗糧月餅為例，客服微信會在朋友圈發布一個小調查，即有獎競猜，猜公司哪個產品會做活動，做一波預熱。再揭曉答案后又會在朋友圈發拼團優惠的預告，為用戶進群秒殺產品做鋪墊。

在用戶進群之后，就可以發售產品了。發售中，群成交需要做到以下4個刺激點：

促成交的4個刺激因素

其中，簽到包既能促進群活躍，又能確定哪些人有購買意愿?？梢园l一段話術：“小伙伴們在的話，就在群里打出‘1’ ，達到30人會有大紅包?！?/strong>把快閃群“炸”活躍之后，馬上發起拼團接龍，直接促單。所謂從眾，就是從在群里看熱鬧到搶著買。

售后，運營者主要做的是兩點：客戶見證和下期預告。

一方面，將客戶成交的見證發到朋友圈，提高品牌的認可度；另一方面，通過本次群成交的火爆場面激發更多門店私域池里的潛在客戶，為下次成交打下堅實的基礎。

通過私域流量的玩法，激發傳統門店老客戶復購和裂變，把如今看似“衰敗”的線下店從拉新、留存、促活、轉化做成線上下閉環。

其實傳統門店并不是這個時代會淘汰的產物，如果把微信端玩好，將線上和線下完整配套，獲客和成交的機會反而會大得多。

因此，“不要坐在金礦上還想著乞討”，坐擁龐大的線下門店，其實是坐在了金礦上，只是需要改變運營思維。