疫情催生之下,社區團購再次成為大家關注的焦點。在興盛優選、十薈團、食享會等行業頭部平臺在全國范圍內不斷“攻城略地”的同時,這一發跡于2018年的商業模式也開始受到越來越多品牌商、經銷商和零售商的關注。
所以我們看到無論是零售企業如步步高、大潤發、美宜佳等還是傳統快消品牌商都開始發力社區團購,紛紛推出了社區合伙人項目。于這些企業而言,布局社區團購不僅能建立線上銷售渠道,高效觸達消費者,更是完善銷售渠道布局,進行全域營銷、全渠道覆蓋的重要舉措。
但是對于經銷商來說,社區團購是否也是一個好生意呢?
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經銷商做社區團購是否是一門好生意?
社區團購是以社交社群為主要零售窗口,以落地配、上門自取為為主要的物流方式,以家庭消費類的計劃性商品和高頻商品為主流的一種購物場景。是消費者通過微信社群在小程序上下單,在線下團長所在的固定點位取貨的一種 O2O 模式。
相對于傳統線下零售,社區團購響應速度更快,消費者下單以后,很容易形成社群內的“圍觀”機制,促使社群內用戶集中下單購買。而且,由于所有用戶都在一個社群內,如果平臺和團長的服務態度不好,很容易就會影響到團長和平臺口碑,進而影響社群的持續發展,這也倒逼團長必須要為用戶提供優質的服務和質量有保證的商品。
對于經銷商來說,通過轉型做社區團購不僅可以豐富自己的銷售渠道,從消費者端直接進行流量攔截,直接服務消費者,抵御不斷發展的線上電商如京東、淘寶等的沖擊,更重要的是,通過社區團購還能夠為零售門店提供更多樣化的服務,增強與門店之間的粘性,創造更多的生意增量。
此外,經銷商立足區域市場,在區域市場內有較好的人脈和豐富的零售門店資源,發展團長條件得天獨厚;加之,經銷商本身就擁有成熟的供應鏈、倉配體系,通過社區團購還能夠分攤已有的倉配成本,進而獲得更多的生意發展機會。
綜上來看,社區團購顯然算是一門好生意,但是為什么大部分經銷商都做不好呢?
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經銷商做社區團購為什么那么難?
在回答這個問題前,我們先看目前市場上做社區團購業務好的平臺有什么特點:
1. 有生鮮行業從業背景,懂生鮮供應鏈;
2. 有很強社群運營能力,如微商從業背景等;
3. 有線下門店,供應鏈組織能力強,如芙蓉興盛、步步高等;
以上三點,若有其一,創業做社區團購成功的幾率便會大大提高。據此,我們同樣可以判斷出大部分經銷商為什么很難做好社區團購。
1. 缺乏生鮮凍品品類運營能力
無生鮮,不社區。作為社區團購的命門,能否做好生鮮品類一定程度上決定了社區團購平臺的成功與否。反觀經銷商,大部分傳統經銷商經營品類都是以酒水飲料為主,經營品類的局限性導致了其缺少生鮮蔬菜、低溫冷藏食品等相配套的低溫倉儲及與之相配套的冷鏈運輸能力。而一旦倉配等基礎設施跟不上,生鮮冷凍商品就極易出現質量問題。
此外,大部分經銷商也不具備生鮮源頭直采的能力,這就導致經銷商在創業做做社區團購時生鮮產品缺乏差異性,對消費者吸引力不足,久而久之,平臺用戶粘性必然越來越差。
2. 缺乏社區社群運營能力
在快消品流通鏈條中,經銷商承擔著倉儲配送、墊資、市場服務的職能,這也導致大部分經銷商只具備服務零售門店的能力,而缺乏對消費者的服務和運營能力,更無法針對團長做相應的社群運營培訓,運營能力的缺乏直接導致社群活躍度不高,消費者參團積極性很低。
3. 缺乏供應鏈組織能力
社區團購因為每天開團的特性決定了平臺必須要有充足的商品庫,并且需要具備極強的選品能力,遴選好貨,幫助社區用戶找到新奇特且極致性價比的商品,這就要求經銷商必須建立一支專業的采買團隊,尋訪商品,這樣才能夠保證平臺的商品的吸引力,進而增強社區消費者的粘性。但目前來看,大部分經銷商并不具備這樣專業的采買能力。
此外,專業的系統工具對于經銷商轉型做社區團購同樣至關重要。
麻雀雖小,五臟俱全,對于社區團購平臺而言,平臺所能承受的訂單峰值、上游的供應鏈系統、供應商入駐、一件代發與集采到庫盤點、中游的營銷促銷、不同層級團長分傭、物流配送、線路規劃,下游的訂單核銷、售后處理等無一不影響著經銷商能否成功轉型做社區團購。
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經銷商如何轉型做社區團購?
既然經銷商做社區團購那么難,那是不是就意味著經銷商不能轉型做社區團購了呢?
答案顯然也是否定的,通過加盟平臺或者與社區團購軟件服務商合作對于想轉型做社區團購的經銷商也不失為一種絕佳的方式,如北京上品盈嘉科技有限公司就于近日正式推出了專門轉對經銷商群體的唐豆云店系統,相對于市場上一般的社區團購軟件,唐豆云店系統的優勢主要體現在以下方面:
1. 軟件技術優勢
唐豆云店是北京上品盈嘉科技有限公司推出的社區電商服務平臺,專注解決快消品經銷商升級社區電商的系統服務商,擁有八年專業的互聯網技術團隊,為經銷商提供區域獨家的社區電商服務平臺,并且以社區為中心,打造了涵蓋:吃、喝、玩、樂全方位的便民生活服務系統。
2. 供應鏈優勢
與其他系統軟件只提供技術服務不同的是,唐豆社區電商系統還為經銷商提供了一整套完善的供應鏈支持解決方案,解決經銷商轉型做社區團購業務的后顧之憂。
公司先后與三全、正大、康大、思念、雙匯、海霸王、榮事達、康佳、美的、山水、茅臺、瀘州老窖、加多寶、洽洽等集團達成長期戰略合作關系。知名廠家商品源頭直采,擁有數千款優勢爆款商品,為區域合伙人制定全國一件代發商品+區域供應商商品的1+1商品結構模式,為合作伙伴打造完整的優質供應鏈服務體系。
3. 運營支持
針對經銷商不會操盤社區團購業務的問題,唐豆團隊開發了一整套標準化系統化的運營手冊,針對商家運營、倉配分揀、團長開發、社群拉新等環節通過傻瓜式操作模式指導,按步驟操作幫助經銷商輕松操盤社區團購。
4. 團隊優勢
此外,唐豆團隊還擁有豐富的電商操盤經驗和多年的快消行業從業經驗,唐豆創始人曾為市值20億的電商平臺創始人,團隊成員皆為原世界500強互聯網企業技術團隊和消費品市場運營團隊出身,更能夠從快消行業角度幫助傳統經銷商解決社區電商問題。
不少從業者將社區團購稱之為中國零售行業的第三極,社區團購電商的重要性。對于傳統經銷商而言不言而喻,面對消費者不斷變化的消費環境和未來更加不確定的生存發展環境,經銷商朋友們是否真正已經做好擁抱變化的準備了呢?
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