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  • 可口可樂也忍不住了,社交電商的魅力真的這么大嗎?


    5月20日,可口可樂天貓旗艦店推出了一款名為“尊選28睡醒顏”的植物飲料新品,這款由可口可樂中國推出的新品,定位是一款“助眠美顏”的飲料。

    這款新品在天貓正式推出之際,可口可樂中國方面還表示,將同時通過社交電商線上渠道在全國發售。

    可口可樂也忍不住了,社交電商的魅力真的這么大嗎?

    植物飲料作為大健康趨勢下的熱門細分品類,可口可樂中國入局并不稀奇,但值得注意的是,這款產品是可口可樂中國首次涉足社交電商領域。讓人不得不感嘆社交電商的魅力之大,即便是可口可樂這樣的巨頭也無法抵抗投身其中。

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    新品的運營模式是什么?

    基于可口可樂的產品研發能力和品牌力,想必產品本身就算沒有亮點品質應該也不會有問題。小編更關注產品的運營模式如何。

    據了解,這款產品也并非可口可樂中國自營,而是由“尊選28睡醒顏”產品的獨家線上總經銷商山東莊蝶負責產品的推廣、運營和銷售。而山東莊蝶在社交電商領域“有著豐富的經驗”,雙方的能力互為補充。

    可口可樂也忍不住了,社交電商的魅力真的這么大嗎?

    在品牌營銷上,“尊選28睡醒顏”注重內容運營和新媒體流量,著重打造品牌IP新媒體板塊KOL、KOC矩陣。

    在終端市場上,“尊選28睡醒顏”另辟蹊徑,長期關注消費者心智培養,推出live plan小程序,用系統化工具管理消費者人群,打造良好的消費體驗。

    “尊選28睡醒顏”構建社群運營體系,將代理商用社群的方式進行分層管理,幫助頭部代理做好團隊運營,進一步關注代理商的成長和收獲。

    “我們正加速向一家以消費者為中心的全品類飲料公司轉型。社交電商是近兩年新興的零售渠道,我們期待探索新的細分品類和渠道模式,嘗試一系列新產品,以滿足在數字化和多維時代里中國消費者的多元化需求?!笨煽诳蓸分袊硎?,未來,將根據試水結果和消費者反饋,及時調整產品和模式。

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    社交電商的魅力,讓巨頭們直呼“真香”

    無論“尊選28睡醒顏”是否能夠取得良好的成效,可口可樂未來在社交電商的持續投入是可以預見的。而實際上可口可樂也已經不是第一批試水社交電商的食品飲料巨頭了。近年來,蒙牛、伊利、娃哈哈、雀巢等品牌商都早早入局社交電商,甚至成效不好被罵也毫不在意,依然前赴后繼。

    可口可樂也忍不住了,社交電商的魅力真的這么大嗎?

    社交電商的魅力究竟在哪,能讓巨頭們即便屢屢碰壁依然“真香”?實際上只要看幾組數據就能明白。

    2018年中國網絡零售市場規模9萬億,社交電商市場規模12.6萬億,占整個網絡零售規模的14%;

    2019年,中國社交電商的用戶數為4.22億人,市場規模2.1萬億元;

    預測2020年社交電商規模將達到3萬億元;

    這么大的蛋糕,這些巨頭怎會不眼饞呢?另一方面,不僅僅是規模迅速上升的原因,社區電商本身就擁有一些突出的優勢。

    1. 讓不確定的需求落地

    當下的消費者處在物質極豐富的時代,確定性需求已經被很好的滿足??诳?,買一瓶水;衣服舊了,買件新衣服。而隨著消費水平的提升,消費者可自由支配的資金增多,對美好生活的向往使得他們有了沒有確定方向的新需求。

    而這個時候,社交電商能夠帶給消費者什么?你有位好友已經用過某產品,驗證過確實不錯,出于對你的了解,他選擇推薦給你認為你也需要并合適這件產品。這一推薦,解決了信任背書和需求落地的問題,而此之前你甚至不知道自己有這樣的需求,這就是社交電商的優勢。

    2. 釋放零售邊緣力量

    社交電商的“推薦人”是誰?在2017年前,出現了一批微商“寶媽群體”,而隨著時間推移,線下的導購員,領域內的意見領袖,以及近兩年,社區團購出現,門店小老板的加入,讓“推薦人”越來越多元化,規模也迅速擴大。

    據不完全統計,中國有5000萬的寶媽,時間碎片化,在職場不受重視;另外,天貓、京東等電商的發展,導致線下的導購員受到沖擊,6000萬的導購員,其中1/3下崗,2/3上班時閑置時間長。

    在這樣的基數下,“一夜暴富”的神話也頻頻出現,繼而帶動了越來越多的加入“推薦人”行列,推動了社交電商領域的崛起。

    3. 基礎設備完備后的強體驗

    移動互聯網、物流、支付系統、APP等基礎設施的完全成熟是社交電商飛速發展的重要原因。除此之外,社交電商還形成了可復制的標準化商業模式,如典型的S2B2C模式,去中心化的前端和中心化的后臺。

    平臺能為社區電商創業者提供物流、培訓、IT、設計、內容等等一體的打包服務。前端的個體,只需要通過社交,通過分享觸達到更多的群體,便可以完成交付體檢。

    過去傳統的B2C電商,是一對多的中心化服務。消費者體驗到的是生硬的廣告、冷冰冰的詳情頁,沒有溫度,更沒有信任感。而社交電商,是多對多的去中心化服務,碎片化地連接供給和需求。消費者與推薦者之間有溫度、有信任,更有使用商品后的直觀真實體驗。

    物質極大豐富帶來需求的“不確定性”,如何打動消費者成為商業的關鍵;零售邊緣的力量,以寶媽、線下導購員為代表的推薦主力軍,依賴互聯網工具被逐步釋放出來;倉儲、物流、支付以及相關工具和模式的成熟,讓社交電商的土壤更加充沛,讓消費者有更加真實溫暖的體驗感和參與感。

    可口可樂也忍不住了,社交電商的魅力真的這么大嗎?

    可以說,社交電商解決的是人、貨、場3個維度之間連接的問題,這三股力量共同促成了社交電商的蓬勃發展。

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    巨頭過河,“大玩家”將創建新格局?

    選擇太多也不見得是好事。在今天,消費者想買一款產品,同類產品讓他們挑花眼,而對于品牌商鋪天蓋地的廣告轟炸,消費者也已經麻木甚至反感。消費者更愿意相信來自信任之人所推薦的產品,也就是為何社交電商能夠崛起的根本原因:幫消費者省去了選擇和信任背書的問題。

    而隨著社交電商這7年的發展,從眾多小品牌野蠻生長逐步演變為大品牌陸續入場。近年來,阿里巴巴、京東、蒙牛、娃哈哈等多家知名品牌紛紛入駐社交電商行業,而今天可口可樂的試水,更是證明巨頭品牌入場社交電商的趨勢有增無減。

    這些“大玩家”的加入,勢必會給社交電商的格局和發展帶來巨大的影響,大品牌的規模、規范化,能否給未來的社交電商帶來更健康的發展,甚至重構社交電商行業?讓我們拭目以待。

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