如何做市場調研和分析，市場調研的七個步驟

1.市場調研的定義

1.1定義

市場調研就是指運用科學的方法，有目的地、系統地搜集、記錄、整理有關市場和資料，分析市場情況，了解市場現狀及其發展趨勢，為市場預測和經營決策提供客觀的、正確的參考依據。

1.2市場調研的目的

宏觀方面

通過宏觀環境和政策研究觀察預測市場環境變化，適時調整市場開發策略；接觸有關政府職能部門，進行公司形象宣傳和燃氣使用推廣。

市場方面

通過氣源保障情況調研，研究市場供應和需求的結構情況，為常規供應和冬季調峰工作奠定信息基礎；了解經營范圍內的市場容量和可開發量；作為年度市場開發計劃的依據。

客戶方面

營造良好的管道氣市場發展氛圍，進行客戶宣傳；收集工商業客戶的基本數據，關注重點客戶，同時進行市場拓展。

公司層面

市場調研作為燃氣公司常規工作的一部分，對公司的戰略發展、商業計劃、市場開發、客戶管理、人力和資金配置都起到了關鍵支撐的作用。

2.市場調研的開展

2.1市場調研數據獲取渠道

招商局：年度招商計劃、整體市場規模；企業入駐進度、規模、用能；提前接觸企業、提供用能計劃、跟進重點客戶

發改委、環保局：年度推行政策、周邊縣市工業等信息。

統計局：當地能源使用情況、規模工業客戶信息。

房產規劃局：年度房產規劃、房產建設許可情況、城鎮管線規劃等。

車管所、公交公司、出租車公司：當地車輛營運信息、改裝意向、新投數量等。

用戶現場：工業園、開發區、分區商業、民用等。

2.2工具表

商業客戶調查表、工業客戶調查表、居民用戶調查表、車用氣調研表、氣源統計表。

2.3市場調研數據分析

2.3.1基本數據

市場容量：調研時經營范圍內所有客戶的預測天然氣消費量，含潛在的、在用的、已報裝未在用的各類型客戶。

待開發量：現有市場容量中尚未開發的客戶天然氣總消費量。

年度預測：現有市場待開發量中本年度可使用天然氣的客戶消費量中間鎖定重點客戶。

按照工業、商業、居民、車用劃分為四類，分布式能源如有亦單列。

2.3.2分析數據

銷氣結構：工業、商業（含公福）、民用、車用市場的消費量占總消費量的比例。其比例形成當地燃氣市場的銷氣結構?？煞譃槿萘夸N氣結構、年度銷氣結構。

單戶耗氣量：居民用戶年/月平均消費天然氣量。年度居民客戶總銷氣量/

在用居民客戶數=單戶年耗氣量。

3.市場調研報告撰寫

3.1市場調研報告內容框架

3.2前言部分

調查時間：進行調研資料收集的時間，例如“2018年6月14-8月14日”

組織安排：調查區域的劃分及調查人員工作的分配。

調查對象：政府部門、用戶、房地產開發商、車輛管理單位等。

調查方式：針對不同的調查對象所采取的不同的調查方式。

調查內容目的：在不同調查對象處所調查的內容以及目的。

資料依據：調研報告所參考的政策、城市規劃、統計年鑒等。

3.3特許經營權情況

區域現狀： 特許經營協議簽訂情況、 現有經營范圍、公司拓展范圍 （ 即針對周邊市場的拓展情況。

政策環境:當地有利或者不利天然氣發展的政策。

競爭環境：公司周邊的競爭對手、經營區域是否被侵害、防范侵害的措施。

機遇挑戰：影響市場發展的機會和制約因素。例如氣價波動、管網規劃建設速度、工程造價、用戶改造意愿等。

3.4氣源情況

臨時氣源供應：即上游氣源的供應情況。

氣源價格：即向上游氣源的購氣價格以及氣源的銷售價格。

3.5前后三年市場數據

對工商業、民用、車用氣等用戶的數量和銷氣量進行前兩年總結以及本年度和后三年的預測。

3.6市場容量

所有在用天然氣或技術上可進行天然氣替代的能源用戶。

3.6.1工業客戶總量的估算方法：

1）在摸底調研覆蓋率高、較全面的情況下，可將調研的工業企業的數量作為待開發量，例如某公司對經營范圍內的600家工業企業進行調研，基本覆蓋所有工業企業，那么該公司的工業市場容量為：600+現有天然氣工業用戶

2）如不能滿足第一條件，可采集工商局/招商局/區委會/工業園等機構數據估算區域內的工業客戶數量。

3.6.2商業用戶總量的估算方法：

1）類似工業用戶，在摸底調研覆蓋率高、較全面的情況下，可將調研的商業用戶的數量作為待開發量，例某公司對經營范圍內的900家商業用戶進行調研，基本覆蓋所有商業用戶，那么該公司的商業市場容量為：900+現有天然氣商業用戶

2）如不能滿足第一條件，一方面，可采集工商局的機構數據估算區域內的商業客戶數量，另一方面可通過樣本抽取估算容量（方法之一：統計經營區域街道總量，隨機抽取不低于5%的街道作為樣本，統計樣本街道的平均商業用戶數量，用該數字乘以區域內的街道總量得出容量戶數）

3.6.3居民用戶總量的估算方法：

特許經營區域內總人口/每戶人口數量（根據地方而異，3-5人/每戶）

例如某地總人口為200萬人，則居民用戶容量 = 200萬/4 = 50萬戶。

3.7常規市場

工商業市場：用戶明細及統計分類、能源競爭分析、發展策略等。

居民市場：房地產項目、老用戶報裝。

車用氣市場：市場容量、公司CNG車用氣發展情況、競爭對手情況、市場推進計劃。

4.市場調研與指標庫

4.1市場調研準確率

指標描述：市場調研準確，下一年開發計劃與業績合同完成數據的吻合率。例如2014年調研的年度開發計劃與2015年的業績合同完成數據基本吻合。

評價細則：（ 調研開發計劃量/實際完成量-1）*100%，20%范圍內得滿分

指標界定：

（1）主要核對新增民用戶及銷氣量兩項關鍵數據。年度對標。

（2）新增民用戶為簽約并收款民用戶。

4.2銷氣量準確率

（1）第一項指標是銷氣量調研準確率，即當年的銷氣量與商業計劃預算銷氣量的吻合度。

（2）民用戶增長調研準確率，即當年的民用戶增長與商業計劃預算的吻合度。