跨境電商圈中有個詞叫“私域流量”，你知道什么意思嗎？

私域流量的本質

其實私域的定義是，品牌或個人自主擁有的、可以自由控制、免費的、多次利用的流量。在國內私域通常的呈現形式是個人微信號、微信群、小程序或自主APP，在國外可以利用facebook，insgtagram、youtube、Pinterest等建立群組。

所以其實私域流量的本質，說得大白話一點，就是那群你可以反復“騷擾”，反復推銷安利的人。

不管對于大賣小賣，能夠掌握私域思維，都能大大促進用戶連接、增加粉絲忠誠度和銷量。

為什么要建立私域流量？

私域流量的對立面是公域流量，公域流量顧名思義，它是公共的流量。

我們拿跨境電商平臺，例如亞馬遜來舉例子：

亞馬遜瀏覽量巨大，一個熱門站點單月流量能達到20億+。流量如此龐大，看起來前景無限，假設某跨境電商在此站點有一個店鋪，而此站點每日流量大概是6kw，每天有10%會瀏覽到店鋪所在類目，1%的人會看到該電商的產品，其中1%的人會點擊鏈接查看，最后真正能買到產品的人可能就是其中的1%，也就是6人。

也就是說平臺流量很大，但是你真正能夠留下的客戶可能只有6個。

所以賣家需要每天都要變著法子，打折，促銷，搞活動，做競價，就為了在流量中去分一杯羹。

然后發現，這些公域流量自己不可把控，不屬于自己，而且競爭越來越激烈。

所以越來越多的跨境電商企業，除了在電商平臺上做，也會做自己的獨立站（官網）。商家都希望擁有自己真正能控制的一片流量池，想觸達的時候就能觸達，還能多次轉化和復購。

跨境電商如何建立自己的私域流量

首先你得知道，你的海外消費者都在哪？

消費者是分散的，社區化的，不再只一種社交方式，不再只一種購物渠道，他們會根據自己的興趣愛好和需求，選擇進入不同的社區，加入與自己價值觀同頻的社群，參與熱愛的比賽與活動。

喜歡運動美妝分享的人，很有可能會出現在insgtagram、youtube、Pinterest，包括facebook，因為愛曬、喜歡閱讀的人，或者游戲類軟件類電子類用戶，普遍會在一些本領域專業的論壇、博客和問答社區，例如gamasutra.com、Stack Overflow。如果是年輕人，可能更喜歡Snapchat、tiktok。

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猶如中國的微信，在歐美日韓，每個地區都會有一兩個空氣土壤般存在的全民社交應用。對于大部分中國賣家而言，最容易的操作，就是先從facebook、instagram等幾個歐美全民社交應用入手，基本可以覆蓋80%歐美日網民。

另外，他們每天都可能會去“搜索”或“問答”，所以google也是個不錯的渠道。

私域流量的玩法

目前私域流量的玩法通常有以下兩種 ：

01、自建流量賬號

通常適用于銷售端，這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價比、高頻次購物的消費品。通常是一對多。

這個方式非常適合小品牌，品牌建立初期以幫助早期用戶理解品牌，實現轉化。

當然，這并不意味著，一開通賬號就瘋狂加人，然后迫不及待的放自家產品信息，各種deal或者sale，并且要給自己立一個和產品相關的個人人設，前期需要進行維護培養，例如，你是賣寵物周邊的，那人群定位就是養寵物的人，賬號人設就可以定位為“有趣有愛的寵物控”，賬號內容就可以定位為“有趣、有愛的寵萌日?！?。如果你是賣商務鞋的，以此對標。

02、話題引導者

適合有非常明顯特征的消費群體的類目/品牌，這個群體具有共性需求且組群意愿高的特點，如“專業性/生活方式”的品類。

更類似于將自己打造成一個個人IP，打造自己的kol，類似“網紅”;如何打造，精心準備行業領域內的“干貨”“專業分析”等內容，最好是由對行業了解較深或者比較專業的人來負責輸出內容，如果實在沒有，那么網絡上其實有很多資源可以利用，當然最好是原創，英文不好也沒關系，可以利用翻譯軟件來完成。

自建IP的一個好處是，獲取到的粉絲精準，一旦有了粉絲基礎，后期受益無窮，流量邊際成本趨向于0。但問題點是時間較長，正常1-3個月能起量，關鍵是要看你有沒有堅持發內容、做活動。

私域流量的利弊

上面列舉了很多私域流量的好處，但它也藏著許多隱形的盲點。

建立個人號、做社群……這些事都不難，難的是如何在不干擾用戶的基礎上，真正在用戶的身邊提供服務？

私域其實是長期關系的培養。這是一個需要極大「線上情商」的工作。

私域運營看似簡單，但其實非常需要懂得平衡，就像品牌和增長之間細微的平衡一樣。

如今跨境電商行業已經度過了野蠻生長的時代，如何利用各種線上社區、平臺，來打造自己的流量池，利用好流量池，是跨境電商運營人員需要深度思考的，而且私域流量即便建立起來了，也并不意味著就高枕無憂了，說到底一個模式玩的人多了，對于用戶還是會有很大的干擾，那么到那個時候我們又該如何獲取新的流量呢？我想這是需要我們進一步思考的事情。