電商平臺運營方案思路，新手必看的運營入門教程

電商運營沒有單獨的社群，借用貼吧，找一下同行吧?。。?/p>

　　以下是自己10來年平臺型電商的運營經驗的一些總結和見解深入淺出的給入行的萌新開展經驗和理論實踐結合的介紹給長期從事一線，結合理論，相互探討

　　給長期從事電商運營管理的老手們，一個展示的貼。

　　首先還是介紹一下自己，據說這樣可以結交很多萌新。領航電商學院某大區運營經理、某國營進出口港口跨境電商運營總監、某生鮮電商創始人從事過長達10年的平臺型電商運營；

　　帶領小伙伴操作10億級別電商平臺；

　　從0到1為國有企業創建過年產值上億元的跨境電商平臺；獨立創業自有生鮮電商平臺。

　　從理論上來說，學校學的知識和日常運營中的技能僅僅是開啟了電商運營的一個大門，現實中，電商運營是一個多學科融合，多技能組合運用的崗位，需要經驗和極強的自學能力，這崗位是在不停的學習中前進，沒有一勞永逸的掌握了知識后可以躺贏30年，這是不現實的，所以，電子商務運營就是一個長期實踐后結合理論逐步累積經驗的綜合性管理崗位。

　　從精力上來講，07年畢業后兩年時間做過oppo的業務代表，初步了解了經銷商和代理商之間的一些模式，也算是對3c類電子產品一個入門的了解。

　　年準備轉行做片區經理，在當時的萬利達面試，結果被問及黑電、白電是什么的時候由于自己不懂，被刷掉了。接著進入了蘇寧的社招系統，負責某賣場手機銷售，將近半年時間，在賣場每天面對的是消費者，花了較長時間將OPPO學習的銷售理論體系運用到現有銷售崗位中，在半年時間曾經拿下過3個月的銷冠，讓一個市區核心商圈周邊的二類手機賣場變成了被廠家逐漸重視的銷售賣場，曾經在國慶節單日負責的三星手機銷售超過本市最大的手機賣場三星手機銷售。這也是將理論知識和實際進行結合的實踐。其中設計到銷售技巧、消費者心理學、消費者行為學和賣場經管等等，不一一詳細去講，需要的朋友可以回復我酌情去梳理。本次主要講電商。

　　同年，借調某大區連鎖店管理部，負責超過40家蘇寧電器的店面銷售工作（后來才知道是接管離職同事的工作）。在這里工作了超過3年時間，大量的接觸了連鎖店管理和人員激勵、資源運用等相關工作，對自身的溝通能力、統籌能力和計劃安排、營銷能力、組織能力、經營管理有極大的提升（今天還看見有人在問蘇寧1200體系是什么樣子，其實我想說，1200和社招都一樣，需要自身努力，也許1200起點高，但是巨嬰很多）。

　　年左右調到本大區某區縣的旗艦店任店長，將自身所學習的知識進行了實踐。同年回到總部任職電商運營部的用戶運營工作，第一次走進了平臺型電商運營的大門，因為在同年，領航電商學院開始全面建設。

　　以下，在很長的時間里都會圍繞該段工作經歷開始介紹電商運營。以我的時間軸從基礎到精通，從實踐到管理，從結果到過程的開始介紹經驗，適合萌新從0學習組建到精通（因為我也是從萌新開始走過來的）。

　　在現如今電商如此發達的時代，不在講解電子商務的定義了。

　　我下面要講的是一個B2C/B2B2C電商是如何經營的。

　　簡單理解上來說：B2C=自己的貨賣給用戶

　　開放一個平臺給廠家，在平臺上廠家自己經營將貨賣給平臺的用戶現在已經很少有純粹的B2C綜合性電商了，某些垂直類電商還在做這個模式，該模式好處是可控，這個可控從多層面上來說可以包含倉儲可控、物流可控、風險可控、貨源可控、成本可控、經營可控等，這些可控是初期電子商務發展極其重要的，類似于傳統的早餐店，什么都是自己做，好不好吃自己說了算；但是該模式最大的問題在于，他屬于商業經營，在一切可控的前提下就是一切都得自己干，（也許你會說物流、倉儲等都可以外包就不叫自己干了，我這里說的自己干是指所有發生關系的往來方都是和自己公司發生關系，和傳統的淘寶C2C模式比起來，什么都要自己去管理，風險不可控，成本不可控，你又要說到剛剛擦說了成本可控、風險可控，這里為什么又說不可控了，這是相對的，如咱們平時去小吃城吃東西，在明知道小吃城是外包的情況下，吃壞了身體咱們首先找的是誰？或者最后會落實到誰的責任上去？我相信絕大部分情況都是承包商落實了責任，而不是小吃城的建設方，這就是說的風險不可控。）這樣的模式很重，需要對應的職能部門，對應的人員去管理，管理人員的水平好壞好決定著各個環節的績效優差，無形中增加了管控風險；除了人以外，投資規模大，物流、倉儲、團隊、貨等等等，都得參與進去，這也是為什么京東在發展初期一直虧損的原因（京東的虧損為什么還有那么多人去投資呢？我判斷絕大部分虧損都是非經營性虧損，應該都是前期的投入倉儲、物流、推廣啊方面的，真正在經營上面，利潤低一點是可能的，但是應該不會造成虧損）。

　　而B2B2C電商就是在淘寶模式上直接升華而成，也是后面的B2C電商轉型的一個重要方向，優勢不言而喻，眾人拾柴火焰高，B2C的成本風險方面轉嫁到了廠家端，而自己卻越做越輕，賺的越來越多。這個商業模式的形成就和B2C的包子鋪比起來又是一個美食商城的模式了。

　　電商經營的核心是什么？那就是商業盈利

　　圍繞商業盈利我們首先來分解

　　1、賣什么

　　2、用戶是誰

　　3、什么渠道可以傳遞給用戶

　　4、怎么賣給他才賺錢

　　好，圍繞以上幾點我們進行總結，其實就是一個模式的構建、我們的產品和資源有哪一些 （產品）

　　1、我們的用戶定位 （用戶）

　　2、我們通過什么推廣渠道和什么渠道讓更多的用戶接觸 （渠道）、產品如何包裝定價 （定價）

　　電商經營的核心是什么？前兩年很流行的那句話叫豬毛出在羊身上，最后狗卻付了賬。(*￣︶￣圍繞著這樣的邏輯我們來分解

　　3、我們的用戶是誰

　　4、我們的供應商有什么貨

　　5、怎么把貨賣給他

　　6、怎么才能賺到供應商的錢

　　總結一下，這個模式也出來了

　　7、核心的用戶在哪里 （用戶）

　　8、商家是哪一些 （貨）

　　9、通過什么渠道讓更多用戶接觸 （營銷）

　　10、有哪些產品可以賺錢 （平臺產品包）