(《艾媒咨詢|2019中國電子簽名行業專題報告》完整高清PDF版共41頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

政策強推電子簽名應用落地，市場即將迎來強需求爆發階段

2019年國家政務數字化變革進程加速，財政部、交通運輸部、人社部、海關總署等多個部門先后提及加強和深化電子簽名技術應用，為電子簽名在市場的普及起到引領作用，電子簽名有望迎來強需求爆發期。

電子簽名行業將持續高速增長，行業馬太效應助力市場集中度進一步提升

2019年中國電子合同簽署規模達278.9億次，預計2020年將突破500億次;在行業持續高速增長的過程中，馬太效應將加速釋放，市場集中度進一步提升，頭部玩家的規模和品牌實力不斷躍升。

電子簽名向多行業多部門滲透，降本提效作用顯著

2019年，電子簽名向制造、零售、房地產、汽車、金融、物流、互聯網、人力資源等行業加速滲透。其中，受訪用戶占比最多的前三大行業分別為制造業、金融業、零售業，占比分別為26.1%、19.3%、12.9%;制造業受訪用戶普遍表示，電子簽名降本提效作用顯著，平均改善幅度超過五成。

以下為報告節選內容：

政策持續引領應用風向標，電子簽名強需求逐漸釋放

隨著中國數字經濟戰略的不斷深入，數字信息技術應用快速滲透。2019年以來，國務院財政部、海關總署、交通運輸部、人社部等多個政府部門發文表示要加強推進電子簽名技術應用。艾媒咨詢分析師認為，電子簽名在政府部門的應用，是政務數字化變革的必然趨勢，對電子簽名在社會經濟領域的滲透起到較強的指引和助推作用。在政務部門強力推進的示范效應下，電子簽名市場將會迎來強需求爆發期。

電子簽名技術日趨成熟，為企業多方位賦能

隨著技術的成熟發展，電子簽名平臺已經由單點簽約工具延伸到合同簽約、管理和法律服務全部環節，為企業多方位賦能。艾媒咨詢分析師認為，隨著電子簽名平臺服務內容的延伸，企業對電子簽名平臺的依賴程度將不斷加深。

數據安全廣受企業重視，平臺資質考核面臨升級

隨著數字經濟的成熟化發展，企業對數據信息安全的重視程度不斷上升。艾媒咨詢分析師認為，電子簽名平臺主要為企業提供合同全周期服務，企業對平臺的資質、技術以及中立性的考量會日趨嚴格。這對相關能力、資質欠缺的平臺而言，將是未來需要克服的重大難題。

電子合同簽署規模高速增長，2020年將突破500億次

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年中國電子合同簽署次數規模達278.9億次，同比增速高達317.5%。艾媒咨詢分析師認為，政務信息化改革的深入開展將為電子簽名行業帶來持續性政策利好，加速推動電子簽名自上而下滲透，電子合同簽署規模有望持續高速增長。在此過程中，行業具備的馬太效應將加速釋放，市場集中度進一步提升，頭部玩家的規模和品牌實力不斷躍升。

行業滲透率提升，進一步擴大電子簽名網絡效應

電子簽名作為通用型企業服務，在政策的引導和推動下，加速向各行業領域滲透，尤其在人力資源、房地產、物流、制造等領域，滲透率提升較快。數據顯示， 2019年上上簽全年服務超過504萬企業用戶，客戶數量持續增加。艾媒咨詢分析師認為，電子簽名特有的多方參與屬性，能產生較強的外部網絡效應，有利于頭部平臺進一步擴大規模優勢。

延長產品生命周期，以存量思維拓增量空間是關鍵

艾媒咨詢分析師認為，隨著電子簽名的滲透加速，中大型企業紛紛引入，市場呈現出簽約量大、簽約流程長、簽約場景復雜的特點，對電子簽名平臺的產品提出更高要求。電子簽名平臺需要提高產品附加值，以增加客戶粘性和持續付費的能力。結合目前情況，頭部平臺呈現明顯的差異化，隨著市場的快速成長，這種趨勢還將加劇。

合同與協議是電子簽名簽署的最主要文件類型

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，隨著電子簽名應用在各行業全面開花，利用電子簽名平臺簽署的文件類型越加豐富，其中55.7%的受訪用戶表示合同與協議仍為其最主要的簽署文件類型。艾媒咨詢分析師認為，文件簽署類型的豐富對電子簽名平臺滿足用戶差異化需求方面提出更高要求，未來電子簽名平臺在豐富產品功能服務的同時，還應提升個性化需求滿足能力。

電子簽名對企業簽署效率提升效果顯著

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，電子簽名能有效提高不同行業用戶單位時間內簽署數量，電子簽名滲透率較高的制造行業簽署效率平均提升60.2%。艾媒咨詢分析師認為，對于本身合同簽署數量較多以及異地簽署較為常見的行業而言，電子簽名的應用更能發揮出規模效應，簽署效率提升的改善效果更加明顯。

電子簽名平臺對傳統金融領域費用成本節約效果更顯著

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，電子簽名幫助不同行業用戶有效節約費用成本。以制造業、物流行業為代表的傳統行業簽署費用成本平均節約程度超過五成。

僅四成用戶認為自身信息安全得到100%保障

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，在使用電子簽名時，41.8%受訪用戶表示信息安全得到100%保障，41.0%受訪用戶認為信息安全得到50%保障，16.4%用戶表示不確定，0.8%用戶認為自己的信息安全沒有得到保障。艾媒咨詢分析師認為，企業用戶對信息安全保障需求日益趨升，但當前企業對平臺的信息安全保障能力的信任度還有待提升。未來平臺方仍需要在技術實力以及市場教育方面加強努力，以提升用戶的信任。

上上簽——戰略合并彰顯實力，規模優勢持續強化

上上簽成立于2014年，旨在為企業提供全領域電子簽約解決方案。憑借過硬的技術資質、以及優質的服務能力，上上簽收獲了資本市場和用戶市場的雙重肯定。近年來，在網絡效應的助推下，上上簽一直保持快速的發展，并于2017年率先完成業內首個戰略合并，規模和實力快速躍升。2019年7月，上上簽完成第二次擴張戰略，成功合并眾簽。

上上簽——全生命周期管理+區塊鏈服務，產品優勢進階升級

一直以來，上上簽都較為注重產品的研發升級，一方面通過融合人工智能、區塊鏈等新興技術，不斷拓展產品功能，打造合同全生命周期管理服務閉環;另一方面通過深入不同業務場景，在SaaS標準化服務的基礎上強化業務功能模塊，并搭建PaaS平臺兼顧用戶個性化需求。艾媒咨詢分析師認為，隨著產業互聯網以及數字經濟變革的深入，企業對電子簽名技術與服務的需求將呈現多元化、垂直化、高效化。能夠持續升級迭代產品，全方位賦能企業實現降本提效、風險把控的電子簽名平臺更易收獲市場的青睞。

上上簽：資質、技術、服務、產品四箭齊發，合同終身安全有保障

上上簽于2019年正式提出“合同終身保安全”的口號。在通過權威機構安全認證、確保產品服務資質可信的前提下，持續打磨產品與服務，從事前、事中、事后全方位賦能企業合同安全。艾媒咨詢分析師認為，企業對合同信息安全重視程度日益加深，在電子簽名產品同質化的情況下，安全實力將是服務商的核心壁壘所在。上上簽安全實力雖然是其技術能力的展現，但也有賴于其豐富的市場實踐經驗，二者缺一不可。

上上簽——標準化與個性化并舉，加速全行業多場景覆蓋

上上簽大力推廣普適標準化產品的同時，還注重不同行業不同業務場景對產品功能服務的差異化需求。針對不同行業的特點，推出專屬行業包，進一步提升產品的適用性。并計劃于2020年推出100+行業專屬解決方案包，覆蓋更多行業場景的合同簽署與管理需求。

法大大——產品技術持續升級，法律服務潛力突出

法大大成立于2014年5月，近6年的發展過程中，其產品服務能力持續升級，并憑借核心成員法律背景出身形成了一定特色，強化了市場對其品牌的認知度。

法大大——深入騰訊SaaS生態圈，共同拓展B端市場

艾媒咨詢分析師認為，入選騰訊的SaaS生態，對法大大而言，將會獲得騰訊在技術、資源、品牌、商機等多維度的支持，短期內將會助力其快速切入騰訊B端聯盟，但長期來看，與騰訊的深度合作將會使其第三方中立性受到質疑。隨著企業用戶對廠商安全資質考核程度趨嚴，站隊巨頭的策略或將制約其市場份額的進一步提升。

契約鎖——專注一體化管控，硬件產品日漸式微

與其他電子簽名服務商不同，契約鎖既提供電子簽名服務，還提供物理印章管控，旨在為企業提供“電子章+實體章”一體化管控服務。在物理印章方面，契約鎖融合了物聯網、人工智能與數字加密技術，對印章的使用實施授權和監控，為企業解決印章外帶的管控難題。

中國電子簽名行業發展趨勢分析

政策強推電子簽名應用落地，行業爆發增長潛力漸顯

2019以來，中國政務數字化改革進程加速，助力電子簽名應用邁入全面落地的階段。在財政部、交通部、人社部以及銀保監會等多個部門示范引領下，電子簽名市場迎來強需求釋放期，行業增速可觀。與此同時，在2020年新冠疫情的沖擊下，越來越多企業將業務向線上轉移，并嘗試使用各類企業軟件工具，對電子簽名服務的市場教育起到較強的幫帶作用。艾媒咨詢分析師認為，政策紅利的持續加持以及市場認知的大踏步前進，將會促進電子簽名服務加速滲透，行業爆發增長潛力漸顯。

社會信息安全保障意識加強，合規安全能力成廠商核心壁壘

艾媒咨詢分析師認為，互聯網在生活、生產領域的全面滲透，會不斷強化社會對信息安全的保障意識。尤其在企業市場，合同簽署涉及企業重大經營信息，簽章安全、信息傳輸安全、信息存儲安全都牽動著企業經營者的神經。無論是在電子簽名行業的存量市場還是增量市場，用戶對廠商的合規安全能力考核標準都將趨嚴。隨著用戶數量以及使用頻率的增加，廠商在安全保障方面面臨的挑戰也將升級，未來合規安全能力將成為廠商核心壁壘。

標桿企業網絡效應凸顯，市場集中度有望提升

艾媒咨詢分析師認為，電子簽名市場有較強的網絡效應，初期受限于市場整體規模小，網絡效應并不明顯。隨著市場認知度和接納度的提升，電子簽名應用將加速落地，廠商存量用戶的網絡效應有望延伸和釋放。對于擁有較多標桿企業用戶的廠商而言，其用戶釋放的網絡聚集效應將更加強烈，有助于其拓展更多用戶，電子簽名市場集中度也將因此提升。

新興技術加速融合，拓寬電子簽名服務范圍

艾媒咨詢分析師認為，區塊鏈、人工智能等新興基礎技術在商業領域的應用逐漸成熟，為電子簽名平臺通過技術融合來拓展服務功能創造了前提。在新興技術的加持下，電子簽名服務正在由單點簽約向合同起草、合同管理、法律服務等全周期拓展，市場增量空間逐步打開。

本文部分數據及圖片內容節選自艾媒研究院發布的《2019中國電子簽名行業專題報告》，下載完整高清PDF版本報告內容請點擊下方“了解更多”。