本來不知道拼多多是何方神圣的,“罵”的人多了,便沒辦法不知道,躲都躲不開。
起初,大爺我對一夜之間冒出來的這些“罵”文挺反感的,心想,也不能因為那個80后創始人不到三年就把一個公司搞到美國上市了并且一下子就擁有了800億身家的紙上富貴就心生嫉妒吧?
或者,拼多多遭遇的這場輿論危機,是因為人紅是非多?是那些拼多多的競爭對手們花錢請來槍手故意黑它?
反正一頭霧水,看不清形勢。然后是拼多多新聞發言人井然宣稱,拼多多正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊,并在網絡上有專門的團隊和人員在維護。
我就更加看不懂了。
到底是不是黑公關在使壞呢?好奇心驅使我去做了一番還算細致的研究。
結果大吃一驚。
拼多多拼出了一個檸檬市場
往上市前的新聞翻了翻,贊美的文章還真是占了多數。
那個時候,人們聚焦的是創始人黃崢的光環,年紀輕輕,交往的都是如巴菲特、丁磊、段永平這樣的大咖。
看到的也是拼多多的閃光之處。
有人喝彩,這家成立不到三年的企業,以迅雷不及掩耳之勢向美國證券交易委員會提交了IPO申請書,通過渠道下沉抓住了長尾流量的巨大人群,瞬間成為了“國民級”應用。拼多多將成為國內第三大電商平臺,同時也將是最快赴美上市的中國公司。
有人打抱不平。木秀于林風必摧之,作為國內電商黑馬的拼多多,也必然給其競爭對手帶去了太多的壓力。
上市后的拼多多,大家的關注點從創業者的光環開始轉向它的業務模式,以及平臺上的商品,結果,光環之下的陰影還是進入了視野,讓人覺得,盛名之下,其實難副啊。
人們開始對于“低價”產品泛濫的質疑,尤其是對于打品牌擦邊球、賣假冒偽劣山寨產品的情況圖文并茂地呈現在微博及各大互聯網新聞網站,一下子引發了全民討論。
問題在于,拼多多并不覺得這樣的模式有問題,而是拼命辯解這樣做的合理性,比如說,拼多多還不到“三歲”,別的平臺也有賣假冒偽劣商品的,天下烏鴉一般黑,為啥只說我呢?
還有就是,存在就是合理的,中國有大量的低收入家庭需要價格低廉的次品,他們買不起正品。
看到網絡上列舉拼多多平臺售賣的大量假冒及山寨產品,我總算看明白了:消費“貧窮”,滿足低端需求的拼多多,正在努力打造一個全球最大的檸檬市場。
諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克爾羅夫在《檸檬市場:質量不確定和市場機制》一文中,開創了逆向選擇理論的先河。
劣幣驅逐良幣是檸檬市場的一個重要應用,也是經濟學中的一個著名定律。
我們來看拼多多拼出的這個市場,基本上具備了檸檬市場的諸多特征。
“檸檬”在美國俚語中表示“次品”或“不中用的東西”。檸檬市場也即次品市場,處于信息不對稱的市場環境中,在這里,產品的賣方對產品的質量擁有比買方更多的信息。檸檬市場效應就是指在信息不對稱的情況下,往往好的商品遭受淘汰,而劣等品會逐漸占領市場,從而取代好的商品,導致市場中都是劣等品。
喬治·阿克爾羅夫舉了一個二手車市場的案例。在二手車市場,顯然賣家比買家擁有更多的信息,兩者之間的信息是非對稱的。買者肯定不會相信賣者的話,即使賣家說的天花亂墜。買者唯一的辦法就是壓低價格以避免信息不對稱帶來的風險損失。買者過低的價格也使得賣者不愿意提供高質量的產品,從而低質品充斥市場,高質品被逐出市場,車市中成交價降低迫使更多的好車車主退出買賣,到最后,車市中只剩下壞車在交易,買賣雙方有一方信息不完全,因而形成了一種市場的無效率性:好車全部退出市場。
檸檬市場傷害的不僅僅是消費者,同樣會傷害誠信經營的優質商品生產者,所以,縱容造假與鼓勵山寨并不是什么為低收入者增加福利的善舉,而是商業倫理的一種倒退。
據不同的經營理念,企業基本上可以分為兩種類型,一種是渾水摸魚,撈一把就跑的投機型企業,另一種是著眼于長期持續成長做大做強的愿景,希望成就百年老店品牌的企業,這類企業才是有機會晉級行業領導者的希望之星。
對于前者來說,檸檬市場是他們偷雞摸狗的樂土,對于后者,檸檬市場則是精心打造優質品牌的殺手。
在“檸檬市場”中,品牌商是最大的受害者,要擺脫檸檬市場之困,有兩種方法:一是跳出檸檬市場;二是打破檸檬市場。
跳出檸檬市場,這是直覺的做法,但未必是一種長效做法。一般而言,通過差異化可以跳出“檸檬市場”,也可因差異化而取得豐厚的超額利潤,但同時也會吸引其它的品牌跟入,結果還是可能等于從一個檸檬市場進入另一個檸檬市場。
因此,對于品牌商而言,打破檸檬市場,成了他們的華山一條路。
這就是為什么看到自己的品牌在拼多多上被肆意山寨甚至假冒的時候,知名品牌商感到出離憤怒的根本原因。
照著拼多多這樣玩下去,消費者對那些假冒與山寨品牌的商品質量處于一種信息不對稱狀態,按照拼多多自己的解釋,假冒與山寨品牌只占很小一部分,即便如此,如果這種趨勢繼續,劣幣驅逐良幣的后果是,未來高質量的商品由于沒有辦法跟劣質品比拼價格,只得逐步退出市場,到那個時候,就算你想在拼多多上多花點錢買真品,估計也買不到了。
擦邊球商業模式難以持續
我發現中國商界(包括娛樂圈)有一個有趣的現象,那些聲稱“遭遇黑公關”的公司或者個人,最后都遭遇了監管痛擊。
“山寨”是一個長期存在的灰色地帶,由于擁有龐大的消費群體,所以一直產銷兩旺。
到底是一種擦邊球文化,還是一樣違法行為,大家心知肚明。
過去,山寨品牌產品也只是在人行天橋和隧道內周由“走鬼”遮遮掩掩地兜售。
現在好了,拼多多提供了一個大舞臺,它們可以大搖大擺地登上大雅之堂了。
面對消費者、媒體、商標持有企業對其假貨問題愈演愈烈的質疑,拼多多創始人黃崢不得不親自站出來回應。黃崢認為山寨并不能等同于假貨,假貨是人性問題,假貨問題是社會問題,讓3歲的拼多多承擔是不公平的。
就在黃崢回應媒體外界質疑后,8月1日上午,國家市場監管總局出手了。
國家市場監管總局表示,市場監管總局網監司高度重視媒體反映的拼多多平臺上銷售侵權假冒商品等問題,已經要求上海市工商局約談平臺經營者,并要求上海市和其他相關地方工商、市場監管部門,對媒體反映的以及消費者、商標權利人投訴舉報的拼多多平臺上銷售山寨產品、傍名牌等問題,認真開展調查檢查,不管是第三方平臺還是平臺內經營者,只要構成違法,都將依法嚴肅處理。


為此,市場監管總局辦公廳近日發布《關于加大打擊制售假冒偽劣商品違法行為力度的通知》要求加大打擊制售假冒偽劣商品等違法行為力度。
據程大爺我一位律師朋友介紹,電商平臺上的山寨產品,如果用了知名品牌的商標,是侵犯了商標權;如果沒有用商標、或用了自有商標,但是模仿了別人的外觀,獨創的外觀設計具有專利權,這個是侵犯專利權的行為。
大爺的那位律師朋友指出,《最高人民法院關于審理不正當競爭民事案件應用法律若干問題的解釋》,在第六條規定了四種以不正當手段從事市場交易的行為:
(一)擅自使用知名商品特有的名稱、包裝、裝潢,或者使用與知名商品近似的名稱、包裝、裝潢,造成和他人的知名商品相混淆,引人誤認為是該知名商品;
(二)擅自使用他人的企業名稱及其簡稱、字號,擅自使用他人的姓名、筆名、藝名,擅自使用社會組織的名稱及其簡稱,引人誤認為是他人的商品;
(三)擅自使用他人的域名主體部分、網站名稱、網頁以及頻道、節目、欄目的名稱及標識等,引人誤認為是他人的商品;
(四)將他人注冊商標、未注冊的馳名商標作為企業名稱中的字號使用,誤導公眾。
在國內遭到公眾口誅筆伐的拼多多,由于股價暴跌,在美遭集體訴訟,6律所稱要追回投資者的經濟損失。
據券商中國報道,當地時間8月1日,美國六家律師事務所宣布,代表投資者們展開對拼多多的集體訴訟,以追回投資者們因此蒙受的損失。
據悉,本次拼多多遭到集體訴訟,直接原因并非拼多多存在的假貨和山寨產品問題,而是因為其股價大跌導致美國投資者利益受損。
拼多多在美國紐交所掛牌上市,市值一度超過300億美元。但隨后幾天股價一路下跌,上市僅5個工作日,股價跌破發行價,盤中最低價格18.62美元/ADS,相比上市首日市值蒸發近百億美元。
據悉,這六家律師事務所正在召集一個集團訴訟,目前還在召集原告的階段。他們要求拼多多賠償因國內政府調查拼多多平臺出售侵權產品導致其美國股價大跌,進而導致投資者的經濟損失。調查原因是有人指控拼多多向大眾投資者們發布具有極大誤導性的信息。
被拼多多放大的人性弱點
在信息社會中,誠實也是一種工具。
因為信息不完整和信息不對稱,人與人之間需要溝通對話,以取得信息。而且,因為不知道別人提供的信息是真是假,只好借著“對方是否誠實”來間接地解讀對方所提供的信息。因此,“誠實”這種人性中的德性,成為了人際交往中的一種“工具”。
另一位諾貝爾經濟學獎獲得者——印度經濟學家阿瑪蒂亞·森,從倫理學角度對經濟學研究做出了貢獻。在他的著作中有這樣一句話:任何人的行為都是在一定的倫理背景下進行的。的確,每個人無論選擇什么樣的行為,無論是個人行為,還是作為企業管理者的商業決策行為,都有一定的倫理背景;決定一件事應該做還是不應該做,都會出于主觀上的倫理考量。
關于商業倫理,我想,至少得記住以下三點:
第一,守法是一切商業模式創新的前提。
第二,道德是一家偉大企業最深的護城河。
第三,“不作惡”是一切商業活動的底線。
盡管拼多多備受外界假貨質疑,但是如果不看數據,沒用過拼多多的你,絕對不能相信它已經悄然成為國內第三大電商了,攜3億用戶量,已經能夠和阿里、京東分庭抗禮了。
據中信證券分析師徐曉芳統計,截至2018年一季度,拼多多12個月內累計成交總額達到1987億元,位居綜合電商第三位(同期阿里巴巴4.8萬億元、京東1.4萬億元);拼多多年度活躍用戶量達到2.95億,已經比肩京東的體量了,阿里巴巴年度活躍用戶為5.5億人、京東為3億人。
低價店全世界都有,美國的10元店開得遍地都是。但是,一分錢一分貨,要想用低廉得不可思議價格買到高品質的商品,這本身就是一對矛盾,魚與熊掌不可兼得,成本擺在那里,低于社會平均生產成本的超低價格作為一種推銷手段來偶爾使用還是可以理解的,但是,長期使用,就很不正常了,除非造假。
一個人不可能同時去抓跑向相反方向的兩只兔子。
又要低于成本的價格又要與品牌產品一樣好的品質,這幾乎是一個不可能的任務。
最后,山寨甚至造假便作為一種滿足消費者“價廉物美需求”的便捷方式,造就了各式檸檬市場的存在。
拼多多的最大“創新”之處就是把檸檬市場作為一種招徠顧客的特色,山寨、假貨,低到不可思議的價格。
假如拼多多只是一家很小的購物網站,那么,它打造出的這個檸檬市場的危害會有限。
現在的情況是,它不僅是號稱擁有了3億用戶的中國第三大電商平臺,而且還成為了一家市值千億的上市公司。
令人不安的是,拼多多這種“劍走偏鋒”獲得巨大成功的經驗和快速創富的商業模式會不會成為一種范式,一個創業創富的榜樣,它的神話會引導無數創業者特別是青年創業者的創業理念,而這種“走偏門”式的創業,越是成功,對年輕人的誤導作用越大。
電商平臺“搭臺”之后,造假與山寨的流行,僅有生產者撈一票就走的動機是不夠的,因為一個巴掌拍不響,還要有消費者的熱捧。
有人說山寨產品滿足了低收入者的需求,所以,那些聲討山寨產品的人是“飽漢不知餓漢饑”,其實,由于質量低劣,維修保養無門,山寨產品一點都不便宜。比如說,一臺正品電視機可以使用5年,售價1000元,一臺山寨電視機500元,沒準一年就壞了,維修無門,你說真的便宜嗎?
但是,有些喜歡買廉價山寨產品的消費者,不會去算這筆賬,他們的眼睛只能看到自己腳尖那么遠的距離。
這個社會最大的麻煩就是,一些人總是習慣以弱者的姿態接受廉價和免費的事物,總是夢想天上掉餡餅,因為他們不愿意付出努力,執迷于投機取巧與不勞而獲。他們沒有勇氣追求自己也認為正確的事情,沒有從錯誤中篩選正確事物的能力,因為這些人的思想被貪婪所占據。就算他們有能力篩選出正確的事情,他們也缺乏把真理化為實踐的勇氣。
在我看來,如果說山寨品牌的生產者和購買者身上本來就存在著某種人性的弱點,那么,經由拼多多這個平臺,這種人性的弱點就被不斷放大了。
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