“裂變失靈”之下，用戶增長還能怎么玩？

根據 QuestMobile 的數據顯示，在 2019 年上半年，月活增長只有 670 萬，第二季度更首次出現了月活凈降 193 萬的糟糕情況。

由此可見，移動互聯網月活用戶增長見底了。

而幾個月前，微信一紙令下，大規模封殺裂變，也讓許多做用戶增長的同學感到頭禿。

做增長會面臨哪些問題？

為什么大家會覺得增長變得越來越難呢？這是因為，關于增長，大家總是容易陷入這樣的思維誤區，認為增長就是裂變或拉新。

增長≠裂變，增長也不是拉新那么簡單。你看這些大廠聘請用戶增長時，沒有一條崗位職責是要求做裂變的。

只關注新增，是不負責任的增長。因為，當下我們遇到的增長問題其實更為復雜：

第一，隨著人口紅利逐漸消失，獲客成本越來越高，甚至高到連大廠都快扛不住了……阿里線上獲客的成本翻了六倍，京東的獲客成本翻了 1.5 倍。

第二，用戶留存率低，還沒來得及變現就被用戶拋棄了

。然而，無論是廣告變現還是電商變現，它們都是建立在高留存的基礎上的。

第三，用戶轉化率低。如果不能將用戶的注意力變現，這意味著在做用戶增長時不能源源不斷地獲取到“彈藥”，拉新時砸的錢也都打水漂了

……

第四，沒有復購。這里的復購不單單指老用戶的二次購買，還包括“老帶新”的行為。在如今獲客成本高漲的情形下，沒有復購是非常致命。

相比于追求短期的用戶暴增，我們更應該把目光放到長期的用戶質量和增長趨勢上。

未來幾年最吃香的增長，一定不是只會做“裂變”和“渠道引流”的“獲客專員”，而是懂得全鏈路增長的運營高手。

第 9 期用戶增長訓練營即將開始，學習周期為 9 月 16 日 – 9 月 26 日。

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適合人群

遇到增長瓶頸的小伙伴

想成為高薪用戶增長的同學

真正的用戶增長是怎樣的？

用戶增長其實就是一個蓄水的過程。用戶進來和用戶流失的過程想象成是一個水龍頭，旁邊有一個蓄水池，然后蓄水池下面有一個排水口。

用戶進來的那個水管的粗細和排水管的粗細，就分別對應了用戶進來的轉化率和用戶出去的流失率。

科學的用戶增長模型，應該更加注重用戶的轉化效率，也就是提升轉化率、降低流失率。

比如，騰訊最近正在孵化新的用戶增長團隊，和傳統用戶增長不一樣，新的增長團隊在裂變的基礎上更注重后續的“全鏈路轉化”。

來自今日頭條的增長官也在《運營們必學的用戶增長》課程中給出了他對增長的理解：

以技術和數據為工具，從更高的高度和更刁鉆的角度，整合業務發展的關鍵因素，高 ROI 的達成業務目標。

這里最關鍵的一個觀點是“高 ROI 地達成業務目標”，只要是可以提高效率，提高 ROI 的事情都是你可以去做的增長。

那么，怎樣才能實現“高 ROI”的用戶增長呢？

經過多次實踐和總結下來的經驗，我們發現，最關鍵在于這 4 個手段：

1）社交增長，裂變其實只是社交增長在獲客方面的體現。除了獲客，社交在留存、轉化上也可以起到非常好的增長效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增長，讓自己的產品得到指數級增長，成功赴美上市。

2）內容增長，靠內容增長的典型產品當屬小紅書，2018 年，小紅書的平均次日留存率就達到 40% 左右。這樣的高留存和它的高在線時長，得益于它的海量優質內容，以及完善的內容增長體系，這也是小紅書無法被擊破的壁壘。3）爆款增長，而運營研究社在今年年初制作出刷屏爆款《運營技能地圖》，2 天賣出 20000 份，全網曝光量 1000 萬+，獲取用戶 10 萬。一個爆款產品，可能就實現了別人一年的用戶增長目標。

4）渠道增長，很多人會錯誤地認為花錢就不能算是增長了，渠道增長我們只是分享一個案例。某互聯網保險項目不做任何裂變，每年只在微信生態投放，用一個億換來了十個億的收入。

能夠抓住這些方向、把握節奏，搭建全面的增長體系，并用最少預算為公司帶來高價值的用戶增長，一定是最吃香的。

來自增長一線的經驗教學

目前市面上有關增長的書和課程，他們更多提倡的是一種實驗精神，提供增長實驗的操作方法，以及羅列出各種成功的增長實驗案例。

這種方式沒有問題，但是我總覺得對國內的絕大部分企業來說不太切合實際，畢竟很多公司是沒有做實驗的條件。

在中國做增長，我想最高效的方式應該是，用上那些被證明行之有效的實驗結果，它們都是被無數的前輩證明有效的增長手段。

所以，運營研究社召集了國內最懂增長，且始終奮斗在增長一線的 4 位踐行者，一起深入剖析這些增長案例，歷時 3 個月研發打磨，1 個月內測迭代，共同開發了《運營必學的用戶增長技能》課程。我們的課程開發老師，有運營研究社的創始人@小賢、喜馬拉雅增長總監@Tom叔。此外，還有來自京東商城的高級經理和來自抖音、火山小視頻的增長負責人，他們因為公司制度，不得不隱藏自己的姓名

。

10 天掌握科學的增長思維

很多人以為，想要成為厲害的增長官，一定要精通技術，通過純技術手段實現增長目標。

但實際上，在國內外眾多增長專家看來，增長更多的是一種思維。增長的工作重點，是以業務發展為導向的，而不是以技術開發為導向的。

因此，在這門增長課程中，我們沒有晦澀難懂的增長名詞和技術手段。

我們會從小紅書、知乎、今日頭條等熟知的互聯網案例入手，內容涵蓋了 6 個最基礎的用戶增長實驗操作方法，以及渠道增長、社交增長、內容增長、爆款增長、數據分析等必學的增長策略與手段，幫助同學們建立起科學的用戶增長思維。