一、服務

服務是用于出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益和滿足感。在這里，服務營銷不僅僅是服務行業，而是一款產品所配套的服務項目。

當你購買服飾，你會問：可以退換嗎；

去購買手機，你會問：保修幾個月；

這些都是消費者所需服務項目，一個品牌要想在競爭中脫穎而出，在服務營銷這一塊需要花費大量的心思。而靠著服務營銷而成功的企業，海底撈便是其中一個。海底撈一直秉承服務至上的原則，在眾多餐飲品牌中脫穎而出。隨著現代人們生活水平的提升，消費觀念的轉變，消費者不再滿足于錢貨交易，更傾向于花錢買好的服務，海底撈的價格相對于其他火鍋品牌來說屬于中上水品，味道上也沒有太大的改變，而它正是深諳服務的重要性，在服務營銷上，海底撈是做得最好的品牌之一。

二、體驗

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。

消費結構上，情感消費的比重提高;

內容上，個性化需求增加;

價值目標上，更加注重接受產品時的感受;

在大多數品牌來看，體驗是十分沒有必要的一環，而體驗所帶來的成本增加與收益不成正比，但體驗營銷的根本不在于成本與收益之間的對比，而是在于品牌知名度的提升，相當于活廣告。近幾年，OV藍綠大廠可謂風頭出盡，大街小巷都是OV的線下體驗店，進去的消費者可能不會購買該品牌的商品，但在體驗后會將體驗過的產品列入欲購清單。

三、上門

上門營銷是最常見的人員推銷形式，也是營銷中的一種重要辦法。通過與消費者最直接的接觸，它能夠最直觀的向消費者展示產品的價值，是最直接的服務方式，同時也能對瞬息萬變的市場及時的做出反饋，這就決定了人員推銷的優勢所在。

四、會員

會員制營銷已經被證實為電子商務網站的有效營銷手段，國外許多網上零售型網站都實施了會員制計劃，幾乎已經覆蓋了所有行業，國內的會員制營銷還處在發展初期，不過已經看出電子商務企業對此表現出的濃厚興趣和旺盛的發展勢頭。

五、公益

企業做公益活動的目的性不是那么明顯，回饋人類和承擔社會責任被一些人認為是一種賠本買賣，其實不然，從這種活動的性質來講，公益更像一種立意長遠的營銷活動。通過公益等實際行動，既表達企業的社會責任感，又使社會受眾群體對本企業產生良好的印象，實際上是做了一次變相的企業形象廣告。