互聯網營銷平臺特點，如何做互聯網營銷

聊天群組營銷

這是指利用各種即時聊天軟件中的群(如QQ群、微信群、旺旺群、新浪聊天吧等)展開的營銷，它具有成本低、即時互動、不設防等特點。聊著聊著生意就來了，甚至還會相見恨晚。

把小米磨成粉，再做成團

中國最大的智能手機制造商小米公司的創人雷軍，在業內最擅長優化資源。他說:“做任何事情之前，我都會完完全全想清楚再出手。

然而，當他2010年4月成立小米公司、準備進軍智能手機市場時，外界卻一片噓聲。為什么?因為當時的智能手機市場雖然紅火，可用戶滿意度一直不高。8名平均年齡超過40歲的“老男人”，這時候非要啃這塊硬骨頭，難免會讓人捏把汗。

而雷軍的做法是

，一開始就對聯合創始人黎萬強提出一條要求:“能不能不花錢把MIUI做到100萬(用戶)?”這顯然是一個難題，卻把黎萬強早早地逼上了一條聊天群組營銷之路。

首先，他們到處泡論壇、找資深用戶。幾個人注冊了上百個賬戶，天天在一些知名的安卓論壇里發帖;即使賬號被過，也會前赴后繼地換個馬甲繼續發。就這樣，小米公司從拉到的1000個里面選出100名作為超級用戶，直接參與MIUI的設計、研發和反貴。這100個人作為小米MU操作系統的火種，通過口口相傳，第二個星期就發展到200人、第三個星期400人、第五個星期800人，星星之火終于可以燎原。沒有投入1分錢廣告，真的就把市場給做了起來。

根據小米公司專注于高端智能手機的特點，他們在當年年末推出了手機實名社區“米聊”，效果出奇的好。因為有了前面這批點點星火，半年內注冊人數就超過300萬人，這些注冊用戶被親昵地稱為“米粉”。

擁有這樣一個屬于自己的社群，小米公乘勝追擊，繼續發揚光大過

去的戰果，通過論壇、微博等各種網絡工具，在“米粉”的支持下，迅速成為了一個異軍突起的品牌。

可以說，小米公司在聊天群組營銷上不僅做得早，而且非常到位。例如，為了凝聚“米粉”們的力量，小米公司干脆打出了“為發燒而生”的口號。意思是說，小米公司的手機產品就是為你們這些“發燒友”準備的，就任憑你們來挑剔吧!

眾所周知，發燒友對產品的要求是最高的，或者說是最苛刻的。小米把自己的公司和產品定位在這一層次，一方面是強調自己的產品技術和質量過硬，經得起任何挑剔;另一方面，也是為了樹立崇高的目標，即要做發燒友們滿意的產品。而無論如何，這口號都把自己和“米粉”們緊緊地糅合在一起，卻又不顯得肉麻。

因為有了這樣的承諾，“米粉”們當然也就把這里當作自己的“家”。而這，又為小米公司的聊天群組營銷奠定了扎實的基礎。

實踐證明，小米公司的手機產品確實具有以下三大特質:一是用極客精神做極致產品，二是用互聯網邏輯去掉所有行業中間環節，三是讓全球每一個人都能享用來自中國的優質科技產品。在雷軍看來，哪怕小米公司不成功，都無法阻擋這種小米模式的成功。這就好比工業革命之后，工業時代的企業對抗傳統農業時代一樣，只要你假以時日，最終都會贏。

在小米社區，每天有30萬人次訪問、提各種建議。據此，小米公司能夠做到每個星期推出一個操作系統新版。例如，有人提出，有沒有一種手機只能接聽通訊錄中的電話，后來，小米手機就推出了這一功能。有人反映，某些行業規定手機必須24小時開幾，可是半夜電話一響后面就睡不著了，為此小米手機設置了VIP電話，只有VIP電話才能24小時打得通，其他電話就打不進來。所有這些創意都來自“群眾路線”，設計師坐在辦公室里是想不出來的

這種線上、線下結合，為小米手機產品的攻城略地打下良好基礎。

所以能看到，雖然小米公司成立后一直處于輿論旋渦，并且有時候還

互聯網+營銷18法

很不利，但總體上看，它經歷了被人“看不起、看不懂、學不會”的3個階段——公司剛成立時，搖旗吶喊的都是那些不懂手機行業的人，懂的人都充滿疑慮或不以為然，認為這些人并不具備生產手機的硬件和經驗，貿然進入兇多吉少。但最終，小米公司還是依仗聊天群組營銷，很快就用400萬臺的手機銷量、40億美元的公司估值粉碎了這些質疑，順利地從“看不起”進入“看不懂”階段——通過品牌、渠道、供應鏈、盈利模式、資本運作5個方面的創新，突出了重圍。

小米公司的成功之處在于，面對傳統手機技術日臻成熟，核心競爭手段已經轉移到價格上的現實，巧妙地繞開了傳統銷售渠道，通過聊天群組營銷把這部分約占40%的渠道費用節省下來，一下子就讓傳統手機廠商們刮目相看、猝不及防。

在這一過程中，互聯網銷售的扁平化在降低營銷成本上功不可沒。尤其是在供應鏈層面上，通過電子商務預訂模式，小米公司能夠真正做到以銷定產，而這正是傳統廠商夢寐以求的東西。與此同時，小米公司還通過預收客戶巨額預付款，在保持充?，F金流的同時，增強對上游產業的話語權。再加上手機產業鏈的物料價格會隨著時間推移大幅度下降，這種以銷定產，就更能確保給小米公司帶來超額的期貨利潤。

營銷要點

天下武功，唯快不破。在這里，小米公司的成功秘訣就在于，它通過聊天群組營銷很快就鎖定一大批忠實消費者;然后，在與他們的互動中一波波推開市場，讓喜歡它的人越來越喜歡。與此同時，它在這種“軟硬件十互聯網服務”的封閉式粉絲經濟模式中，始終掌控著上下游的話語權。