交換機的主要作用是轉發封裝的數據包、減少沖突域、隔離廣播風暴。它主要工作于OSI體系的第二層——數據鏈路層的設備，能夠識別MAC地址，然后通過解析數據幀中的目的主機的MAC地址，查找MAC地址表，能將數據幀快速地從源端口轉發到目的端口。
當在MAC地址表中找不到目的MAC地址時，才采用廣播方式傳輸數據。這與集線器不同，集線器某個端口接收到數據后，都將數據廣播到其余端口上。而交換機通常為數據通信的兩個端口在背板（專用集成電路，用于為任意兩個端口在數據通信時建立信道）建立獨立的信道，該信道的帶寬被它們占用，其余端口不能看見它們之間的通信，大大提高了數據傳輸的帶寬以及數據傳輸的有效性。
交換機的基本功能有三個：①學習，學習是什么設備，連接到哪個端口上；②轉發，智能地將幀轉發到目的站所在的端口；③清除第二層環路，利用生成樹協議清除環路，避免幀在網絡中不斷地循環。值得注意的是，我們在以太網中最常見的問題就是沖突，這是由CSMA/CD工作原理引起的。
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