二維碼營銷優勢及案例，怎么選擇投放渠道

文 | 公關之家 作者：Leon360k

二維碼營銷屬于深度營銷范疇，市場營銷中的難點是供需關系的建立。而二維碼營銷則是能夠發揮如7P、4C等營銷理論和AIDMA、AISAS等營銷法則功效，并將供需雙方通過網絡與場景進行鏈接或融合在一起。其核心作用是真正實現跨時空、跨業界的精準供需匹配，為各方提供便捷、高效的營銷和決策環境。

早期的網絡營銷，供方將自身的產品通過各類網絡媒介渠道介紹給潛在消費者并促使其迅速進行消費決策。而需求方由于主觀判斷與外部信息干擾，往往會造成的需求不明確，以及需方對能夠滿足其需求的產品進行多方面的比較和供方提供的消費保障等方面的欠缺，使得即便在移動互聯網環境中需方也難以找到能夠為其提供切實滿足需求的供方所在。

二維碼的應用

二維碼是通過程序對0和1所形成的比特流進行識別，使用近乎“無窮”容量的二進制標記所對應的幾何圖形表示數值、文字及其它組合信息，再通過能夠掃描并自動識別的程序讀取圖形中所代表的信息。

1. 廣告宣傳

帶有二維碼的廣告宣傳內容可以在一定程度上更重視目標受眾的需求和感受，而不必將純商業化的內容直接、生硬的展示給人們，能夠起到有效的緩沖和穩定作用。而二維碼支付和下載屬于十分常見的“虛實結合”與“營銷入口”應用方式，也正是因為支付和下載使得二維碼得到廣泛的應用，進而營銷界承認“二維碼營銷”能夠成為一個營銷方向并加以研究與實踐，且在二維碼的統計功能側面來審視，其對于營銷管理與業績審查都有著很強的兼容力。

所以，這種廣告宣傳便是以客戶為核心的方式，將“推送”信息轉變為“拉動”客戶是一種柔性的推廣策略，隨著社會競爭壓力與知識經驗物質化的日趨增強，符合目標受眾心理需求或弱點的方式才會起到良好效果。

2. 驗證管理

以往在電腦和智能終端上的程序登錄需要每次都進行至少一次的驗證行為，甚至在運營方追求安全和避免惡意占用資源的需求影響，登錄程序便要耗費幾分鐘甚至更多的時間，而采用二維碼作為驗證介質后，僅需一次正確登錄驗證便可長時間依靠臨時生成的具有時效性的二維碼進行快速登錄，并且能夠作為跨設備、跨平臺、跨帳號的驗證介質，優化登錄驗證為用戶提供便捷高效的同時也使各平臺能夠獲得更穩定的運營環境。

而在諸多的現實場景中的驗票統計同樣因二維碼的優勢特點，被普遍應用于門票、身份、導航等方面的識別驗證環節，如嘉賓參加會議活動時所出示的請柬，迎賓人員不必耽誤嘉賓的時間便可通過掃碼獲得各項信息，甚至在系統后臺同步完成相應的簽到、拍照、招待或引領通告等各項必要流程，減少人工成本的同時也切實的為嘉賓節省不必要的時間投入，為活動效果的提升與和諧氣氛的營造提供窗口機遇。

3. 市場調研

以往企業或商家開展市場或公眾調查研究時需要準備各種信息和材料，即便在移動互聯網時代也要經過一番操作方能正式進入調查階段，被調者因此而失去耐心或直接拒絕的情況十分常見，為工作的推進帶來很多阻礙和困難。

在二維碼配合移動終端的情況下，即便是針對不同類型的被調者展示特定信息時也會相較以往輕松便捷，調查者僅需準備帶有相應二維碼的“精美”工具便可迅速完成調查工作，且在此階段能夠植入豐富而多樣化的意識影響信息，使被調者不僅能輕松協助完成調查，還會被展示出的調查信息在一定程度上影響到思維認知。

小結：

作者在曾經的數次市調實驗中嘗試如此操作，得出的結果是選擇話術輕松自然、非導向性的調查資料和針對性的問題營造非銷售氣氛，再配合對被調者的觀察和話術找出觸動需求和內心情緒波動的問題，此時展示出額外準備的具備強勢競爭力的相關信息，甚至在某些情況下被調者會當場“反轉”氣氛掃碼支付成單。當然被調者直接成單并不是調查目的，但從此事的另一個側面卻可以說明二維碼所帶來的便捷高效，以及其所展現出的策略助力會留給營銷人更多的發揮空間和機會。

二維碼營銷目的

1. 營銷入口

二維碼自身作為一個引導和識別的錨點，能夠發揮網絡信息與現實場景間植入有效策略的鏈接作用。試想在網絡中欣賞著大廚的表演，看著顏值高到仿佛能嗅著陣陣香氣一般的精美餐點，經掃碼便可一邊看著首選“商品”如何被大廚如加工藝術品般的制作過程，一邊挑選更多美味、觀看制作過程的情境。

2. 便捷低耗

不同于以往線下和線上展示宣傳的推廣成本和受眾接受度問題，O2O模式的宣傳過程中將充分發揮出二維碼的全部功效，比如網絡端的引流和下載、實地端的宣傳載體，都可以使潛在客戶在好奇心與小成本的條件驅使下，更容易深入了解二維碼這扇“門”后世界的信息。

3. 雙向統計

通過帶參數的二維碼應用方式企業可以根據不同目標區域、人群、時段等條件，篩選或優化特定目標下的宣傳推廣內容，做到精準、有效的精細化推廣運營，提升宣傳內容與目標潛客的需求與心理契合幾率。同時，潛客和宣傳方都可以通過二維碼識別技術觀察到來源、路徑、被掃次數等數據，以及通過這些數據衍生出的推薦人、所屬區域、來源渠道、興趣點等各類有助于優化促銷體驗的信息，并使潛客找到相同群屬及可進一步溝通的機會。

4. 虛實結合

實現高效的宣傳廣告連接至企業商家的營銷環境之中，也是完成市場至機會的開發過程，期間利用宣傳廣告的實體介質直接觸達潛在客戶群體，再通過潛客的掃碼行為將注意力快速轉移至網絡中的營銷頁面。如在現實場景中開展“APP營銷”、“數碼營銷”、“直播營銷”、“WIFI營銷”等基于手機和其它移動終端的掃碼識別技術，營造出有效的宣傳促銷環境。

5. 心理緩沖

客戶在決策掃碼前需要一個較有力的理由使其接受企業或商家向其展示內容的價值，一段冗長的宣傳內容很容易使潛在客戶失去興趣和耐心，而簡潔又不失創意的第一視覺印象效果，配合二維碼的引導入口功能是調動多數潛在客戶好奇心，并卸掉戒備心理的良好緩沖策略。

小結：

比如在眾多生活和娛樂類的宣傳促銷活動，消費者們的關注點會集中于主觀需求和興趣之上，而引流或吸引關注度的信息傳播過程中正是需要抓住受眾聚焦，通過消費者各角度和層面的需求、欲望、利益、好奇等方面的分析，圍繞如“馬斯洛理論（需求層）”和“人性假設理論（判別層）”及基于環境的“十八人性理論（表現層）”等各類研究人心理與性格之間相互作用的理論為基礎，開展由人、環境、事件三個核心要素構成的營銷策劃。此類活動當中能夠完成潛客到平臺，并對品牌形象塑造、產品體驗促銷、潛客關系建立、客戶關系提升等目標的達成，以及對具體業績和反饋效果等方面的統計核對。

二維碼營銷案例

1. Lily的真實秘密“Reveal Lily`s secret”（經典廣告案例）

維多利亞的秘密是全球著名的女性內衣品牌，同時也為全世界女性消費者提供包括泳裝、休閑女裝、女鞋、香水、化妝品，甚至是專為女性打造的相關書籍。始終圍繞著“性感美麗”的品牌調性，同時也通過各類活動持續提升著品牌與產品在奢華與跨種族方面的文化內涵。正因這些原因每年維密的活動與廣告都吸引著全球的注意力，旗下每一位經過層層篩選與嚴格訓練的艷麗模特無不是值得世人關注的獨立IP人物，同樣的美麗外表下卻有著不盡相同的人設風格，這些主要而基礎的要素便使得每次維密發布的廣告內容都能夠成為轟動世界并引領全球時尚的先驅。

維密有著吸引萬億人關注的產品秀場活動，曾創下1200萬美元的高額成本投入并創造55億美元凈銷額的記錄。在信息傳遞發達的移動互聯網時代維密也沒有錯過二維碼的“巧妙”營銷方式，以維密天使們的魅力吸引人們的注意力，在各類型場景設立維密天使們的時尚內衣廣告，配合大幅面圖像與極少的文字增強視覺沖擊力，并以二維碼遮擋住產品營造遐想空間進一步加強公眾獵奇心理的驅動力。此種方法是對廣泛的大眾的基本欲望、對品牌方產品的核心訴求、對品牌形象的調性風格等維密品牌特有資源的充分利用與形象彰顯，經過多重的誘因增強后再通過二維碼技術實現移動終端的掃碼訪問，使維密本就容易被接受的廣告內容實現賦能，觀看者對被遮擋的產品在打開畫面后會產生各種主觀情緒，但同時也會產生相較“一看便知”的廣告內容中對產品更強的關注力或注意力。

并不是所有品牌和產品都適合于采用這種誘導式的廣告投放方式，首先品牌方需要具備相當的公眾認可與支持，否則會產生負面影響；其次廣告內容必須符合所在社會文化的對等要求，維密的二維碼廣告放在保守文化市場便會引起負面輿論；還需要格外關注的便是品牌綜合實力的評估，只有依托于真實、客觀的評估才能避免事與愿違的情況；必備條件則是品牌方對輿情與市場環境的敏感度及信息收集的全面性和可靠性，這些都是形成有效評估的必要條件。

2. 阿里與京東的區塊鏈溯源防偽（經典口碑案例）

眾所周知“區塊鏈”技術的應用已經是國際商業界炙手可熱的研發領域，因其具備分布式存儲、防篡改加密算法和共識機制，以及高效的點對點傳輸和可靠的溯源能力，相較于傳統集中式記賬信息記錄具有分布式、時間戳和共識機制的防篡改的優勢。

國內兩大電商平臺所屬的集團公司經過多年的研發，實現了查驗記錄與正品認證功能，且在查詢時間、地點、方式、次數，以及產品認證信息、企業和工廠認證信息進行信息的溯源，一方面以品牌背書、物流倉儲管理、區塊鏈防篡改技術、產品的相關認證等信息證明正品認證的權威性，另一方面再依托上述條件形成保證產品無調換和信息來源的可信性。

而在消費者端的使用與受益都集中在一塊小小的二維碼之上，通過平臺掃碼便可立即獲得商品的查驗信息與認證情況，由于兩家集團公司在商品的物流倉儲、進出口監管、技術開發能力、策劃管理能力，以及多年來積累的品牌公信力，消費者無需復雜的驗證流程便可以獲得可靠的售后保證和心理安撫。

而且由于二維碼技術和區塊鏈技術天生具備應用層面的契合度所帶來的影響，未來各大商業巨頭會借助區塊鏈、大數據、人工智能、云計算等高新技術實現整體營銷系統的整合，無論是企業內部與資本方，還是渠道、經銷商、媒介、政府、銷售終端和各類目標客戶群體，都能通過公共、私有、臨時等類型的二維碼享受到不同于以往的低成本、高效能的便捷應用，而實現這一切的基礎便是二維碼技術雙向統計與便捷低耗的特性。

結語：

這兩個二維碼的營銷案例覆蓋營銷中的兩個特殊且關鍵的要點，能夠形成價值循環與促進作用的售前和售后環節，而二維碼的前端展示與后端應用實際上早已不在場景、形式、方法等方面有所限制。

其在前端的展示不僅可以跨越二維形式，還可以借助外部環境與設施的變化呈現出十分具有創意和吸引力的展示效果，如通過LED動態成像技術、全息成像技術呈現出仿三維和三維全息式的外觀，起到更有效的視點聚焦和行為驅動作用。在后端的營銷環境建設應用方面潛客與客戶都可以通過便捷高效的方式進行隨時隨地的訪問使用，借助二維碼技術實現以往需要等待和互動才能完成的基礎需求，且以此為基礎由于數據的雙向共通企業或商家也能減少服務成本的付出，專心于精細化的客戶運營管理并提升消費者對品牌和產品的黏性，進而實現增強自身綜合效益的持續增長，以及對品牌形象的塑造、完善和內涵價值的提升。

如果對于營銷理解較淺可能會認為二維碼的作用看似十分的薄弱，但由于企業的營銷所涉及的邏輯性和系統性，以及構建營銷體系和營造市場營銷環境對關鍵細節把控的重要性來看。二維碼的商業化應用切實引領出了一條新的營銷方向，其作用發揮的大或小，尤其體現在營銷策略的謀劃與在現實中的具體應用。所以，同樣的一個二維碼影響其施展空間和發揮作用的關鍵因素在于人和由人組成的團隊，而非二維碼本身看起來那么簡單。

（本文摘自 中國公關行業門戶網站——公關之家。）