做好微商銷售，這四類的知識儲備必不可少

微商銷售的難度肯定是比線下銷售要大的，畢竟看不著人，也摸不到產品，信任的打造就尤其重要了。

那么，做好微商銷售，需要儲備哪些知識呢？

第一類：產品知識

在銷售之前，一定要熟知所有的產品知識，產品成分、產品效果、產品設計、產品證書、產品背書、賣點、性比價、包裝、售后服務等等。針對這些知識，做成《產品知識手冊》，每一個點都準備幾個小案例佐證。

除此之外，也要懂得產品所屬品類的知識，如護膚品品類的，起碼要知道有哪些大品牌，它們的最大的特點在哪里，而你的產品優勢在哪里。只有了解產品的知識，你向客戶介紹的時候，才能夠打動客戶，滿足他們的需求。

客戶之所以購買你的產品，是因為對產品有足夠的信任。所有的產品知識，都是為了向客戶驗證產品的質量，是值得購買的！

第二類：銷售技巧知識

做銷售，一定要懂得一些銷售技巧，應對客戶的“刁難”，贏得客戶的信任。

很多的銷售經驗都是靠自己積累，但如果銷售有捷徑，那么就是迎合客戶的需求，只有滿足了客戶的需求，才能夠銷售出產品。

（1）找出客戶的需求

一個優秀的銷售員，都是一個偵察兵。在跟客戶溝通的過程中，他們會收集好客戶的信息，去發現、去追蹤、去調查，指導找出客戶的需求。

很多的客戶都不喜歡被直接推銷，所以，在介紹產品之前，一定要先獲得客戶的好感，建立一定程度的信任關系。

（2）了解一些銷售法則

MAN法則：顧客的人是由金錢、權力和需要這三要素組成的。一是該潛在客戶是否有購買資金；二是該潛在客戶是否有購買決策權；三是該潛在 客戶是否有購買需要。只有同時具備購買力、購買決策權和購買需求這三要素才是合格的顧客。

7秒鐘定律：對一件商品的認識，可以在七秒鐘之內以色彩的形態留在人們的印象里。根據國外相關機構的研究表明：能被消費者瞬間進入視野并留下印象的產品，其時間是0.67秒，第一印象占決定購買過程的60%，而這60%是色彩帶來的。

FABE推銷法：利用特征（Features）、優點（Advantages）、利益（Benefits）、證據（Evidence）將最符合客戶要求的產品推薦給他們，其銷售的標準句式是：“因為（特點）……，從而有（功能）……，對您而言（好處）……，你看（證據）……”。

（3）引導客戶購買的動作

很多的微商做完產品介紹后，只會默默地等待客戶付款，而沒有做引導客戶付款的動作。

做完產品介紹后，我們應當引導客戶去付款，如“小姐姐，是微信付款，還是支付寶？”、“要一盒面膜，還是兩盒，購買兩盒有優惠哦?！薄朴眠x擇疑問句，引導客戶做出選擇。

第三類：人際交往技巧

與人交往要注意哪些方面，尤其做微商相當于做社交。所以，在與人交往中，有哪些原則是我們必須要會的？

（1）誠信原則

跟客戶介紹產品的時候，絕不能夸大產品的效果，或者進行虛假宣傳，對客戶誠信，也是對自己的行為負責。

（2）友善原則

對待每一個客戶都要友善，對于詢問不購買的客戶，要重點教育。如果能把每一個客戶當作上帝，滿足他們的需求，才會有源源不斷的客戶進來。

（3）換位原則

要時刻站在客戶的角度思考問題，不能只站在你的角度去思考客戶為什么不購買，而是要真心實意幫助他們解決問題，才有成交的可能！

第四類：使用工具意識

想要做好微商，一定要學會使用工具，幫助自己快速成交客戶。正所謂，工欲善其事，必先利其器。這句話的意思是要做好一件事，準備工具非常重要。

（1）修圖工具

PS不懂沒關系，我們還有美圖秀秀、微商水印相機、黃油相機、VSCO、PicsArt、天天P圖、小Q畫筆、Diana Phot等修圖app，學會這些工具，同樣能夠快速做出好看的海報、產品圖、反饋圖等。

（2）WPS OFFICE

WPS office 是一款辦公軟件套裝，可以實現文字（word）、表格（exlse）、演示(PPT)等多種功能。會使用WPS的人，往往比別人更有效率。

可以用word文檔記錄產品的相關內容，方便閱讀和保存；可以用exlse表格來記錄客戶的信息，姓名、電話、地址、訂單號等，快速提高工作效率；可以用PPT做產品的介紹，節省介紹產品的時間。