作為非主流的不知名的中小旅行社,如何從眾多旅行社中異軍突起?在市場推廣中該有哪些思路?易沃克計調俱樂部的幾位資深旅游人結合自身實踐給了幾條建議:
1、琢磨游客心理,尋找市場機會
要做好旅行社品牌,通過易沃克計調群這一有效傳播途徑,建立品牌營銷思路。讓每一個計調都學會用腦用心對產品精準定位,發揮易沃克計調群的的規模傳播效應,配以旅行社外聯銷售在線下的面對面推廣。
從產品定位到傳播以及渠道的一系列工作,都是來源于對游客的研究與琢磨。產品是賣給哪一類游客或者同業客戶?需要給他們提供什么樣的價值和利益?如何讓他們知道?如何讓他們簽約?如何讓他們成為長期合作伙伴?這幾個問題非常關鍵。
在計調所有的群里,要做出細致的分類,哪個群是本地的地接群,哪個群是全國性的綜合群,哪個群是集中出發地的組團多,還有自家旅行社的門戶網站維護的如何?有哪些人群來登錄瀏覽,游客來我這旅游,希望看到什么?需要哪些更深入的體驗?如何讓游客得到不一樣的感受等等。仔細琢磨,精心體驗,深入挖掘,探索機會。
2、行程主題與品牌賣點相當重要
一個行程是要有一個明確的主題的,這個主題不是所謂的超值游、品質游,這些太空洞,不能給客人帶來直觀的感覺。同一個線路有很多家旅行社都在做,也都有各自不同的名稱,一個生動直觀的行程主題一定是畫龍點睛之筆。名稱應該含有行程中的特色概念,要制造出行程品質的聯想。一個好的行程主題可以讓客戶快速識別行程特點,有效提升客戶對品牌與品質的好感認知程度。在群中會有這樣一個現象,一旦有人提出詢價要求,會有一大批地接蜂擁而至,無非是:你好,我是XX地接,請問有什么能幫助你的?或者我是XX地接,期待與您合作,總之大同小異毫無新意,不能給詢價者留下突出的特別印象。
再有就是品牌的賣點。旅游的體驗為客戶提供了心理滿足,要讓客戶常明確的、并且是很直接的知道這樣一個行程給游客帶來哪些體驗,給同業客戶帶來哪些好處,為什么要選用你的行程。簡潔、實際、有力,不假大空,超低價,超級享受這些詞太空。要懂得為品牌找到一個響亮的賣點非常重要。
當然我們不必苛求完美,這項工作只是錦上添花,不能主次顛倒。實際操作中真正給客戶帶來的實惠,給游客帶了美好回憶才是我們更重要的追求,不能只圖漂亮的包裝而忽視了行程內容。
賣點該怎樣用?雖然在群里會有大量的網絡語言出現,但在眾多地接資源中,讓客戶眾快速知道你是誰、你是干什么的,更是非常必要的工作。我們曾經說過要把你自己的介紹壓縮到在等電梯的幾秒時間內告訴客戶。那么這一定是一句口號式的介紹?這句口號需要好好琢磨一下。一句話甚至幾個字就能說清楚最好,能讓人們留下深刻印象,并可以口口相傳。你的旅行社能有這樣一個口號你就成功了一大半。山東半島老李,甘肅眾程宗欣、廈門外貿小鐘、浙江新世界小于等等一系列簡捷的群名片已經發揮了這樣的作用。相反,XX國旅小張、xxx全線地接、這些能給客戶留下深刻記憶嗎?
3、重點線路突破,找對市場切入點
一個旅行社名下一定是有多個行程產品,在推廣中要一起進行嗎?不可以。我們必須考慮客戶大腦的接受能力。多個線路會讓客戶眼花繚亂,同時不分主次,對你不會產生深刻印象。如果客戶對你的認知模糊不清,就不會產生信任,沒有信任人家憑什么和你合作參加你的行程呢?推廣不是簽約,更主要的是認識你,信任你,至于具體的行程安排還需要靜下心來,反復推敲,詢價報價是反復的。
因此,精心選擇一個行程產品來作為主打,其它行程也能搭車順勢帶動。結合精準定位與規模傳播,快速取得被信任的位置,要知道旅游同業在你的地域名稱里其實能想象到你的,只要被信任被認知,所有的行程產品就自然帶入渠道一并銷售了。
計調在易沃克計調群里的活動,其產品更多是針對同業客戶,產品可以理解為是為組團社提供服務的體驗。我們自然是希望更多客戶進行參與互動,但是要清楚,在群里往往組團都潛水不發言,只是在默默的看著,一個計調在群里的活動,發言都在大家的眼中,因此不要小瞧在群里的活動,其實這是在推廣營銷中的重要一環,語言的專業度,做事是否認真,對待客戶的態度都能夠顯現出來,因此在多積極參加有益的交流而不是無所事事的閑聊甚至一些很容易產生歧義的對話對你的效果是截然不同的。當你主動為你自己的產品代言,積極向群里朋友介紹當地行程以外的特色風光、美食美景,風土人情,會讓大家對你留下深刻的印象,在有需求時一定會首先想到的是你,會找到你發出第一份詢價,當客戶找到你時,你的機會就來了,這時需要你要具備更多專業能力來為客戶解決問題。
4、渠道為王,品牌跟上
一個計調在群里推廣的不是產品,不是報價,而是品牌,不要把價格最低,優惠最高掛在嘴上,要建立渠道才是最重要的,概念和品牌是群推廣的目標,那些帶有價格的廣告,那些具體到幾日幾日的行程其實沒有意義。只有把品牌賣點一直貫穿始終。不斷加深大家對品牌的認知,才能出現市場的需求,需要把渠道一步一步踏實跟進,逐漸積累,夯實渠道。
在這一過程中,同行業同類旅行社中不乏更具實力者,沒有抓住這一機會就是眼光與魄力的問題了。但渠道的力量是客戶爆發增長的強大基礎,必須做好這方面的前期規劃與充足準備,不僅是群內的計調推廣,還要注意線下外聯、銷售等部門的積極工作。只有這樣才能做到樹立品牌,擴大影響。
版權聲明:本文內容由互聯網用戶自發貢獻,該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務,不擁有所有權,不承擔相關法律責任。如發現本站有涉嫌抄襲侵權/違法違規的內容, 請發送郵件至 舉報,一經查實,本站將立刻刪除。