但是現在，很多創業者會明顯得感覺到線上獲客成本越來越高了，而反觀線下獲客成本同樣居高不下，之所以會發生這種雙難的環境是源于兩個因素；第一是巨頭下沉，我們發現很多以互聯網起家的巨頭大佬現在都開始布局線下了，相當于搶線下的生意和客戶，這對于本身就扎根于線下的傳統小老板是個精神上的打擊！

互聯網轉型

第二個因素是視頻帶貨的崛起，從去年開始，很多網紅借著各大短視頻平臺進行帶貨銷售，有很多人一小時就能銷售幾百萬，比傳統小老板一年的銷售額還高，他們打的就是“反季節銷售”，尤其是在616、818、雙11、雙12等購物節時這些大大小小的網紅都在線上瘋狂的銷售，本身客戶需求就這么多，結果這些需求都被網紅給提前打劫了，那么我們的傳統實體小老板生存將會越發艱難！這個困局該怎么解？如何破局而出？

視頻帶貨

那么我認為破局的關鍵還在于擁抱新模式，為什么網紅帶貨這么的瘋狂？那是因為用戶的屬性和消費者的購買形式跟幾年前相比已經發生了不一樣的變化，所以對于傳統小老板來說，不想死就得轉型，“玩轉社群、打造社交電商”，這是唯一的出路！

第一：社交電商的頂層設計

想轉型，就跟蓋房子一樣，得先有設計圖紙，我要知道蓋什么樣的房子，是先蓋哪？再蓋哪？社交電商同樣如此，首先就要先做頂層設計，明確一個目的，我們做社群和社交電商是為了什么？是為拉人頭？還是搞促銷？又或者做粉絲？這些都是在做頂層設計時需要明確的。

社群電商的頂層設計

舉一個例子，有一個企業是做水果的，他們有一款產品“橙子”，這個團隊有5個人，他們準備跟一個電商團隊去做PK！他們5個人就通過微信建了500個群，每個群有500人左右，一天的銷售額就突破了3500單，每單平均價格30元，相當于一個月做了超過300萬的業績！很多人聽了這個案例就回去準備依葫蘆畫瓢，也建群賣水果，但在這里我要給你潑個冷水，如果你只是依葫蘆畫瓢，那注定很難做出結果，為啥？因為你缺乏頂層設計！

回過頭來我們分析市面上所有的大公司，看看他們做社群或社交電商的路徑是什么？從“小米”到“小米之家”、從“創業家”到“創業黑馬”、從“邏輯思維”到“得到APP”，這些成功的模式都有一個清晰的路徑，告訴我們做社群或社交電商的成功趨勢一定是“平臺”！如果從平臺的角度來重新審視我們的社群電商的價值，最后會得出一個結論，這個模式的價值就是“聚客、留客”！我在跟很多傳統企業的老板交流時發現他們研究的都是“產品”，都說自己的產品多么多么的好、有哪些背書、功效怎么神奇……但其實我們當下要研究的是什么？是“人”！從某方面來說，研究你的客戶是你的生存之道，而不是去研究產品！我們通過社群的目標、文化，把企業潛在的用戶與我們提前建立了聯系，而我們的社群和社交電商的價值就在于我們去催生這種聯系，把聯系變成關系、把弱關系變成強關系。

平臺的價值

從這些成功企業中我們不難發現一個重要的路徑，無論是做社交電商也好、做社群也罷，都得先把我們的粉絲轉變成我們的付費粉絲，然后再把我們的付費粉絲變成我們的合伙人，最后再由合伙人再次轉化成我們的股東，這是一條清晰的成功路徑?？偨Y一下就是說做社群或社交電商是每一個品牌、每一個企業與用戶溝通最短的路徑，自然效率也是最高、也是最低的！所以對于創業者來說，我們只需做一件事，那就是取得客戶的信任！

付費粉絲

第二：社交電商的“模式重構”

對于創業者來說，一個企業的商業模式就是這個企業的上層建筑。那承載我們商業模式的基礎又是什么呢？其實就是海量的用戶！我們所做的社群，其實就是用戶中的粉絲，也就是超級用戶群！中國互聯網最先做粉絲經濟成功的莫過于“小米”了，它的邏輯是什么？很多人都知道小米的產品非常好，以性價比最高而著稱！那么對于小米的創始人來說，他的經營邏輯是啥？他實際上給產品的硬件畫了一個利潤線，他只掙產品硬件5%的利潤，如果利潤超過5%，超出的部分，他會全部拿來以各種方式讓利給用戶！類似的例子還有國外的一個商超，當這個商超的某個產品利潤超過14%時，必須由董事長親自審核之后才能上架銷售的。這兩個例子其實打造的就是“低成本、低門檻的消費入口”！

社群的價值

這個入口實際上是我們做社群和社交電商當中最重要的一個環節！在社群運營的過程中要謹記一句話：“低門檻消費、高門檻合伙”！把你的客戶按普通粉絲、付費粉絲、合伙人、股東的路徑來進行升級。如果我們把社群建好之后，就相當于建了一個高速公路，各種車輛都是可以行使的，也就是說我們可以嫁接各種商業模式！換句話說，只要一個有價值的社群能夠形成，那么商業模式也就自然而然的實現了！

當然要重點說明的是，我們當下的商業模式當中有兩個最重要的底層邏輯。第一個邏輯就是以用戶為中心，只要有了用戶，商業模式自然就會顯現，那么你也可以嫁接各種各樣的盈利模式。第二個就是互聯網工具化，現今是互聯網的時代，我們想把生意做到全國，那就得從全國各地的用戶中尋找銷售，你就會發現我們想開展我們的營銷，通常是需要很多技術人員來配合的，這就是互聯網工具化，而目前來說，很多互聯網的工具也都有免費的、破解版的，即便是收費的，價格也不是很貴。那么想成功比的是什么？比的就是誰能夠更好的去運用互聯網工具，那么誰就能夠把我們的企業經營得更好，這就是我們的兩大底層邏輯。

以用戶為中心

第三：社群電商的六大模塊

當我們的頂層設計做好了，商業模式也考慮清楚了，那么該怎么運營社群呢？如何做社交電商呢？這就得需要六大模塊了。第一模塊：流量入口！做社群你首先得有粉絲才行，那么你的粉絲和客戶從哪里來？比如你開個實體店、或者開個公司，這本身就是一個入口，通過我們的項目/產品/服務來吸引我們的客戶，但是目前90%以上的企業都是客戶消費完成之后就直接走了，這說明什么？說明我們沒有應用互聯網工具去鎖客，當我們應用互聯網工具去留住客戶，緊接著就是第二模塊：粉絲沉淀池！

流量入口在哪

當我們的客戶來了，那么要把我們的客戶沉淀在哪里？是你的微信公眾號？還是APP？或者是小程序？其實很多創業者都愿意把粉絲沉淀在自己的微信里，但是沉淀的效率往往卻不盡如人意！所以我認為最好是沉淀在我們的一個小程序上，或微信公眾號二次開發后的平臺上！為什么這么說？因為只有這樣做，我們才能把人聚集到平臺之后，進行二次變現。

第三模塊：社群文化！這個很重要，你把人聚集到這里來，要做什么？想干什么？是以產品為中心？還是以項目為中心？這就是社群文化，說白了社群聚集的粉絲一定是有一個共同的價值觀和目標導向，只有這樣這個群才會有凝聚力！第四模塊：社群結構！前幾年很火的微商就是典型的三級分銷結構，他有消費者、代理商、總代、合伙人等級別，那么我們的結構是什么？這要想清楚，我們是以貢獻值升級還是以積分升級？是轉介紹人為模式還是以銷售產品為結構？

第五模塊：社群機制！這個機制最核心的就是“分配機制”，這取決于你的社群是否能夠正常運營下去，如果分配不均或分配不夠合理，可能對于消費者來說就不是很有吸引力，那么就沒有動力！所以對于每個級別的粉絲怎么分配、分配時間、分配程度等等都要細致的考慮清楚！第六模塊：社群模式！剛剛已經說過，有了用戶自然商業模式就出現了，如果非要給社群模式定義個公式，那么我認為：“IP品牌化+社群運營化+場景營銷化+分享經濟化”就是目前做社群電商通用的一個公式！

分配機制很關鍵

今天主要講的是社群運營和社交電商的話題，無論是傳統線下企業還是互聯網線上創業者，都應該融入到社群和社交電商這個大環境下，擁抱趨勢，那么賺錢還會困難嗎？