警惕，“種草”有坑！央視曝小紅書刷流量假評論，小紅書回應了

不僅可以更全面地了解產品，也可以了解他人的使用感受。然而，這些所謂的真人試用推薦內容值得信賴嗎？

今日央視《朝聞天下》關注到電商平臺存在的刷流量、假評論等黑色產業鏈。對此，小紅書回應稱，黑產刷量行為是小紅書一直以來嚴厲打擊的對象。

電商評論造假 “種草經濟”有坑

在北京工作的崔小姐是一個經驗豐富的網購達人。但是，最近她的網購消費頻頻“踩雷”?！昂芏嗝缞y產品，我看人家有推薦然后自己被“種草”，就去買。但很多博主口紅的試色跟實際的顏色差別很大?！?/p>

大學剛畢業時，崔小姐收到了很多“刷單”的兼職邀請。抱著一探究竟的心情，她在某公眾號上添加了一個水軍頭目的微信，隨即被拉入“小紅書”點贊收藏評論群。群主每天在群里“投放任務”，寫手按要求對商品收藏，點贊再評論，完成后截圖給群主就可以賺到一單的酬勞。

以“哈爾濱旅行”的任務為例，崔小姐在沒有任何親歷的前提下，完成了對帖子內容收藏、點贊和評論等一系列工作。完成“任務”幾天以后，她在“種草筆記”下翻看評論，自己杜撰的內容赫然在列，成為其他人對商品的判斷和參考。

假流量、假評論 黑色產業鏈滋生

在豆瓣、百度等多個平臺上，搜索“軟文、代寫”等關鍵詞，就會出現大量代寫、代發、刷單等服務的結果。明碼標價，甚至還有套餐服務。原本用來分享好物的“種草”，變成了對消費者的誘導，甚至是誤導，還形成了一條完整的評論營銷產業鏈。

一位不愿意透露姓名的業內人士講訴了這個產業鏈的操作模式：“每一個平臺收錄信息的方式不一樣，水軍的公司需要分析每個平臺的內容收錄規則。分析后，它會給企業建議，需要有大量的評論轉發，那我們水軍就去鋪評論量、轉發量?！?/p>

因為網友都有從眾心理，前期引導好輿論后，會有一些網民主動跟隨，會慢慢產生一些真實的評論。企業的付費形式有效果付費、需求付費、項目付費等。

“水軍”攪局社交電商 何以監管？

相比傳統電商，近些年興起的“社交電商”是在信任基礎上實現的社交商業轉化。“水軍攪局”的現象，正是虛假評價這一老頑疾在社交電商領域的新表現。

律師郭延虎表示，雇傭水軍的商家涉嫌構成不正當競爭。我國《反不正當競爭法》明確規定，經營者對商品的性能、用戶信息、銷售情況、用戶評價要如實陳述，不得虛假宣傳，否則可處最高200萬元的罰款。

我國的《電子商務法》也明確規定，經營者要保障消費者的知情權和選擇權，不得以虛構交易或者是編造用戶評價的方式欺騙、誤導消費者。專門從事水軍行業的人員為了獲取不法利益，不顧客觀事實，大量地發帖、“灌水”、刷流量，這種行為實際上侵犯了消費者和其他正當經營者的合法權利，情節嚴重涉嫌犯罪。

一些廣告行為以“種草”著稱，以意見領袖作為測評者，并將測評結果轉化為網絡軟文，推廣自己簽約銷售的商品?！皽y評加銷售”模式，具備了網絡廣告的性質，從這個意義上說，這些平臺也受《廣告法》等法律規范約束。

律師郭延虎建議：“我們的電商平臺要加強信用體系的建設，不給這些水軍以可乘之機。第二要盡量引入第三方的監管機制，進而規范互聯網企業的健康運營。第三，完善相關互聯網方面的法律法規，加大對于互聯網商業造假行為的監管和懲治力度?！?/p>

小紅書回應：一經查實嚴厲處罰

對此，小紅書回應稱，“平臺早已設有獨立的反作弊技術團隊，對虛假筆記及惡意刷量采取實時打擊，一經查實嚴厲處罰?！毙〖t書方面表示，作為一個生活方式社區，小紅書每天70％的曝光來自普通用戶發布的內容，用戶之間的信任是社區的立身之本?！案兄x媒體及社會輿論監督，也希望廣大用戶如果發現問題內容，及時通過‘一鍵舉報’功能向平臺反饋，共同打擊網絡黑產這顆行業毒瘤，維護清朗的網絡社區空間?！?/p>