作為一名在行業內還有點名氣的運營官，接下來我想就「運營」這個話題來講講我自己的一些想法，也算是我自己對工作的一份總結。

同時也希望給新人一些啟示，幫助運營小白快速完成從0-1的突破。

一、從數據中尋找規律，用數據支撐結論

互聯網行業有一句經典名言：“相信數據，不要相信自己的眼睛?！毕肟焖龠M階為高級運營者，就必須學會從數據中尋找規律，用數據支撐結論。

記得在剛畢業進入公司時，我負責運營公司的公眾號，當時，我會把公眾號的每篇文章的閱讀量、點贊數、轉發數、粉絲增長、留言質量和留言數統計到Excel中，并形成分析報告，匯報給運營主管。

同時，我還根據文章數據，形成了選題庫、標題庫、素材庫、圖片庫和評論庫，數據分析的習慣，不僅促使公眾號粉絲快速突破6位數，還給我后期做內容運營，提供了巨大的幫助。

就在去年，利用數據思維，還幫助甲方低成本找到了他們電商APP用戶的核心需求，過程大體是這樣的：首先建立社群用戶的基礎數據，包括：生日、年齡、性別、職業，通過給用戶打標簽，建立起用戶的畫像。然后根據用戶的購買行為給用戶精準定位，包括：購買時間、產品屬性、購買頻次等因素，最后根據用戶針對性地產出運營方案。

這樣既省掉大量人工調查的時間、金錢成本，還會為APP后期發展提供更加準確的規劃基礎。這就是數據對運營的作用。

所以，初級運營和高級運營的最大區別，就在于兩者對于數據的理解和判斷。初級運營，數據分析能力還沒有培養出來，面對數據也不敏感，難以發現數據背后的底層運營規律和邏輯。而高級運營者，已經形成強大的數據分析能力，能夠比較準確判斷數據的走向及運營各個環節對數據的影響。作為運營人，必須要學會在數據中尋找規律，用數據支撐結論。

二、高效閱讀背誦，是運營者成長的最快捷徑

運營人員想要快速成長，離不開高效閱讀寫作。運營工作難繁雜，有時難以形成整塊學習時間，這就要求我們要有效利用碎片時間，善于抓住縫隙時間，高效學習，提升專業能力。

平時，我會在收藏夾中留存一些優質運營文章、思維導圖，但凡有空閑時間，我就會拿起手機背誦一篇文章，是背誦，不是隨便看一看。

如何高效背誦呢？首先我會隨時隨地畫思維導圖，梳理整篇文章的邏輯架構。其次，把其中的觀點、案例、名言拆解開，逐個理解背誦，力求懂得每個知識點背后的知識，也就是元知識。最后，我還會想象自己平時在工作中，哪些內容可以用到？哪些操盤案例，值得自己嘗試？

這樣就保證了我腦袋里，裝了很多案例和專業知識，遇到問題，總是能快速解決。

三、 “工欲善其事必先利其器”，工具就是高效運營的武器

“工欲善其事必先利其器”，工具就是高效運營的武器。工具使用好了，運營工作必然事半功倍。運營工具的種類有很多，如果你能找到最合適的工具，重點使用，工作效率至少提升50%以上。有哪些省時省力的運營神器呢？

1、微小寶公眾號助手

很多運營者會運營矩陣賬號，這時候就可以使用微小寶公眾號助手，實現多賬號一鍵切換，并且可以直接在公眾號后臺找到精美配圖，省時省力解決排版問題。

2、WeTool

WeTool是運營伙伴最喜歡的一款運營工具，能夠實現免費清理僵尸粉、一鍵群發群信息、一鍵通過微信好友等功能，高效解決社群運營過程中大多數的問題。

3、活動盒子

活動盒子，能夠助力APP運營實現快速拉新、留存、促活，提升用戶轉化，其中有數十種活動模板，十分好用。

在運營工作中，一定要思考，哪些固定運營工作能夠用工具替代，然后把團隊成員分配到更重要的事情當中，發揮運營團隊最大的價值。

四、 所有的事都是好事，如果你認為不是好事那是因為沒有復盤

復盤，是工作持續提升的保證。一般來說，工作復盤，有這4個步驟：目標回顧——結果評估——分析原因——總結經驗。

第一步：目標回顧

目標是否完成？是否達成工作的最高標準？目標設計是否合理？

第二步：結果評估

要找到目標和實際結果的差距，用數據方式體現出來。比如一場拉新活動，要統計出與預期目標，拉新人數增加或者減少多少人？

第三步：分析原因

將目標拆解成每項工作任務，看哪一項工作對目標的完成造成了損失，然后分析產生的原因是什么？

第四步：總結經驗

根據原因，找到對應的解決策略，下次應該如何避免？同時總結成功的經驗，把成功的經驗總結形成SOP清單。

每次辦完一次活動，或做完一個項目，都需要復盤總結，最好梳理成一篇總結復盤的文章，既豐富自己的新媒體內容，還能幫助到更多的新媒體人快速成長。

在平時，如果沒有時間寫文章，也要每周抽出至少10分鐘，復盤整周的工作狀態，為下周做工作做好準備。

運營新人，成長路上一定會充滿艱辛，但是我相信，只有將基本功打扎實，做好這4點，在實踐中不斷打磨、不斷學習、不斷總結復盤，一定能快速地從運營新手轉變為運營高手。在此，與大家共勉！