這個地方大家容易有一個誤區，一想到平臺就會想到線上的app或者小程序。其實只要你能掌握到建立平臺的精髓，無論是線上還是線下，其實都能打造出一個成功的平臺。

平臺其實也就是一個圈層，或者說一個緊密度更強的社群。我打個比方，在四川一帶很多地方有茶館，在茶館里，人們可以打麻將，吃飯，茶館老板還可以賣土特產或者進行一些其他商業活動。這樣一個茶館，其實也可以稱為平臺，茶館里的客人們彼此之間有很強的關系性，會形成聯動消費。

平臺中的用戶要有共通性，尤其客戶定位就變得十分重要。而如果在線下，這些客戶能夠被利用起來，讓他們手中的資源可以共享，那你這個平臺就會非常吸引人，不用你宣傳，就會有很多人為了你手中的客戶的資源，源源不斷地涌入你這個平臺。

那么今天，蔣老師要給大家帶來一個案例，洗車行如何利用免費模式，成功打造平臺，集合了一定程度的高端用戶，只用7個月時間就將營業額翻了6倍。

第一步，客戶定位：給他們不可抗拒的好處

劉老板新開的洗車行，位置不錯，投資了不少錢，如今在試營業階段。劉老板先前學著網上的一些說法，用成本幾毛錢的免費鑰匙扣想吸引客戶，結果鑰匙扣領了不少，但來洗車的人卻很少。

其實出現這種情況，劉老板不是特例。很多實體店都會遇到這種麻煩—說到底，你的引流產品不值錢，你吸引過來的客戶很有可能就不值錢，或者說消費力夠不上你希望到達的水平。

所以，我跟劉老板提出了一個建議：讓他只做有錢人的生意。也就是把客戶定位在消費能力比較高的群體。畢竟劉老板的洗車行成本就很高，檔次也比較高。

所謂”舍不得孩子套不著狼”，想吸引高端客戶，就要用高端的引流產品。有錢人不會為了蠅頭小利動心，但只要你給出的免費產品足夠有價值，他們一樣也抗拒不了。

我讓劉老板去找豪華汽車的經銷店和4s店，跟他們說，只要是在你們這里購買過50萬以上的車的用戶，無論新老客戶，我都贊助他們價值2199元3個月的免費洗車券和免費打蠟3次，免費車內殺毒3次。

這個活動，4s店無法抗拒，因為既可以回饋老客戶，又可以吸引新客戶。而客戶們也無法拒絕，因為完全是免費的，你車都已經買了，送給你的福利你還會不要嗎？

第二步，設計主產品免費，副產品盈利模式

這個活動做了6個月，有超過3000位客戶進店。因為之前劉老板已經讓4s店和客戶們都說過：”由于您在我們這買的車超過50萬，所以才有這個福利。”所以這些客戶們彼此心里都知道，在這里來洗車的都是消費水平比較高的，怎么也得是幾百萬身家的人。

由于洗車行的主產品，也就是洗車，打蠟等相關服務都免費了，那么肯定需要其他的產品盈利。這時候我讓劉老板去找了一個賣按摩椅的商家，告訴他：我這里的客戶，都是幾百萬商家的，你的按摩椅不正是需要這些是客戶嗎？

按摩椅商家就算第一時間不動心，來到你的洗車行一看，真的全是豪車，這時候也會愿意跟你合作。劉老板把洗車行的二樓租給按摩儀的商家，每月收取租金，還加上提成。

這些按摩椅動輒幾萬元，賣一臺出去，劉老板就能拿到3000元的提成，一臺車洗半年可能也就賺這么點錢。

蔣老師以前就多次強調過，人性是營銷的關鍵。對于這些中產階級來說，他們的攀比心反而要比窮人和頂級的有錢人強很多，說通俗一點，就是小老板總是特別愛面子，真正的有錢人反而沒那么在意這些。

你抓住這些客戶的心理，就等于抓住了他們的錢包。所以我還讓劉老板經常把洗好的新車和舊車放在一起，客戶來提車的時候就跟他說：”其實您的車也可以跟新車一樣敞亮，只需要在我們這進行一個整車噴漆，由于你是我們的合作商客戶，所以今天原價8800的噴漆，你只需要4800元就能讓你的車嶄新如初！”

這套話術利用了4s店的信用背書，而且也契合了客戶們覺得舊車沒面子的心理，所以幾乎能讓30%的舊車車主都在我們這里噴漆。

第三步，打造平臺， 跨界投資

當劉老板真的聚集了這么多客戶，他的洗車行就變成了一個平臺。事實卻是如此，來這里洗車的客戶不僅僅是來消費，還希望在這里獲得人脈資源。你想，這樣一個場合，不管什么時候來都是身家幾百萬的客戶在里面，如果你正好是做生意的，你會不會想打入這個圈子？這個時候，劉老板哪怕是收會費，也多的是人愿意進他的洗車行消費。

而且，當這些客戶在劉老板這里免費洗車3個月，培養出了用戶信賴感。這時候，劉老板平常招待客人的茶葉都能讓客人消費，因為客人們完全進入了這個圈層。

而就算劉老板只做按摩椅和噴漆的生意，扣除每個客人的價值2199元，實際成本只要300元的產品，畢竟洗車工的工資不高，其他的打臘和消毒服務成本很低，所以3000個客人需要90萬元。3000個客人中如果只有10%的客人購買按摩椅，劉老板可以賺到120萬元。如果有30%的舊車客人選擇噴漆，按40%的利潤算，洗車行可以賺到86萬。

如果只洗車，半年時間，劉老板只能賺到20萬，而現在扣除成本，他7個月時間，還能賺116萬，足足翻了接近6倍。最關鍵的是，他擁有這么一大批種子客戶，不愁沒有生意做。