7月8日消息，完美日記新一輪融資估值達10億美元（合約69億元人民幣）。

從2016年8月創立，至今三年時間，完美日記的發展速度和營銷方式都可謂是優質案例。

• 剛過不久的618，完美日記僅用一小時就榮登天貓彩妝Top1，啞光唇釉、牛奶肌氣墊BB等成為銷量爆款，遙遙領先老牌國貨。
• 2019年1月，在淘寶天貓美妝的銷量排名第一，1597355的銷售數量更是呈現一騎絕塵的姿態，品牌的綜合指標和排名也是直線上升。
• 2018年天貓雙11，開場1小時28分便成為天貓美妝首個成交額破億的彩妝品牌，銷售總金額榮登國貨彩妝NO.1的位置，堪稱國貨彩妝黑馬。

▲ 2019年1月美妝商品銷售數量榜單

這個成立短短三年的新銳品牌，一路開掛，趕超老牌經典，反超海外大牌，成為國貨之光。

關于完美日記在小紅書的投放，大家都已經耳熟能詳了。小紅書最近可謂是命運多舛，受到下架整改，正與相關部門溝通解決。

但很少有人發現，完美日記在微信生態這一端也在緊鑼密鼓地經營自己的私域流量。

自2017年微信小程序上線以來，微信生態就被視為構建私域流量的完美世界。

2019年2月，小程序電商日均GMV達到了2000萬元，預計12月將達到3億元，運營微信生態私域流量的重要性毋庸置疑。

私域流量的黑話熱度持續火爆，盡管熱度如此高漲，但很多人提起它仍是一知半解的狀態。

今天，就和大家分享一下完美日記如何在微信生態經營自己的私域流量。

01、做能提供價值和服務的公眾號

公眾號能拿來做什么？

你一定會說“發推文呀，還能拿來做什么？”

很多企業新媒體對公眾號的認知，還停留在自媒體做內容的定位。

張小龍在2019微信公開課上說到：“我們做公眾平臺的目的是要幫助那些真正擁有好的「服務」的人去觸達它潛在的用戶，讓他的用戶更容易連接到他們。 ”

對于企業品牌來說，公眾號更是一個承載服務、電商和產品的平臺。

公眾號能為用戶提供什么服務和價值？看完美日記給出的答案。

關注完美日記的公眾號，首先就先給你推送一條玩轉該公眾號的攻略和新人福利。

有了這份攻略，不僅降低了用戶的學習和摸索成本，還能讓用戶第一時間了解自家公眾號的功能和服務。

在線商城、訂單查詢、貼心客服、寵粉好禮、妝教干貨，所有的服務都能在公眾號菜單欄找到。

▲ 完美日記的公眾號

除了必不可少的服務，完美日記還能為用戶提供更多的長期價值。

對于美妝用戶來說，必不可少的就是對于美妝教程的需求，化妝也是一門學問，很多小姐姐其實是不會化妝的手殘黨。

各種在線示范美妝教程，一來可以為用戶提供教學價值，提高用戶對公眾號的粘性和關注度；

二來可以再次宣傳自家其它產品，吸引用戶種草下單或復購，可謂是一舉兩得。

另外，寵粉好禮隨時領，不定期有驚喜彩蛋，隨時送送送。這樣的公眾號你會取消關注嗎？當然不會呀。

用戶會隨時期待完美日記的不定期彩蛋好禮，用戶和粉絲的粘性自然更高。

▲ 提供服務與價值的公眾號

02、打造有血有肉的素人博主KOC客服

KOL已經成為品牌傳播鏈條中不可或缺的一環，但KOC（Key Opinion Consumer 關鍵意見顧客）的價值卻被不少品牌方忽略。

KOC不同于KOL長期創作某一垂直領域的內容從而獲得垂直營銷力。

KOC所分享的內容通常較生活化、興趣化，以一個普通用戶的身份來為品牌打call。

這就讓KOC擁有更多的真實感，不會讓用戶覺得客服整天在打廣告，對其產生反感，從而更能影響用戶決策，帶動潛在消費者的購買行為。

▲ 私域流量浪潮下，KOC比KOL更具價值

完美日記的客服叫「小完子」，是個真人形象出鏡擔當的角色。

她的朋友圈精心運營，仿佛就是個喜歡化妝的小女生的日常。

更厲害的是，小完子還擁有個人美妝心得分享的小程序叫「完子說」，為用戶打造私人美妝管家。

如此真實又貼心的素人博主KOC客服，其私域流量的活躍度和轉化復購能力自然更強。

▲ 小完子的朋友圈

03、精細化的社群運營更是品牌的護城河

“小紅書種草引流，天貓成交?！边@是外界所看到完美日記的營銷模式。

但完美日記對用戶的運營并未止步于成交。

在小紅書、天貓、還有線下門店，完成引流和成交的動作后，完美日記會將用戶導流到個人號和社群里培養。

通過社群運營進一步來搶占用戶心智并持續轉化，讓用戶與品牌之間形成了一個無限循環的關系。

同樣的，在小完子運營的「完美研究所」社群里，沒有群轟炸式的營銷廣告，會有電影分享、節日抽獎、直播互動等活動。

▲ 經營生活化分享的社群

而小完子人設的引導也非常有感染力，與用戶耍小賴皮「我不允許有人比我可愛」，有人發布非正規信息時，委屈巴巴地說道「我自閉了」順手送張「飛機票」。

就連打廣告也是精心用表情包排版，寫詩意般的文案，用戶直呼愛了愛了。

對社群的精細化運營，本質上就是經營私域流量的用戶關系。

通過更多生活化、興趣化的分享，用戶更愿意在社群里互動聊天，增加對品牌的好感度與忠誠度。

完美日記這般活躍的社群，大大促進了用戶的鏈接，品牌就像烙印一樣存在用戶心里，更容易獲得忠實用戶。

▲ 小完子的人設真的很有感染力

04、寫在最后

另外值得一提的是，完美日記在抖音的布局也早早開始了。

2018年7月，官方賬號PerfectDiary完美日記發布第一條視頻，如今也收獲了112.5萬粉絲。

想知道完美日記在抖音是如何運營的嗎？歡迎在留言區評論告訴我你的想法。

隨著國貨之風的大勢崛起，一些品牌扶搖直上，成為了國產品牌里的扛把子。

完美日記的運營技巧并非不可模仿，它的營銷經驗值得每一個品牌學習。

今天，私域這個玩法在品牌中才剛剛開始，關于微信生態更多高深的運營技巧和打法，還有待挖掘，下一個爆品奇跡又會是誰呢？