深水區里的新零售前途未卜

渠道上的改變僅僅只是局限在以流量為代表的表層賦能，而數字化賦能更多地局限在B端行業內部的流程、環節為代表的深度改造上。

這種改變是有一定的基礎的。在互聯網時代，其實很多的B端行業業已形成了相對較為完成的互聯網化的體系，這些體系其實是數字化的早期雛形。

需要明確的是，這些在互聯網時代形成的數字化的早期模型僅僅只是在它所在的這個流程和環節當中是非常有效的，等到早期環節和流程的數字化完成之后，我們需要思考的是環節與環節之間，流程與流程之間的融合能力。

經歷了直播帶貨的洗禮之后，B端行業內部的流程與環節的數字化的賦能開始從簡單意義上的不同流程和環節之間的賦能，集中在了不同流程與環節之間的融合。

如果僅僅只是再按照互聯網時代的，基于不同的流程和環節的賦能方式，而忽略了不同的流程和環節之間的融通與融合，所謂的賦能，其實與互聯網時代的賦能并沒有太多的區別。

因此，當直播帶貨開啟了零售行業的新進化，我們應該更多地去思考零售行業本身的不同流程與環節之間的融通，而不僅僅只是局限在某個或者某些流程和環節當中。

這時，考驗的是新零售的賦能的綜合能力，即對于不同的流程和環節進行深度賦能，然后再將這些不同的流程和環節進行融通的能力。

在這個過程當中，我們看到了微盟提出了全鏈路的新零售數字化賦能模型，其實就是新零售這種發展趨勢的直接體現。

根據微盟提出的數字化的全鏈路賦能模型，微盟將通過微信公眾號廣告、朋友圈廣告、小程序廣告等，賦能品牌數字化營銷；

營銷轉化數據將進一步豐富品牌私域流量，并通過云商城、云導購、云直播、云分銷等數字化系統，實現沉淀和轉化；

微盟還將通過微盟大學賦能商家數字化運營能力提升；

通過“系統+運營”雙輪驅動，助力品牌打造私域流量資產，數據洞察結果將進一步指導品牌進行公域拓新和精準營銷。

以微盟為樣本，我們可以窺探到零售行業未來進化的具體方向。

未來，零售行業的發展將會從簡單意義上的點對點的單一的賦能，開始進入到了全新意義上的多元的，復合的賦能方面。

筆者將這個新的發展階段定義為零售行業的新階段，這個階段，真正考驗的不再是簡單意義上的賦能，而是開始考驗綜合服務的能力。

從某種意義上來講，零售行業的發展開始進入到了全新的發展階段，這個全新的階段，其實可以稱之為深水區。

在深水區，真正意義上的玩家已經不再是簡單意義上的主打概念和噱頭的玩家，而是開始考驗真刀真槍的賦能能力。

除了我們經?？吹降囊园⒗?、騰訊和京東為代表的頭部玩家之外，以微盟為代表的頭部SaaS平臺同樣是深水區里的參與者之一。

對于這些頭部的玩家來講，資本在其中扮演的作用已經不再那樣重要，他們真正思考的是如何用自身的技術積累來對B端用戶進行深度賦能，通過這種深度賦能來改變傳統運行方式和方法，從而真正將自身的發展帶入到一個全新的發展階段。

由此，我們幾乎可以斷定的是，未來數字零售的發展主要取決于玩家們自身的技術能力以及生態性賦能的能力。

那么，是不是中小型的玩家已經在新零售的深水區已經沒有任何機會了呢？

非也。

對于中小型的玩家們來講，他們可以做那些頭部的玩家不愿意去做，或者是做不了的事情。

究竟哪些才是頭部的玩家不愿意去做，又做不了的事情呢？

筆者理解的是，頭部玩家的優勢在于基于互聯網時代和新零售早期的優勢和經驗積累衍生出來的產品和服務，這些產品和服務主要是以線上的產品和服務為主打的。

這些線上的產品和服務主要是基于互聯網時代的數據，以及由這些數據衍生而來的大數據、云計算、區塊鏈和人工智能為代表的新技術。

盡管這些新技術的確可以在一定程度上通過重整與重塑傳統零售的運行邏輯和機構實現效率的再度提升，但是，如果僅僅只是基于這種線上的重新整理與提升所達成的結果，必然是可以顯現的，可以看得到的新發展。

如果以發端于互聯網時代的技術來尋找零售行業的新動能，那么，這種新動能僅僅只是局限在巨頭們所賦能的B端用戶本身，對于B端用戶相關的流程與環節，則需要以一種全新的方式來區別與對待。

從這個角度來看，我們對于新零售的賦能并不僅僅只是局限在B端用戶本身，還要更多地考慮到B端用戶相關的流程與環節的深度改變上。

對于B端用戶的相關流程與環節的深度改變，同樣決定著深水區里新零售發展的成敗。

從表面上看，頭部的新零售玩家們占據了絕對的優勢，甚至可以在一定程度上秒殺后來者。

然而，如果僅僅只是把新零售的賦能局限在這一層面上，那么，等到新零售行業的發展從深水區開始進入到落地時，考驗玩家們的關鍵將開始考驗線上與線下綜合、協同、深度和全面的賦能能力。

如果頭部的玩家們僅僅只是將關注的焦點聚焦在線上的賦能上，而忽略了對于綜合性的賦能能力的完善和提升，那么，所謂的領先或許僅僅只是短暫的。

只有真正像微盟那樣，真正建構起一條全鏈路的賦能鏈條，真正將新零售的賦能從早期貫穿到末端，新零售時代的發展才能避免淺嘗輒止，真正進入到一個全新的發展階段。

一句話，真正意義上的新零售進化業已開始，但，真正決定成敗的進化并未到來。