網絡推廣員具體工作介紹，教你如何做一名合格的網絡推廣員

導讀：在搜素推廣中，很多企業投入大量推廣費用，效果并不如人意，問題出在哪呢？

在參加贏連鎖招商加盟行業培訓會的眾多同學中，很多人都問過我這樣一個問題：你們公司是如何實現一年可以新招四五百家加盟店的？

我回答過很多次，但大部分情況下，很多同學都不太相信，因為我跟大家說的這一方法，很多人都有試過，普遍表示效果沒想像的那么好，甚至可以說是沒效果。有些同學甚至跟我開玩笑說，人家的商業秘密怎么可能透露給大家呢？有時候真的覺得十分委屈，其實我說的都是真的。

我的這一方法其實說易不易，說難也不難，很多人也嘗試過，這個方法就是：四大搜索推廣廣告。有人也質疑過，說我們一年新增加盟商四五百家，吹水的吧。我告訴你，這絕對是真實數據。

在我朋友當中，有個朋友就主要通過四大搜索，一年新招加盟商達到了931家，這家公司很低調，寫字樓還很偏僻，就在天河車陂路附近，我就親自去拜訪過，那才是神一般的存在。我才做到人家的一半，根本不值一提。

在此，我跟大家分享下搜索推廣操作思路。

以我的經歷來跟大家細細的說說吧。

我以前有一個同事，專門負責管理我們搜索推廣這些廣告平臺。很長一段時間以來，在這個同事的管理下，每個月基本也可以實現新增三十至四十家加盟店，這種良好的局面一直持續了半年時間有多，公司一派繁華景象，每天都有意向客戶過來公司了解加盟，周末有時甚至三個會議室都不夠用，接洽的招商團隊一度達到14人之多，全公司一片朝陽似火，欣欣向榮。

于是，公司管理層制定了一個又一個不斷提高的要求，甚至提出一年簽約八百家的目標。目標不斷提高本身沒有錯，但一旦要求太快了，就很有可能出現欲速則不達的后果了。

在公司老板，副總，部門主管的不斷壓力下，這位同事在業績哪怕還算不錯的情況下，提出了辭職的請求，理由是“遇到了瓶頸，想不到進一步突破的方法”。管理層，哪怕是推廣主管在拿到該同事的辭職請求后均認為，此同事確實達到了瓶頸，如果需要更上一層樓，必須招聘一個有管理過大賬戶經驗的新人才可能實現。這個瓶頸必須要打破的，不然制定的目標不可能達成。于是，同意了該同事辭職的請求，重新招聘了一個新人。

然而，從第二個月開始，招商業績開始出現了小幅的下滑。不過，當時我們并未意識到問題的存在。我們一度認為，這可能是新舊交替的緣故，高薪聘請回來的新人對公司情況還不夠熟悉，再了解一段時間應該就沒問題的了。

哪知道，接下來一個月下降的幅度更厲害了，但花出去的廣告費卻是有增無減。此時問題開始突顯了出來。這次，我們認為是可能是新人不懂推廣的問題。毅然決然地，把這個新人給辭退了，再次換了一個認為更厲害的搜索推廣負責人。然而呢，招商業績接下來的兩個月仍出現了創紀錄的下降。這可把全公司都給愁苦了，不知如何是好。

大家都在想，問題到底出在哪里呢？

于是，我們進行了深層次的分析，

我們把過去十個月的成交客戶做了深入的分析發現： 95%的成交客戶是從網絡推廣中找來的，而這95%客戶中，80%左右又是來自于四大搜索。四大搜索中呢，百度又占據了70%的份額。

于是我們認為，我們的推廣問題就出在推廣渠道的管理上。

萬般無奈下，我們請回了原來的同事（當然不是聘請回來，而是請他回來公司一天），讓其幫忙給我們新來的同事講講他的操作思路。因為我懂些技術的緣故，這一天我也剛好在場。

原來，我們的這位同事是這樣管理賬戶的：

他通過導出在線客服軟件的溝通對話數據，使用excel表格分析訪客對話的來源網址，可以分析出過去一段時間，搜索推廣中的哪個推廣計劃及搜索詞的對話數量多少情況。這樣，他就知道應該把哪個計劃的預算調高，哪個計劃的預算必須降低了。

分析搜索詞也一樣，不斷的，他就可以知道哪些詞是最合適公司推廣，哪些詞是浪費錢的。隨著工作的越做越細。就可以不斷的優化降低推廣的投入，同樣的推廣經費就可以獲得更多的客戶資源量了。

這時，我們才恍然大悟，原來問題在于，是我們對搜索賬戶不夠了解，不知道我們搜素推廣中哪些是優質計劃，哪些是優質詞。這一事件，至少導致公司損失數百萬推廣費，真的讓人十分痛心。

后來，我們采用這位同事的思路，業績才慢慢的有了回升。需要進一步指出的是，我們運用這位同事的思路，通過將近半個月的深入研究，終于全面摸清了百度來源網址的秘密。原來，通過分析百度來源的網址，不但可以知道來自哪個平臺，哪個推廣計劃，還可以知道來自哪個推廣單元，觸發的是哪個廣告創意，當時的排名，廣告的位置，匹配的模式等，不但可以知道搜索詞，更可以知道購買詞了。

不過也有一個問題，如果要全面做到推廣平臺，推廣計劃，推廣單元，搜索詞，購買詞，廣告創意，廣告位置，匹配模式等所有維度的評估，只能一周或最多三天做一次數據分析，數據無法實時反饋。原因有兩方面：一是數據量實在太大，二是大量使用了excel手工進行的復制，刪除，歸類，篩選，統計，透析等操作。導致做一次數據分析至少要半天時間。同時手工操作也容易出錯。不過無論如何，前面的半個多月我們就是這樣去進行分析的，也取得了一定成果。

再后來，為了進一步提高數據分析的效率和數據分析的準確度，此時，本人過去學習的技術終于派上用場了。很多贏連鎖的同學都知道，其實我是技術出身，公司的客戶管理系統都是本人自己開發的。早在當時看我同事講解操作思路的時候，我就想到，這一系列的工作，似乎都可以通過軟件程序來解決。后面經過不斷的分析，研究以及技術驗證，證明技術上果然可行。

于是，我在我們的客戶管理系統中增加了一項新的功能—搜索推廣效果評估功能。使用方法很簡單，只要在錄入客戶的時候把客戶的來源網址一并輸入到系統，系統就會自動提取這個客戶上面所提的所有信息了。包括來源平臺，推廣計劃，推廣單元，購買詞，搜索詞，當時排名，匹配模式，觸發創意，當時廣告展示位置等，并自動記錄到系統中作為客戶數據的一部分。

在需要查看分析數據的時候，只要點擊鼠標，選擇時間段，就可以輕松查詢出哪個計劃，哪個單元，哪個購買詞等帶來客戶數量的多少了。這樣，只要有一些歷史數據，哪怕是推廣新手，也都知道搜索推廣的優化方向了。推廣起來自然就可以有的放矢，得心應手了。

使用這一套客戶管理系統相對以前到底進步在了哪里？

第一：提高了數據分析的準備度。減少了excel繁雜的操作，避免了人為操作導致的數據分析的錯誤;

第二：數據分析結果可以實時并隨時獲得。即使數據量再大，由于程序自動運行;都可以實時查詢數據，根據數據結果，可更及時的對推廣工作進行調整優先;

第三：海量數據分析結果更具商業價值。系統可以記錄海量歷史數據，查詢可以長達一年或數年的分析數據，大數據反饋出來的分析結果更具參考價值;

第四：減少了數據誤差率。只記錄拿到客戶聯系方式的數據，結果分析更準備。相比分析客服軟件的對話數據，會有近10%的無效對話，數據誤差大;

第五：網站后臺留言也能得到跟蹤。通過對網站做一段小代碼的接入，留言獲得的聯系方式也可以得到追蹤。相對單純的分析客服軟件中的對話數據，無法反應出接近20%的留言客戶來源情況;

第六：數據可深入分析到客戶到訪量及成交量層面。由于后期招商團隊對客戶狀態的修改，使用客戶管理系統更可以查詢到平臺，推廣計劃，推廣單元，關鍵詞等的到訪量，成交量。層次更深，數據意義更大。

總的來講，通過這套客戶管理系統的引入，搜索推廣帶來的客戶可跟蹤到95%的來源情況，而原來通過excel只能做到60%左右。統計效率，準確性都有了大大的提高。

自從我們加強了搜索賬號管理，我們業績穩步提升，推廣費用也下降了一些，最高的一個月我們做到了簽約76家客戶。

你可能會說，難道搜索推廣找客戶就這么簡單。我只想說：找精準流量，你了解了這些門道，其實就是這么簡單。網絡推廣不僅只是砸錢，還應當做好賬戶管理及數據分析，才能讓推廣更有效果及省錢。