2017年,二維碼追溯營銷成為了一個熱門話題,各行各業都在討論和評估實踐應用的技術方案以及投資回報情況。今天,KINGLEE/潛利和大家分享的話題是二維碼積分營銷。二維碼追溯營銷平臺積分體系主要用于激勵和回饋用戶的產品購買消費行為和活動行為,一個良好的積分體系可以更好地提升用戶對產品的粘性及活躍度。


產品二維碼追溯營銷平臺
為什么要設計二維碼追溯營銷平臺積分體系?
在常見的產品標識系統中,二維碼營銷平臺積分體系是一個獨立、完整的系統模塊,主要用于激勵和回饋用戶的產品購買消費行為,通過積分體系可以激發與引導用戶在平臺的活躍行為,逐步形成用戶對平臺的依賴性和習慣性,提升用戶對產品的黏度和重復購買率。
積分體系在保持系統獨立性的同時,又與平臺會員系統、商品系統、訂單系統等具有緊密的關聯性,積分體系的規劃設計需與平臺其他系統模塊同時設計開發,才能保證平臺上線后的用戶整體體驗感知效果。
二維碼營銷平臺建立積分體系的必要性歸納為以下幾點:
通過積分體系有助于培養用戶平臺的使用習慣和對平臺的依賴性;
通過積分體系可以提高用戶對產品的重復購買率;
可以提升用戶在平臺的活躍度和對平臺的感知體驗效果;
增加用戶參與平臺各項活動的積極性和互動性,促進用戶有效轉化;


平臺積分體系的作用
通過二維碼營銷平臺積分體系的建立,可以實現四個方面的作用:
一、對產品購買者有行為導向性的作用
不同二維碼營銷平臺運營不同的激勵手段和渠道,向用戶傳達產品和服務能夠提供的功能,這些功能能夠解決哪些問題?
比如二維碼營銷平臺的用戶評論功能,用戶購買產品掃碼積分完成后,對本次的購物體驗作出評論,KINGLEE/潛利通過積分的贈送對評論的內容和用戶評論的行為進行引導,實現用戶的正向激勵。
二、對用戶正確行為的強化作用
基于用戶對產品二維碼營銷平臺有了初步了解和熟悉之后,通過積分體系的設計可以激勵用戶做正確有效的事情,或者在一定時間段內,需要用戶參與的各項營銷活動,也是產品規劃設計過程的核心主線。
比如:二維碼營銷平臺從開發過程轉入試運營階段,需要快速提升平臺訪問量和曝光度,在盡短時間能夠覆蓋最大的用戶群體,因此設計用戶注冊、郵箱驗證、手機驗證、實名驗證等行為進行積分,以在試運營時間內注冊的用戶贈送一定積分的方式,快速吸引用戶注冊,實現平臺試運營階段的訪問量目標。
平臺進入持續運營階段,需要提升用戶購買率,因此通過設計消費積分(即設置購買產品之后掃碼就贈送積分、促銷商品購物積分、活動商品打折積分、訂單滿送積分等),引導促進用戶購物和提高二次購買率,實現用戶的有效轉化。
三、對用戶錯誤行為的弱化作用
通過積分體系的設計,可以對平臺用戶錯誤行為進行負激勵,從而有效引導用戶在平臺的行為,促使用戶行為按照產品規劃的路線活動,根據用戶行為是否滿足產品規劃需求進行加分和減分,對于用戶錯誤的行為進行弱化。
比如:二維碼營銷平臺用戶投訴和評論環節,出現惡意投訴和惡意評論,影響到平臺用戶感知效果,通過扣減積分或配以鎖定賬號、禁止發布內容等方式,對用戶的惡意投訴和評論行為進行弱化。
四、起到增加消費者黏性的作用
在二維碼營銷積分技術的推廣之下,越來越多的產品和行業會應用這項新興的技術,不斷創新,開發新的內容和策劃新的滑動,竭力挖掘產品的可用性和用戶價值,同時建立平臺完整的積分體系,通過積分的升級和用戶等級來提升用戶對平臺的依賴性,留住用戶。
比如在該產品積分平臺擁有較高積分值和等級的用戶,購買其他同類產品的成本和門檻就會變高,需要花費的時間會很多,因此降低了用戶流失的風險。
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