亞馬遜代運營怎么做（附其服務流程細則）

一、產品市場調研

核心：對客戶產品在Amazon、eBay、wish、Lazada等跨境電商平臺（以Amazon平臺為主，以北美、歐洲、日本、澳洲市場為主）上進行市場調研、產品分析、所有相關成本核算，得出產品銷量及利潤率等核心數據預估，根據實際數據判斷項目的可行性，并與客戶進行溝通協商，簽訂運營服務合同。

二、運營流程

階段：籌備期。

團隊準備：總監、運營、客服、項目經理、美工、推廣，物流、倉儲…

產品規劃：結合產品做詳細市場分析。針對 amazon 店鋪同行分析，做出熱銷產品的價格戰略方案，初步定制有競爭力的卡位款、跑量款、利潤款、形象款；預算成本、規劃渠道、工廠備貨。

店鋪全新上線準備：

①店鋪注冊、商標/專利申請、第三方收款賬戶申請；

②店鋪上架準備：優秀拍攝方案整理，包裝設計，品牌故事編纂，產品上傳，備貨發貨等；

③備貨：預估數量、標貼打印、確定包裝和裝箱、安排物流、準備發貨。

制定營銷計劃：做好批產品推廣計劃，前期主要完成站內推廣數據測試，分析驗證備貨合理性和安全性。做好站內PPC工作計劃。

第二階段：試運營期。

優化listing：標題優化、Search Terms 優化、圖片優化、Bullet Point和A+頁面優化。

測試銷售：站內推廣工作的順利開展，站內SEO工作的順利進行，產品市場匹配度高度吻合， 順利開展站內銷售工作。

PPC廣告推廣和站內SEO工作，通過一定周期的數據分析，批產品的整體產品架構得到明確，加大主推銷量款的綜合ROI分析，拉升銷售。

記錄每天的各項數據并進行分析，制定第二批產品運營計劃。

完成Facebook YouTube等目前主流SNS的框架建設工作，做好站外品牌推廣的計劃。

第三階段：運營期。

根據數據情況，制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分解指數。

根據店鋪的 Session, PV, 轉化率，客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善，以周圍單位周期性的進行店鋪診斷。

批產品的銷售情況已經明確。對滯銷難消產品進行優化和促銷。提高動銷率。同時根據FBA庫存情況進行補貨，同時可以增加流量訂單量表現好的產品也走FBA，根據各項數據表現，重點推潛力爆款，啟動站外團隊的初步推廣，吸納該類目需求強大的粉絲群體，尋找紅人合作。將爆款作為品牌的代表產品，推向社交媒體。同時繼續優化站內表現一般的產品。

整個運營推廣期的推廣以 amazon 站內推廣為主，站外推廣為輔。站內主要以PPC推廣為主，站外主要是SNS社交媒介，從第二階段就開始的站外粉絲群體吸引，到利用粉絲群體帶來經濟效益的過程，如站外折扣，站外廣告等。

策劃出有針對性的活動，商討后優化方案并執行，引進流量大漲爆款。

優化客戶體驗，及時跟進。

第四階段：成熟期。

通過前期收集的穩定粉絲群體，深度優化品牌形象，做品牌營銷。比如新品上線策劃，優秀產品的站外直銷測試等。完成視頻策劃方案，優化的產品視頻，使用視頻，客戶反饋視頻等。

品牌形象二次打造(品牌故事，統一設計包裝盒，包裝袋，品牌形象小禮品等)。讓產品成為真正的互聯網品牌。將流量引入官網。

對店鋪進行正常維護，包含賬號安全維護，爆款產品保證FBA不斷貨，及時跟進補貨。

不斷進行站內外優化。

基于站內數據，做好不斷的新品研發、創新、升級換代工作。