之前馬云一直說“不做電商，你將無商可務。”互聯時代，傳統電商平臺早就開始布局社交電商的棋局。瘋狂依靠賣產品賺錢的時代已經過去，已不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚，互聯網的背后是浮躁的人心，浮躁的人心背后是你安全感的缺失！即使這樣……..
水果零售行業也有不少通過社群運營實現銷售逆襲的案例。這個案例將全面解析一家傳統生鮮門店。如何一個月從銷售額60萬，直線上升到200萬，業績增長3倍的全過程！傳統的水果門店通過社群運營怎么做？如何吸引線下流量、客戶主動加粉、實現購買轉化？
水木田鮮果搭建的社群運營，很好的解決了這個問題。它首先認真分析了西安生鮮水果市場的現狀，和自身的資源和渠道優勢，推出了這份線上社群運營方案。
一、設立價值觀和目標
水木田鮮果在啟動前設定嚴格的建群體系：包括建群的群規、人員分工、用戶分享、利益機制等嚴格有效的運轉體系，這是社群運營前的基礎準備。首先從目標客戶的角度出發，你搭建社群的愿景是什么？要取得什么樣的結果？
二、定規矩
國有國法，家有家規。社群也應有社群的規則。不然大家在一個群里做各種沒有原則的事，群的氛圍和最初的愿景就會被破壞掉。
水木田鮮果的微信社群規則中，很明確的說明了公司目標和價值觀：水木田是以高品質，低價格，為中產階級品質生活提供所需產品和服務的平臺。
規則除了第一條是產品購買信息外，其他都是如何服務客戶的信息。如遇到購買、物流、售后問題如何處理；群內分享的內容主題；鄰里互助互動等，都跟直接賣貨沒有什么聯系。這才是一個水果社群應該做的事情。真正是價值導向的社群。
三、人員分工
水木田鮮果團隊全都是清一色的90后，他們在對競品認真分析后，在群規中明確寫出了“本群采取超級群主+小田專屬客服方式”。也就是說，水果微信社群的管理人員一般需要兩個人。一個是群主，一個是客服。群主統領大方向，做群運營內容的管控，客服負責日常具體的事務執行和溝通。兩個人互相配合，才好發揮作用。
四、如何吸引粉絲
前期打好基礎，下面就是實施如何吸引粉絲。這也是大家最關注的問題，水木田鮮果通過送火龍果吸粉。他們以店為單位建立1-2個微信群。每個群以300人為上線。然后采取一個粉絲入群就送半顆心形狀的個火龍果，粉絲拉人進群同樣送心形火龍果。就這樣以小仙女、軟妹、萌妹子為切入口，迅速吸引她們周邊的親朋友好友、七大姑八大姨都加入進來，實現群內粉絲的爆發式增長裂變。但這種手法成本較高，小商家謹慎嘗試。
水木田的做法比較穩健，讓大家在社區做出心形火龍果，并并賦予故事內涵，再做試吃，然后通過試吃添加粉絲。相對來說成本更低一些。這也許更適合中小水果店老板。
五、如何激活粉絲
做有溫度的內容分享，有情才有參與，有愛才有傳播！
我們之前說了，水果微信社群不是賣水果賣產品，更應該做好客戶服務。粉絲在群里關心的除了你們家的水果，還有更多。比如：
水果社群里以女性居多，已婚女性占比較大，且大多在水果店周邊社區居住，所以對于食材評價、育兒上學經驗、減肥健身經驗、美食、旅游、寵物、小區物業等話題非常敏感。如果想激活群內粉絲，必須有群主+客戶引導分享。這些都是內容的延伸！
分享者可以是水果店員工，也可以是幾個鐵桿粉絲（一個社群里一定要有挺你的幾個忠誠鐵桿粉絲）。群主對于積極分享的粉絲贈送積分、禮品或優惠券。這樣互動性更強，也更容易形成銷售轉化。
這里友情提醒，如果群里有漂亮的女孩或者萌妹子，群一般都會比較活躍。老板如果有這方面資源，一定不要浪費（網紅效應，你懂得……）
六、線下活動
百聞不如一見。在線上聊了那么久，必須線下約起來。但線下活動場地、餐飲、交通成本太高，不建議傳統小水果店單獨舉辦。我們便規劃水木田鮮果聯合xxx農家樂，每周舉辦一次燒烤或者采摘活動。然后做拼團、刷朋友圈，變成社群話題，吸引更多粉絲加入，更有利于用戶關系維護和變現轉化。
七、最終成果
經過水木田團隊的精心籌劃和社群運營，一個月的銷售額從60萬，直線上升到200萬，精心的籌劃，和良好的線上分工協作，讓一個傳統的水果企業達到了極高的收益。水木田的運營團隊+良好的籌劃能力，當然離不開小寶的賦能啦，讓無數企業商家得到了真正的收益和價值。
看到這，您有思路了么？
