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  • 2020實體店終于翻身了(實體店想翻身必知4大細則)


    這個主題很沉重,也艱難,因為是要在互聯網時代實體門店如何打翻身仗,實現扭虧為盈。經歷了上半年的疫情時期,實體門店生意更是受到了沉重的重創和打擊,這個重創影響現在,也將會影響未來。因為每次的大事件,都會對市場環境帶來些改變。如果我們從商創業的人不順勢謀變,做生意做買賣只會更艱難。所以我們唯有變,方能贏!

    在互聯網時代實體門店要打贏翻身仗扭虧為盈,要解決以下4點問題:

    ·如何破局整合客戶資源

    ·如何找剛需產品鎖定客戶

    ·如何讓客戶月月進店(實體門店和手機里的店)

    ·如何讓客戶打開手機就能逛你的店

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    這4點都有一個共同關鍵字就是“客戶”,這是為什么了,因為對實體店現在面臨的最大問題就是沒有客戶,缺少客戶,客戶不來店,沒有客戶就沒有收益。

    現在的實體門店經營面臨的現況主要有以下6點:

    1.沒有客戶進店

    2.客戶復購率低,消費頻次低,甚至沒有復購

    3.無剛需的鎖客產品

    4.受網絡的沖擊太大

    5.無互聯網渠道銷售(單腿走路)

    6.對不可抗的大事件,完全失去生存力(如疫情)

    對現在實體店經營面臨的問題,實體從業者是深有感受。我們要在這種困境中打翻身仗,我們還要來了解后疫情時期,客戶的消費習慣發生了哪些變化。

    主要有三點:

    第一客戶的網上消費習慣更加加深了。

    第二客戶的消費力減弱,但年輕一代都在做了提前消費,已經把未來的錢提前花了。

    第三我們的客戶每天用在手機上的時間超過6-7小時以上。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    通過這以上三點的分析,在這樣的市場環境里,我們實體店的出路在哪里,機會點又在哪里?通過調研發掘有三個機遇點能幫助我們實體店翻身變局。

    1.整合資源。整合用戶資料,整合商品資源。這點就是跨界整合。借助跨界的優勢來為我所用。例如現在的母嬰店,在掠奪商超的紙品,洗護品等。有些母嬰系統進行了戰略升級,有些在掠奪商超的飲品。當然她們的SKU打不過商超,但是她們競爭的不是多,而是一點來攻擊,做精做深。一個母嬰連鎖系統一場洗衣液爆破可以做一百多萬。這就是跨界整合用戶資源和商品資源。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    2.一定要開啟線上互聯網銷售渠道。線上商城(微信小程序商城,抖音小店等、直播、短視頻(抖/快等、微信視頻號)、微信社群,找準自身擅長點,把資源集中到一個點做深做透,扎好根。例如現在很多的大型商超,都把社群玩得非常爆非?;穑粓錾缛好霘⒔育埢顒幽茏屔坛藲獗瑵M。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    3.做小孩的生意。這點通過調研發現,走到大型商超里發現,出來逛的都是大人帶著小孩,小孩是有玩的天性,是在家里呆不住的。我們對寶媽人群調研發現,她們很多都是為了小孩才來逛,也就是逛街是為了小孩。因為小孩有4大核心需求,第一玩,第二吃,第三穿,第四用。特別是因為小孩的生長發育快,對吃的,用的,穿的,玩的,要求更新太快。因為我們成年人今年的可以用去年的,可是小孩不行,比如這個月穿的衣服,下個月就不能穿了。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    通這樣的分析不難發現為什么母嬰行業受疫情影響是最小的,受互聯網沖擊也是最小的。第一疫情期間,實體門店只有3種行業是正常營業,一是超市,二是藥店,三就是母嬰店。第二母嬰市場的消費實體母嬰占了75%,甚至一線大城市也占到了接近60%。所以小孩的生意值得認真考慮。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    我們找到了機遇點,現在我們要怎么做?

    第一:去整合跨界客戶資源

    整合就是跨界掠奪,如母嬰店的生活紙品、洗護品、衛生巾,都是放大用戶需求,把客戶不僅限于嬰幼兒,全家人都可以消費,把用戶的魚池變大,再到魚池里撈大魚。

    第二:整合能鎖定客戶的剛需產品

    所謂剛需就是必須得有,沒有不行。這就是為什么疫情期間母嬰店能正常營業,因為奶粉是小孩每天的口糧,尿不濕是小孩每天都要用?,F在有些母嬰系統進行了升級,增加了飲品,人離不開水,社區母嬰店就在小區中間,便捷性強。

    第三:用服務+營銷讓客戶月月進店

    舉例:例如母嬰社區店擺放一個搖搖椅,寶媽到商超買菜,小孩都會跑去坐一坐,這就是帶來了進店率。再加上會員營銷,例如禮包活動,每月進店都可以免費領取禮品。同時母嬰店有天然優勢,小孩每個月都要吃2-4罐奶粉,幾包尿不濕,一個母嬰消費客戶,都有機會2-3次進店。當然這里的進店,不一定是要來實體門店,在線上商城,有每個客戶的微信,只要客戶在手機里打開商城下單,微信聯系都是進店。

    第四:建立社群+線上商城

    玩轉社群的門檻較低,每個實體老板都可以做。做商城需要專業團隊。對這一點需要去花費時間和精力、財力,這點可以量力而行?,F在在今日頭條、抖音可以開小店,1個人也可以嘗試做。

    疫情后期,2020年實體店翻身扭虧為盈,關鍵做好這4點

    窮則變,困則破,只要勇于謀出路,就能找到機遇增長點或者突破口,現在的市場競爭里,思維要革新,在很多的領域,快速崛起的往往不是從事本行業多年的老人,而是剛剛跨行而入的新人。

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