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  • 瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒


    隨著經濟發展,人們的物質需求基本得到滿足,精神需求則成為了不少人的追求。而有需求的地方就會產生消費關系,就會誕生新風口,這對于實體店來說也是如此。

    瑜伽館近年來的持續火熱證實了它依然大有商機存在。人們來瑜伽館無論是健身、減肥還是修身養性,都能在瑜伽館滿足自身的需要。而且,瑜伽館具有一定的不可替代性,且主要分布在私教項目上。意思就是說你可以在網上學瑜伽,但你如果想得到專業的指導和體驗,還是要去瑜伽館。這也就是瑜伽館的優勢所在。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    但是瑜伽館的生意不好做,劣勢也很明顯。首先,瑜伽館這個行業性質注定了不用會員卡就很難鎖住客,但是會員卡現在很不好做,顧客聽到立刻就會很反感;其次,很多瑜伽館只會賣課,不會經營管理。顧客辦了卡堅持不了,瑜伽館只會不停強調練瑜伽有多好,那顧客辦了一張卡就不會辦第二張,等于一攬子生意,而沒有回頭客的實體店,是很難持續盈利的。

    我的學員小寧就正面臨著這樣的難題。小寧不久之前開了家瑜伽館,她本身有高級瑜伽教練證書,館內的老師也都是按照比較專業的標準來找的,所以整體而言瑜伽館的質量是沒問題的。但是小寧不會營銷,瑜伽館新店開業做了幾個優惠活動,反映平平,后續更是幾乎沒人進店。

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    小寧很著急,開瑜伽館的資金也是她辛苦攢了很久,還找親戚朋友借了錢的。所以她找到我,希望我幫忙出一個營銷方案,幫助她扭虧為盈。

    第一招,包裝魚餌產品:引流顧客進店?

    要做魚餌,首先要知道魚池在哪里。其實瑜伽館的目標客戶還是很清晰的,消費水平比較高、經濟條件較好、比較注重個人生活的女性。

    找到魚池后,我們就要包裝相應的魚餌產品。我為小寧的瑜伽館設計了一款魚餌產品—價值在2000元左右的瑜伽體驗課,一共15節。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    之所以是體驗課,是因為我們要充分考慮到有對這個行業感興趣的新客戶,可能對瑜伽課程還不太清楚。那我們的體驗課就是你自由選擇種類,有流瑜伽、熱瑜伽、普拉提、空中瑜伽等等。你可以每次都體驗不同的課,也可以一直學同一個種類,學滿15節課,相當于是一個階段。

    現在,我們的活動就是這些課程全部都是免費,但是有限制名額,只有前100名是免費的。對于有想要練瑜伽的顧客來說,這樣的免費課程肯定會非常踴躍參與,這一批顧客也是最有可能轉化的潛在客戶。當然,畢竟是免費的課程,肯定會有單純只是為了占便宜的人去上課,那么我們就要想辦法,排除這一部分的無效顧客來擠占資源。

    第二招,巧妙利潤布局:促進客戶裂變?

    前100名是免費的,但是為了考慮瑜伽館的教練們也要提前備課,并且也要準備相應的一些設備,所以我們要收取300元的押金。

    這300元,只要你能堅持上完15節課,就馬上退還給你。如果你缺課,那這300元就會按相應的比例扣除,缺課7次及以上就不會退還了。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    看見免費課程進來詢問的人有幾千人,但有很多人一聽到要交300元押金就不來了。其實,這一部分顧客就可以被定性為無效客戶,就算你花精力去維護去引導,也不會有什么成效。因為這批客戶只要沒有優惠,就不會愿意付費。

    那么剩余的400名客戶愿意付費,我們就能收款12萬元。但是我們前面說好,前100名免費,那后來的客戶怎么辦呢?

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    很簡單。我們對100名之后的客戶承諾,只要他們能帶來1名新客戶參與我們的體驗課,那么就同樣可以享受免費體驗課程的福利。通過這種方式,我們迅速促進了客戶裂變。需要注意的是,很多實體店經營者習慣用拉人進群的方式來進行裂變,并且通常要求一個顧客拉5個新客戶

    實際上,對于很多顧客來說這都是很有難度的。人們不會愿意浪費社交在微小的利益上,所以裂變不在于數量,而在于質量。再多的無效客戶,都比不上一個能確定消費的有效客戶。

    第三招,贈送會員卡:階梯式穩固消費習慣?

    前面我們有說到過,會員卡雖然比較容易鎖客,但是卻很難成交。究其根本,是因為客戶對于一次性付費較多而感到反感。

    所以,我讓小寧直接把會員卡送給了客戶。所有能夠堅持上完15節課的客戶,都能免費獲得一張會員卡。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    會員卡可以用來充值,也可以用來積分。充值金額限制為500元,充值后即可獲得一套價值299元的瑜伽服,一個價值99元的瑜伽球,并且贈送價值500元的私教課抵扣券,并且這500元也可以抵消課時費。

    而積分,則是一節課積分10分。積分到50分則獲贈瑜伽球衣一個,積分到100分獲得瑜伽服一套,積分越多,贈禮越多,最多可獲贈年卡一張。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    我們用贈送會員卡而不是售賣的方法,打消了顧客的顧慮,消除反感。實際上,如果一個客戶能堅持上完15節課,那么有90%的幾率能成為我們的會員,因為如果連續15次都無法形成消費習慣,則說明我們瑜伽館的整體水平太低,不管用什么方法都很難留住客戶。

    那么首先,我們經由裂變獲得了700名客戶,一次性收款21萬元,用這筆錢做一個短期投資,我們就能獲得利潤。其次,我們退還300元給客戶,客戶充值500元,則我們依然收款200元。這200元扣除送出去的瑜伽服和瑜伽球,還是有接近170元的盈利。更關鍵的是,我們的私教課抵扣券是分批次使用,這也是一個鎖客的技巧。

    瑜伽館利用3招,迅速成交700名客戶,背后商業模式值得借鑒

    那么700個客戶,我們則能至少獲利8.4萬元,并且這只是一個最基礎的消費。重點是讓這些客戶養成消費習慣,我們才能持續不斷地實現盈利。

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