【她視角】

疫情期間，網紅捐贈的物資也引發大量關注。據頭部網紅雪梨透露，其名下公司杭州宸帆電子商務責任有限公司（以下簡稱“宸帆電商”）目前捐贈的物資和現金總價值已超過三百萬元，“我們還會持續關注需要幫助的地方和群體?！?/p>

公開資料顯示，雪梨的女裝淘寶店“錢夫人家 雪梨定制”開店時間為2011年，店鋪目前已經在淘寶積累了超過1300萬粉絲。2011年雪梨開始創業的時候還是一名大三的學生，她與好友錢夫人共同開了這家淘寶店，店鋪從一開始的市場拿貨發展為“獨家定制”，而雪梨本人也逐漸成了網絡紅人。近日，雪梨接受了南都記者的專訪。

頭部網紅雪梨

“網紅是個性化時代的趨勢產物”

天眼查數據顯示，宸帆電商成立于2016年10月，旗下擁有雪梨、林珊珊等眾多網紅以及數家淘寶店鋪。雪梨（真名朱宸慧）持股14.94%，為最大股東，同時雪梨也是宸帆電商的法人、CEO。2019年5月，宸帆電商獲得了來自引爆點資本和琮碧秋實的A輪融資。

雪梨告訴南都記者，目前宸帆電商的業務分為紅人電商、紅人經濟、廣告以及2019年加入的淘寶直播四大板塊，“2019年我們公司GMV（成交額）突破30億元，公司的簽約紅人超過了150位。這些紅人來自不同的美妝、時尚、健身等不同垂類領域，覆蓋了全網多個主流平臺?！?/p>

在雪梨看來，隨著網紅經濟從圖文時代進入短視頻、直播時代，網紅經濟覆蓋面變廣，同時紅人的競爭加劇，“行業在規范化，對紅人自身提出要求，對紅人孵化機構的專業性提出要求，同時紅人背后的供應鏈也在不斷升級，這樣才能持續提供優質的產品滿足用戶的需求”。

此外，頭部網紅女裝店在線上的銷售數據甚至正在超越傳統的快時尚品牌。據億邦動力網數據顯示，2019年雙十一當天，女裝熱銷店鋪排行榜前十名中，有三家都是網紅女裝店品牌——分別為ASM ANNA、吾歡喜的衣櫥以及錢夫人家雪梨定制，而這三家也是榜單中僅有的淘寶店，另外七家均為全國連鎖服飾品牌的天貓旗艦店。

雪梨認為，網紅店的崛起是紅人電商變現的一種渠道，同時也是消費者對獨特風格追求的必然結果，“定制是個性化的體現，其實這滿足了消費者對獨特風格的追求。個性化時代尊重每個人的特性，也會讓更多的人去追求個性，定制化品牌的出現也是必然的。”

同時，雪梨也認為網紅并不是“青春飯”，每個紅人都會有自己的特定年齡段的粉絲群體，“有些紅人的粉絲群體集中在20-30歲，也會有紅人的粉絲群體可能是30歲以上，每個年齡段都會有相應的紅人。對于紅人自身生命周期而言來說，隨著她社會身份的變化與豐富，會有新的粉絲群體加入?！?/p>

據了解，近年來傳統的快時尚品牌在中國正在經歷一場大洗牌。2018以來，New Look、TOPSHOP、Forever21、Old Navy等快時尚品牌相繼關店、退出中國市場，優衣庫、H&M、Zara等品牌也放緩了開店速度。被稱為“中國版Zara”的拉夏貝爾則預計公司2019年度歸屬母公司的凈利潤為負16億元-21億元，一年內已關店4400余家。

盡管快時尚品牌的關店也與擴張速度過快、線下租金高漲有關，但也有業內人士認為這背后體現的是消費者對個性化的進一步追求。原本熱衷于購買快時尚品牌，現在卻轉而買網紅女裝店的張杉告訴南都記者，“快時尚品牌雖然百搭，但是我不會搭，穿起來就沒有那么出彩了。在網紅店可以按照網紅的穿搭直接買整套的，更加方便?！?/p>

也有網紅女裝店的忠實消費者向南都記者透露，她喜歡的是網紅女裝店的“氛圍”，“網紅拍的照片都很精美，網紅穿起來很好看，就覺得自己穿起來也會好看?！?/p>

“直播帶貨是對供應鏈柔性的一大挑戰”

2019年8月，雪梨開始嘗試直播帶貨，目前帶貨的頻率是一個月安排5-8場，這在雪梨看來也是一個挑戰，“壓力確實會很大，開始直播帶貨后工作量增大，現在幾乎沒有私人生活，睡覺的時間也很少，除了原來的店鋪選款、和供應商確認下單排期一系列相關的店鋪工作，還加了直播這塊的工作內容，幾乎沒有個人的休息時間。粉絲需求越來越多元化，大家越來越有自己的想法及追求，滿足粉絲多樣化的需求對我們來說也是個挑戰?！?/p>

除了給自己品牌旗下的商品帶貨外，雪梨還參與第三方商家品牌的帶貨，這兩者的準備工作也不同，“自有品牌的開發、生產一直是在宸帆及長期合作商的體系內完成，能夠清楚把控每一件商品從構思到出貨的全過程。而作為主播幫第三方品牌直播帶貨，更加需要團隊大量的品牌背調、產品篩查、比價和我自己的試用。”

相比于傳統營銷方式，雪梨認為直播帶貨縮短了整體營銷時間，“直播中商品展示的信息維度比傳統的圖片和文字更加豐富，主播和粉絲能夠實時溝通，站在買家的角度講感受更直觀，加深了對產品的印象，整體的營銷時間縮短，節奏相對比較快?！?/p>

但同時，由于直播會在短時間內帶動大量訂單，雪梨認為這也是對供應鏈柔性的一大挑戰，“需要我們在現貨儲備、補單生產到大量發配、運輸貨品各個環節做出快速的反應和調整?！?/p>

雪梨也非?？春弥辈ж浳磥淼陌l展前景，“直播渠道將會是行業的突破點，直播將從粉絲消費者的選擇，變成普通消費者的購物習慣，從臨時性的促銷手段，變成品牌日常的銷售渠道之一”。

據了解，疫情發生以來，宸帆電商也曾分多個批次捐贈現金和物資到達疫區，目前為止捐贈的物資和現金總價值已超過300萬元。2月10日當天雪梨還做了一場公益直播，款項用于給戰疫前線人員提供餐食。

（宸帆電商給杭州醫院捐贈的物資）

雪梨表示，持續的疫情也或多或少影響了店鋪的上新或拓展計劃，“紅人電商的特點是預售、快周轉，公司備貨不會很多。疫情初期，我們可以出售一部分庫存，但是如果一直無法解決，會影響我們整個上新節奏?！?/p>

此外，店鋪的定價策略也因此受影響，“由于上游工廠產能受限，相應的成本（物料和員工成本）也有上漲的趨勢，所以我們的定價策略會相應調整。”