私域運營中,朋友圈是一個非常重要的陣地。那么,該如何打造高質量的朋友圈,從而做好私域運營呢?
專業才有價值,專業才能增強信任感。
2)滿足用戶的好奇心
朋友圈作為窺視對方的唯一途徑,一定要結合業務讓用戶知道你是干什么呢,了解你能給他帶來什么。
3)刺激用戶痛點
無論是賣產品還是賣服務,運營私域流量最終的目的都是為了成交。因此,需要通過朋友圈內容時常性的對用戶進行痛點刺激。
但是,切記心急,這種刺激要掌握方法,不然容易招人反感。
3. 內容場景化
打造優質朋友圈,一定要把內容場景化。
比如生活化場景,通過打造真實、有品質的生活化場景,來塑造自身價值。上面賣茶葉的例子,就可以通過采摘茶葉、烘干茶葉等生活化場景,來提升信任感。
比如心靈雞湯場景,通過宣傳“真善美”,來打造正能量,積極向上的人格(捫心自問,誰愿意天天跟負能量爆棚的人接觸呢?)。
三、實操演練
1. 打造優質的形象展示面
1)微信頭像
頭像是別人了解你的第一印象,好的微信頭像會為你增加信任感。盡量選用自己真實的頭像作為微信頭像,明星照、動漫圖、風景照等并不是非常合適。
2)昵稱
如果是多平臺運營,盡量保持昵稱一致,方便品牌視覺統一。
昵稱盡量不要用生僻字,不好搜索;昵稱前也不好加A或者AAA等,營銷屬性太強,極易讓人反感;昵稱一旦確定,盡量不要隨意更換。
3)微信號
最好采用簡單、易輸入的英文數字等,不要用太長的數字或者英文名等,主要還是為了方便搜索。
4)朋友圈封面圖
這個封面圖,就好比實體店的店招,要合理利用起來,去展示和自己定位相關的內容。
假如你是賣專業服務的,那么就可以走專業路線,進行企業VI展示,或者之前獲得的獎項、合作的企業等。還是需要把握一個關鍵點,真實可靠。
2. 打造高價值的朋友圈內容
那么什么樣的內容是高價值的呢?
我們不妨先換個角度。
加入我們是用戶,我們加一個品牌方的微信后,從陌生到熟悉再到下單,我們會經歷哪些心路歷程。
首先肯定是觀察,這個人是否靠譜,是否值得信賴。
其次,他的產品/服務是否值得信賴。
OK,那現在我們知道打造高價值朋友圈內容的幾個關鍵點了。
1)信任
上面我們也說到了,人與人之間的信任是非常難的。我們通過真實場景化的展示,來表達自己的觀點與態度,來逐步拉近與用戶之間的信任感。朋友圈發布的每一條內容,都是為了增強信任感。
2)專業
我們要體現出自己的專業。
我們成功賣出了多少產品,創造了多少的價值,我們不是初入這個行業的,我們是專業的(曬溝通過程)。要體現出我們的服務或產品是很多人的選擇,客戶你不是一個人(曬成交)。
口碑反饋,因為我們的專業,我們幫助用戶達到了什么樣的狀態(曬客服反饋)。我們不僅產品專業,我們的服務也是專業的(曬好評)。
其實內里的套路,大家都在好友里微商的朋友圈見到了。但是,要懂得包裝,結合自身業務、特點、人設等進行二次包裝,讓它為我所用。
3)權威
比專業更進一層的是權威。
什么是權威?
當你去醫院看病,醫生讓你做這幾樣檢查,讓你吃這幾種藥,你二話不說該查的查,該吃的吃,這就是權威。權威由不得你質疑,這就是信任的最高層次了。
如何在朋友圈打造權威?
這很難,而且并非一蹴而就的,需要一個長久堅持的過程;需要非常多的專業證書、榮譽證書,需要有優質的平臺背景,需要有權威人士為你背書等。
往小了說,為什么很多人喜歡在朋友圈曬和某某明星、某某行業大佬的合影?
往大了說,為什么那么多富商愿意花幾千萬就為了和巴菲特吃頓飯?
沒錯,這就是要利用權威人士來為你背書,從而塑造自己的權威感。
四、總結
最后,總結一些打造優質朋友圈的心法吧。
- 需要明確定位與你所能提供的價值。
- 打造最“真實”的自己。
- 場景化布局,通過生活化場景、雞湯場景、成交場景等打造高質量內容。
- 洞察用戶,利用用戶的好奇心、痛點、沖動心理等,快速拉近信任感。
- 朋友圈在精不在多,尤其需要避免刷屏、負能量等內容。
打造朋友圈并非一蹴而就的工作,各位私域流量運營們,從現在開始就可以操作起來了。
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