閑魚小二介入哪方會贏會偏向誰（曝光閑魚小二評判潛規則）

從閑魚出了小法庭模式，我就一直收到這樣的提問，當然其中大多數都是賣家，而且不是專業的賣家，專業的賣家我想應該是有自己的答案的。其實關于閑魚官方是否更偏向買家？這樣的論調在任何電商平臺都會有。今天做一個深度的回答，供大家參考。

1、閑魚官方是否真的偏向買家？先拿天貓和淘寶來說，確實是這樣的，有過這樣的經歷的人會不言自明，在天貓淘寶退貨或者遇到糾紛，小二出發點是在買家這邊，只要商品還在，只要不滿意，退貨退款基本是沒問題的，不退不換這樣的字樣，在當今的天貓淘寶是不合規的。

其次來說二手閑置平臺，閑魚是這樣的嗎？基于是二手閑置的因素，買賣雙方的糾紛率比較高，剛開始的閑魚，售后其實很不好，也是用的天貓淘寶那一套，遇到糾紛后，買賣雙方叫苦不迭，只有買家可以走申訴入口，然后等待官方人工評判，官方的結果也只有兩個，退貨或者不退貨，那時候的閑魚是沒有人工客服的，當然后面出了小法庭，這是極其聰明的做法。

同樣的二手閑置平臺轉轉，直到現在還延用傳統電商的那一套，偏向買家的做法，這也是其為什么輸給閑魚的原因。為什么確定的這樣說，因為有興趣的朋友，可以去搜一下相關材料，轉轉基本就是買家勝訴，和天貓淘寶的做法一樣的，顧客不滿意，退貨來解決，看似不錯的做法，其實根本不適合普通的二手閑置賣家。

比如全新的一件衣服鞋或者物品，你在天貓淘寶買來，穿了一次或者用了一次不喜歡再退掉，這當然是不對的，但是在天貓淘寶只要不影響二次銷售，大多是會給你退的。但是在二手閑置平臺，那就把賣家坑了，因為他們不是專業的賣家，收到退回來的物品，就很難再以全新賣出去，而且這一退還造成了郵費的損失。這樣的情況或者說是坑數不勝數，有機會我會單獨給大家介紹一些閑魚的坑。

當下你點開轉轉APP，只要發布商品，轉轉就會提醒你認證專業賣家，轉轉已經走歪了二手閑置這條路。起初的轉轉是一手好牌，背靠大樹，如果安心做一家二手閑置平臺，是有機會和閑魚競爭的，即使不是五五開，也會是三七開。剛開始做二手閑置平臺的賣家，基本都是一手閑魚一手轉轉，兩個平臺一起做。姚勁波這個人真的不是做產品的料，更不是能做一個電商平臺的料，一直在吃老本，沒有他老板的這顆大樹，他的公司應該早沒了。

之所以在這狠批一下轉轉，是因為對于點進這篇文章的賣家來說，轉轉不倒的話是好事，兩個平臺可以一起做，避免了閑魚的一家獨大，這也是為什么閑魚現在這么難做的原因。然而現在來看，閑魚已經是電商平臺里面的一只獨角獸了，官方給出的數據是四億用戶量。在這里真的希望字節跳動能出一款二手閑置交易平臺，給用戶閑魚之外的選擇機會。

話說回來，那么現在的閑魚官方還是否偏向買家，答案是否定的，這也是閑魚小法庭存在的原因。閑魚小法庭的這個發明，我忍不住要再夸一句，這是極其聰明的。把評判權交給用戶，用戶成了陪審團，遇到買賣雙方的糾紛，直接邀請幾位優質用戶來投票，哪一方先得到九票，就是勝方，這樣做的好處就是，官方什么都不用干了，客服可以下班了，而且買賣雙方，誰輸誰贏，都和官方沒關系，這也回答了官方有沒有偏向買家，官方沒有參與，當然也不存在偏向。

2、閑魚小法庭真的是買家更容易贏嗎？是有不少人有這樣的疑問，甚至有人會質疑閑魚對于小法庭評判員的選擇。大多數人還會質疑，評判的公平性，因為有過被官方邀請評判的經歷后，就會發現，評判的過程其實很簡單，甚至超不過十秒鐘。剛開始被邀請評判，一般會把買賣雙方的材料都仔細看一遍，但是被邀請多了，是會倦怠的，倦怠的原因到不光是不負責。買賣雙方在小法庭所提供的證據，如果你要認真評判，是要判斷其中證據的真假，這是需要時間研磨的，久而久之，就會變成，從只言片語里的判斷。如哪方寫的文字多，或者哪方的圖片簡單直接，再或者哪方的論述排前。這些是大家質疑小法庭的原因。

但是關于小法庭是否買家更容易贏，這是子虛烏有的，以下是我最近一天收到的小法庭評判邀請，基本都是事實導向，不會偏向某一方。而且本身閑魚官方也不會隨便邀請評判員，我被邀請的幾個賬號，都是有一定活躍度的，還是我常說的，經常登錄、簽到、點贊、收藏、留言、搜索、交流。這些動作我是每天都做的，還有就是違規少、差評少、退貨退款少、退貨退款處理及時、回復及時，以上這些其實做到不難，后面我的頭條會更新相關內容。

所以大家還是可以放心交易，遇到需要上小法庭的糾紛，真實的寫，盡量提交足夠的圖片證據，在文字敘述的過程中，最重要的就是前三句，前三句要簡潔有力，后面要詳盡。還有需要注意的就是，上小法庭會很影響你的賬號權重，作為賣家，能盡量避免就要避免。我的賬號里有一些單件能賺300-500的商品，有幾次就是遇到買家無任何理由不想要了，就是要退貨，這種情況，其實我可以上小法庭，而且我很大概率贏，然后賺到這300-500，但是我選擇了不上小法庭，接受退貨的要求。一方面是會影響到賬號的權重，而且那件單品的鏈接也會死掉，退貨如果及時處理，對賬號的影響會比小法庭小很多。其次重要的是作為職業的賣家，一條差評錢是買不回來的，小法庭即使贏了，也一定會伴隨一條差評，孰輕孰重很容易理解。