兼職淘寶客服靠譜嗎需要注意什么（淘寶客服5大注意事項）

隨著淘寶代運營的出現，帶火了很多的相關行業，而且這個行業的市場需求特別大，因為很多的商家朋友對很多的開店內容都不了解，所以大家都想要去找人代為管理。今天小編就來說一下大家經常會選擇的淘寶客服外包。希望會為大家帶來幫助。

如何選擇靠譜的客服外包

1.固定的辦公場所

如果在你提出去實際辦公場地看看時，對方百般回避和阻擾，那就要注意了，連起碼的辦公場所都沒有，這家售后客服外包公司基本上也就不太值得信任了。缺乏客服人員最需要的基本設施，那什么技術實力，專業保證也就是空洞的承諾而已。

2.人員的專業水平

售后客服外包公司的客服人員平均素質的考察包括：是否具有銷售常識，是否掌握基本話術，以及是否支持多種語言環境的溝通等。綜合整體的服務技能來對售后客服外包公司專業度做個評判。

3.技術支持和管理制度

專業的售后客服外包公司總是有著良好的擴展以及提升能力，能夠根據業務發展提升自身的服務能力。此外標準化的管理制度能夠保證問題的及時解決，合理的運營模式也便于賣家和售后客服外包之間的長期合作。

4.客戶案例水準

售后客服外包服務公司的合作案例在某種程度上也就反應了后期與你的合作情況。所以看看售后客服外包的客戶案例，看淘寶售后客服工作怎么樣，多了解其中的環節問題處理方案和結果，與售后客服外包公司簽訂合同時心里就有個數。

售后客服外包的存在，說明越來越多的賣家開始重視網店的客服服務。在選擇售后客服外包合作方時，我們要多加選擇和比較，多為自己尋找具有服務保障的正規售后客服外包公司，避免被坑。畢竟現在的網絡錯綜復雜難免會遇到一些心術不正的人，所以大家一定要謹慎操作!

淘寶客服外包需要注意哪些事項

首先對于這個客服外包工作要想做好的話，那么第一個需要操作好的也就是人員了，否則沒有人員的話也是無用?？梢韵日衅敢蝗河幸庀蜃鎏詫毧头娜?，并對他們進行一些專業的培訓。

當然如果不培訓的話，那么一般來說這樣的客服上崗之后，只會給店鋪帶來更多的差評。所以專業的培訓工作是不可或缺的，這個也是做淘寶客服外包的第一步。

然后就是服務質量了，對于店鋪商家而言，在選擇的時候肯定是優先挑選那些服務質量好、且能夠給店鋪帶來較高轉化率的公司。所以如果你是在做這方面工作的話，那么也就一定要多客服進行銷售知識的傳授。

同時對于在線時間，當然是越長越好，畢竟對于店鋪商家而言，肯定是需要那些更多的在線時間的客服。比如節假日期間，店鋪商家肯定是希望客服能夠及時的解決消費者的各種咨詢問題的。

然后就是信譽方面了，這是需要做這方面工作的人重點關注好的。畢竟對于店鋪商家而言，在對這方面的公司進行挑選的時候，肯定也是會優先關注那些能夠給店鋪帶來優勢的。另外就是會對比如經營許可證、注冊資金等方面進行觀察。所以自己外包客服的信譽度，需要自己來維護好。