拼多多誘導非官方交易怎么處理能解決嗎（詳解其處理新規）

現在平臺管理是越來越嚴格，拼多多平臺若發現商家從事誘導非官方交易行為，平臺將依據相關違規做出處罰，拼多多近日修訂了誘導非官方交易處理規則，情形嚴重者直接退店，具體細則如下。

一、違規認定

1、 商家誘導非官方交易包括但不限于下列情形：

(1)線上或線下嘗試或實際與用戶通過非拼多多平臺提供的渠道進行交易或收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺店鋪或商品信息等。

(2) 線上或線下嘗試或實際與用戶交換任何非拼多多平臺的賬號，包括但不限于：第三方應用賬號、第三方網站賬號、電子郵箱、網盤賬號、第三方訂閱號、公眾號信息等。

(3) 線上或線下引導用戶瀏覽、下載非拼多多平臺提供的、并且非正常交易或服務所必需的網站、內容或應用。

(4) 商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務所必需的第三方網站或店鋪信息等，包括但不限于：好評返現卡。

(5) 為通過非拼多多官方渠道進行交易或收付款的目的，線上或線下嘗試或實際與用戶交換手機號、座機號或其他聯系方式。

2、商家存在下列情形之一的，構成嚴重違規：

(1) 未經拼多多許可或使用未經拼多多認可的服務商向用戶提供貨到付款服務。

(2)誘導非官方交易，且發生支付問題、物流問題、售后問題、產品質量責任、人身傷害責任等，或存在此類風險。

(3) 誘導非官方交易，且商品本身屬于平臺規則規定的禁售商品或存在其他違規情形。

(4)誘導非官方交易，且平臺有理由認為可能嚴重威脅用戶、平臺或任何第三方的人身、財產安全或合法權益的其他情形。

二：處理規則

2.1. 【非嚴重違規店鋪的處理】如商家實施誘導非官方交易行為，但未構成嚴重違規的，拼多多將按照如下規則處理：

2.1.1. 拼多多有權對違規店鋪及其關聯店鋪立即采取下列一項或多項措施，并通知商家：

(1) 對存在交易風險的訂單作關閉交易處理;

(2) 關閉或限制商家賬戶權限、店鋪功能;

(3) 限制店鋪資金提現;

(4) 店鋪部分或全部商品屏蔽、降權、下架、禁售、刪除、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

(5) 店鋪禁止上新、禁止上架;

(6) 提高店鋪保證金標準，增幅為5萬元;

(7) 限制相同主體店鋪入駐。

2.1.2. 商家應當在收到通知后的3日內足額補繳店鋪保證金，并按照平臺的要求以書面形式承諾不會再次實施誘導非官方交易的行為。

2.1.3. 如商家逾期未足額補繳店鋪保證金，或逾期未提交書面承諾，則拼多多有權解除平臺協議，并采取如下退店處理措施：

(1) 屆時店鋪將進入關店準備狀態;

(2) 商家應自行按照《拼多多退店規則》處理退店事宜并申請退店;

(3) 若商家在進入關店準備狀態后45天內未自行申請退店，拼多多將強制清退店鋪。

2.2. 【嚴重違規店鋪的處理】商家實施誘導非官方交易行為，且構成嚴重違規的，除2.1.1條約定的違規處理措施外，拼多多有權立即解除平臺協議，并按照2.1.3條的約定采取退店處理措施。

2.3. 【多次違規店鋪的處理】商家實施誘導非官方交易行為達兩次或以上的，除2.1.1條約定的違規處理措施外，拼多多有權立即解除平臺協議，并按照2.1.3條的約定采取退店處理措施。同時，拼多多有權沒收全部店鋪保證金，若店鋪保證金余額低于該店鋪應繳存標準的，平臺有權自店鋪其他資金(包括但不限于活動保證金、貨款余額)中扣收不足部分。

2.4. 商家實施誘導非官方交易行為的，無論是否退店，商家均應當就違規所涉商品或訂單可能產生的損害及風險承擔全部責任，如因此給用戶、平臺或任何第三方造成損失的，商家應當賠償該等損失。商家同意，對于前述責任和損失，拼多多有權自店鋪賬戶資金(包括但不限于保證金、貨款)中扣劃相應的款項，用以償付違約金、賠償金、相關費用等。