新媒體數據分析與應用（3分鐘了解新媒體數據意義）

智慧城市的建設，離不開對大數據的應用。

　　以新聞媒體、政務媒體、社交媒體平臺、視頻、資訊APP等數據構成的新媒體大數據，已廣泛應用于輿情管理工作中。在新時代背景下，新媒體大數據對智慧城市的支撐不可或缺，新媒體大數據如何讓城市“更聰明”、“更智慧”成為新的議題。

　　智慧城市的建設要“以人為中心，以人為驅動”，市民是其中最重要的人群之一。每一位市民都是城市的“觀察員”，他們為城市運行提供反饋的聲音，也為城市發展提供創新的想法。新媒體大數據與前沿科技的應用，為建設“以人為中心”的智慧城市帶來了創新機遇。

　　上海蜜度信息技術有限公司（簡稱：蜜度信息）以完備的新媒體全網大數據為基礎，大數據、人工智能等前沿技術為支持，研發“城市治理及公共決策風險防范感知系統”（簡稱：城感通），搭建起城市智慧治理創新服務平臺，推動城市建設和治理“以人為中心”，協助相關部門進行風險防范和輔助決策。

新媒體大數據守護城市安全，保障城市健康運行

　　互聯網中海量的社會需求信息，直觀地反映著民情民意。對這些數據的合理利用，能夠進一步了解人民所想，傾聽人民呼聲，匯集人民智慧，讓城市治理更加精準化、智能化。

　　同時，這些主觀大數據能與來自智能交通、智能電力、智能井蓋、智能路燈等方面的客觀行為數據相輔相成，在政府治理、智慧城市、城市大腦、新基建等領域中發揮作用，為城市風險防范與抵御保駕護航。

　　“城感通”系統以能反映民情民意的新媒體大數據為基礎，融合人工智能技術和區域治理評價指標體系，以發現問題、解決問題、提升效率為目標，設計了突發事件感知系統、風險防范感知系統、城市熱點發現系統和轉辦督辦工作臺四大模塊，為快速了解民情民意，綜合了解對城市（區域）內治理情況提供支持。

城市治理及公共決策風險防范感知系統（簡稱：城感通）

　　系統利用先進的大數據和人工智能技術，實現了突發事件的主動感知；創新研發構建“區域治理評價指標體系”，聯合專業治理研究機構經過反復論證，以具體數值高度概括城市（區域）輿論環境，多級指數直觀反映治理的多個方面；基于每天1.4億+新媒體大數據實時信息流，通過事件挖掘計算模型和熱度計算，發現當下的城市（區域）熱點；對于系統發現的問題后，可直接在線上將問題在線轉交給相關部門進行處置，幫助城市治理工作做到突發事件早發現，民眾心態全掌握，最新熱點快速了解，具體問題督導解決，守護城市的安全和健康運行。

　　在上海市張江人工智能島、上海市浦東應急辦，城感通系統為守護城市安全，保障城市健康運行提供了“樣板”。

城市突發事件“早發現、早報告、早預警”

　　城市（區域）公共事件的發生存在一定征兆，盡早發現征兆并進行正確的解讀，就有可能防患于未然。在上海市張江人工智能島，“城感通突發事件感知系統”運用人工智能技術，為突發事件的應對提供了“早發現、早報告、早預警”的新思路。

　　“城感通突發事件感知系統”以海量多模態實時信息的流計算處理為基礎，有條件地自動聚合并對多模態內容進行融合分析，提取時間、地點、主體等關鍵要素，自動判斷時間、空間以及真偽，實現主動感知區域內消防、交通、公安等領域的突發事件。系統“發動”每位網民都化身“隱形網格員”，每一條互聯網信息都在為感知突發事件提供預警，為相關部門及時跟進提供了基礎。

上海市張江人工智能島“城感通”系統

上海市張江人工智能島“城感通”系統

　　系統自上線以來，形成了全國、省、市、縣3級部署，4級應用的運行服務機制，為相關部門發布預警信息提供了統一發布渠道，提高了預警信息發布的時效性和覆蓋面，為保障國家經濟建設和人民群眾生命財產安全發揮了重要作用。

　　上海市張江人工智能島“城感通突發事件感知系統”，獲得了上海市、浦東新區領導和企業的高度認可。作為全國首個人工智能創新應用先導區產業標桿，張江人工智能島匯集了一批頭部企業和“黑科技應用”，并通過豐富的應用場景展示、推動科技加速落地，給市民生活帶來更多“幸?！焙汀绑@喜”。

服務城市管理“大腦”更智慧

　　大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術在推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新方面發揮著重要作用。作為智慧城市管理的“大腦”，上海市浦東應急辦打破以往部門各自為政的分散管控模式，將實時動態信息集中上屏，實現管轄區域內高清統一高效的指揮工作，保證了數據信息的融合貫通，實現智慧治理、智慧服務。

　　城感通系統與上海市浦東應急辦合作，將傳統單一的輿情發現、傳達等分離的工作匯集到統一平臺完成。同時實現基于地理定位的信息展示，第一時間精準捕捉到城市（區域）內突發事件并進行預警。另外，以一系列指數呈現城市狀態，幫助城市治理者一目了然地、快速地判斷城市（區域）內的整體工作狀況。

上海市浦東應急辦合作“城感通”系統

上海市浦東應急辦合作“城感通”系統

　　在應急指揮工作中，城感通系統發揮著重要作用，如系統發現互聯網平臺中出現了與地區“火災”相關的信息，便會自動識別信息中的文字、圖片，提取時間、地點、主體等要素，分析呈現這一火災事件的詳細情況，為應急指揮工作爭取更多應對時間和便利。

　　另外，系統設計研發的“城市治理系列指數”，以1個一級指數、4個二級指數，12個三級指數，將城市（區域）安全感、獲得感、幸福感、政務服務感知度數字化，全面呈現區域整體輿論環境，反映城市治理的多方面實時狀態，輔助政府部門在龐雜的信息流中迅速掌握整體態勢、進行公共決策，幫助城市治理更高效、更科學。

助力上海打造“智慧之城”

　　近年來，城市治理體系不斷完善。上海作為中國最大的經濟中心城市，高度重視數字化、網絡化、智能化對城市發展的引領作用，深入踐行“人民城市人民建，人民城市為人民”的重要理念，全面推進城市數字化轉型。上海正在轉變為一座具獲得感、幸福感和安全感的智慧城市，“一網通辦”、“城市大腦”、“智慧防汛”、“智慧政務”、“智慧教育”、“智慧交通”……上海智慧城市建設的成效，正得到來自全球的廣泛關注和高度認可。

　　在城市智慧化過程中，大數據和人工智能等前沿技術的綜合運用，能夠為城市治理精細化提供支撐，對新媒體大數據的挖掘利用，能在政府治理、智慧城市、城市大腦、新基建等方面讓城市變得“更聰明”“更智慧”。

　　“城感通”對于新媒體大數據的應用，突破了傳統的、局限于負面事件的“輿情”概念，從新角度發現了數據分析、挖掘、應用的新價值；同時系統以人工智能技術為依托，實現突發事件及風險態勢的“主動感知”，為滿足新時代政府管理中更豐富、更智能的場景需求提供了支撐。

　　大數據的應用在不斷創新和突破，優秀的成果也在不斷涌現。城感通由上海蜜度信息技術有限公司旗下微熱點大數據研究院與清華大學社會科學學院數據治理研究中心聯合研發。蜜度信息依托旗下微熱點、新浪輿情通、鈾媒等大數據產品優勢，聯合學界力量，積極推動著新媒體大數據研究與應用的跨界融合，在新時代背景下為政府治理、智慧城市、城市大腦、新基建等工作提供創新技術支持。