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  • 產品思維和用戶思維的區別(資深營銷人詳解兩者不同處)


    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    有人邀請我回答這個問題。

    作為一個資深營銷人和策劃人那我就來談談這三個問題。

    本來不該割裂來看待和分析這些問題,但為了便于分析,我就一個個分開說一下。

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    先說營銷思維。

    營銷思維應該是區別于銷售思維和推銷思維的。我總了一下,營銷思想的發展大致經歷了5個階段。

    第一階段:生產+質量。

    最初級的階段是生產供應+品質控制。這個階段的代表就是福特的T型車,而且不管你需要什么顏色,我只有黑色。

    第二階段:產品+推銷。

    這個階段,主要是做好產品開發,搞好下游客戶關系,建立銷售隊伍,找代理商運作市場。這個階段還是銷售人員推動大客戶,資源型和關系型銷售。

    第三階段:渠道+銷售

    這個時候,廠家開始注重渠道和網絡的建設,加強產品的推廣和宣傳。主要還是進行渠道的建設,這個階段,中國誕生了很多大企業和大品牌。也叫做渠道控制和終端掌控的年代,一直影響了中國營銷20年。當然后期開始引入到大傳播、明星代言,也開始有了品牌和營銷的影子了。

    第四階段:品牌+營銷

    品牌營銷絕對不是“品牌+營銷”這種加法這么簡單。本質上,品牌營銷就是以品牌為核心的企業戰略營銷,不是割裂為品牌和營銷兩個部分,是在品牌為主導下的營銷系統打造。

    一些企業認為營銷就是搞定大客戶,根據客戶的要求進行變化和服務就是滿足客戶的需求,就是營銷。還有對品牌營銷的理解,是找一家策劃機構做品牌,再找一另外家做營銷;他們對互聯網、移動互聯網的沖擊,也想開始互聯網+,但全然不知道怎么+。

    第五階段:移動互聯+精準營銷

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    互聯網精準營銷4大解決方案

    1、品牌升級為超級IP(超級IP是品牌的解決方案)

    2、產品升級為解決方案(場景是產品的解決方案)

    3、渠道升級為互聯網商業模式(互聯網商業模式是渠道的解決方案)

    4、促銷宣傳到精準傳播(自媒體是精準營銷傳播的解決方案)

    電商、新零售、社交電商的發展

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    1、相對傳統零售來說,電商解決了成本和效率問題。

    但電商也有致命的問題,不太可能解決體驗。淘寶也有VR,但沒什么用,畢竟人是社會性動物,需要線下的交流、場景和體驗。體驗和社交問題很難解決,這也是阿里的痛。因此,馬云提出了新零售,這個可能是電商解決體驗的一個利器。

    2、新零售解決了電商體驗不足這個超級痛點

    新零售是不是來解決這個痛點呢,非常有可能,但是,必須跟要跟實體零售結合。

    現在你大概知道了,為什么馬云頻頻出手收購線下零售企業了。

    我認為,電商和實體的未來就在新零售,線上和線下結合解決了所有痛點:成本、效率和體驗。

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    3、社交電商的三大核心:場景+內容+社群

    場景可以從根本上激發購買,形成剛需和流量;

    內容產生有效連接;

    社群是整個鏈條的驅動力;

    配合互聯網商業模式,用投資方式,讓消費者成為消費商,力量會更加空前,從根本上解決亞文化難以形成的問題。

    互聯網商業模式就是一條捷徑。借助模式進行轉化,不一定要從消費者身上賺錢,先從投資者和相關的合作者入手,通過技術、數據和模式,給渠道和終端賦能,再通過協作和分享,進行產品銷售的轉化。

    產品思維

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    互聯網的產品思維是極致產品。

    先做好一款產品,做到極致,深刻的洞察消費者的心理和動機,解決消費者的核心痛點,癢點和尖叫點。這就是極致產品思維,再從小眾人群進行孵化,并不斷迭代產品,讓消費者參與到產品的設計、開發和迭代中,逐步擴大到普通人群和大眾人群。

    用戶思維

    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

    互聯網第一思維:用戶思維。

    也就說,傳統營銷很多時候站到自身和競爭的角度來考量營銷(不絕對,很多時候),互聯網營銷一個很大變化是:站在客戶的角度來思考問題。有了用戶,有了客戶,再將用戶轉化為粉絲。

    沒有粉絲的產品不再有吸引力,沒有粉絲的品牌沒有價值,也就是說,用戶第一,有了用戶,其他一切紛至沓來。

    用雷軍的話來說,是從群眾中來,到群眾中去。

    觀點:深知精準營銷 創始人 CEO

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    深知精準營銷觀點:什么是營銷思維、產品思維和用戶思維?

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