裂變分銷表格怎么制作（2分鐘制作好裂變分銷表）

大家好，我是零一裂變 CEO 鑒鋒，今天跟大家分享如何設計“企業微信+小程序+直播”裂變矩陣。

經歷了 18 年的裂變增長、19 年的私域流量、再到今年的直播帶貨，我們會發現玩法總是在不斷變化，因為用戶不可能一直被同樣的玩法吸引。

但我們做增長的，不能因為什么火就做什么，而是要去思考不同玩法背后什么是不變的。比如今年很火的直播帶貨，背后的核心目的是什么？能不能把我們的優勢帶進新戰場？能不能通過直播實現裂變？……

以微信為例，我們總結了微信生態的五層運營能力模型：

• 第一層：玩法。有任務寶、群裂變、紅包等各種運營方案；
• 第二層：載體。各種裂變玩法依托在微信的各個載體上，要了解這些載體的規律和功能，才能設計出更多有創意的運營方案；
• 第三層：平臺?？焓?、抖音、B 站、微信生態等雖然是不同的平臺，但背后的流量增長規律是有共性的。像微信生態就非常具有圈層效應，我們投了幾千萬的廣告發現，如果老用戶分享帶來的新用戶付費率是 25% ，那么廣告投放帶來的新用戶就只有 10% 不到，這就是圈層效應的力量。
• 第四層：心理學。運營平臺可能會追隨科技進步不斷遷移，但人性永遠是不會改變的，我們可以通過了解人性，在不同的平臺發揮作用；
• 第五層：價值觀。戰略和價值觀的競爭。

1，零售行業在企業微信的 4 種運營模型

目前，有很多企業都在鼓勵員工用企業微信去運營用戶。像一些零售門店的銷售，企業會鼓勵他們將線下門店的客流導至企業微信，從而方便他們對用戶進行線上的再觸達、再轉化。

隨著用戶越來越習慣線上購物，企業微信在線上營銷發揮的作用也將會越來越大。接下來，就和大家分享零售行業在企業微信的 4 種運營模型：

1.1 門店導購+企業微信：線下流量入口，線上裂變轉介紹

這種運營模型基于門店導購的引流。一般先讓用戶添加門店導購的企業微信，然后提供以個人服務為主或在粉絲福利群里搶購為主的福利，把用戶沉淀在企業微信內。然后就可以借助微信生態的圈層效應，開啟小程序裂變。

比如：選擇葡萄、芒果等水果，新用戶一元品嘗，老用戶轉發給新用戶可以獲得獎勵；老用戶的朋友購買完成后，引導加企業微信，再進福利群搶購更多東西，完成私域流量沉淀；然后繼續引導這些用戶進行二次分享；線上裂變完成之后，再回流到門店中去。

1.2 門店社群：直播/拼團/接龍/秒殺

這種運營模型基于地理位置的企業微信群。隨著用戶觸達能力的降低，用戶安全感卻是在上升的?？紤]到“社交安全距離”，微信個人號偏私人化，除特定場景外，用戶一般不愿意添加陌生好友；小程序和服務號的觸達率又較低，因此社群成為了一個很好的選擇。

掃碼進群，成為會員，享受額外福利?；谟脩舻?UserID，我們就可以直接獲取用戶的各種行為，再加上 CRM 系統，我們就可以知道用戶進群后在小程序、公眾號里是否消費，以及具體的消費情況。

這里值得注意的是，建群之前就需要定位清楚。有些群不需要交流，專門用來秒殺商品；有些群只進行特定內容的交流等等。要讓用戶在進群的那一刻，就明白這個群對他的意義，而不是先建群，再去考慮如何運營。

1.3 社區電商：運營模型

這種運營模型基于地域的企業微信群。社區電商因為用戶來源廣，共同性少，相對難運營，我們在建群的時候就要建地域群，而不是全國群。

社區電商群一般專為活動打造，活動結束基本就可以解散。短、頻、快的活動節奏更能促進群里用戶的參與。但這種群想做長線運營很難，大部分最終都會淪為廣告群。

1.4 重決策型產品：投放+私域流量運營轉化

這種運營模型基于付費投放。因為疫情原因，線下流量還沒有完全恢復，很多重決策型產品基本都在做線上投放和私域流量運營轉化。

在微信生態里，騰訊廣點通除了不能直接投放個人微信號外，目前支持直接投放小程序、公眾號、還可以直接投放添加企業微信。

對于客單價比較高、用戶決策門檻比較高的產品來說，相比投放小程序和公眾號，直接投企業微信會更有價值，因為用戶培育還需要一段時間，而企業微信可以通過個人號的方式在微信內直接觸達。

2，企業微信有哪些重要的接口和對應應用場景

企業微信的定位主要有兩個：一是像釘釘一樣的協同工具，用于企業提高內部事務處理效率；二是號稱“連接十一億微信用戶”，可以與微信個人號對接。

我們在用企業微信做裂變時，最重要的功能就是能通過企業微信 API，獲取微信聯系人唯一身份標識，鏈接企業 CRM。

這就可以幫助我們對用戶進行智能追蹤，明晰用戶關注了什么小程序、公眾號、企業微信等等。當用戶在小程序上添加購物車但遲遲沒有付款時，商家就能很快監測到，然后通過企業微信詢問用戶是否有什么顧慮，或者直接發送相關知識、使用方法、福利套餐等，加速用戶決策。

接下來，我們來看看企業微信的 5 個具體應用場景：

• 企業微信：專屬的引流權限

相比于個人微信，企業微信有兩個專屬引流權限：一是微信朋友圈廣告，可以直接投放企業微信，讓用戶添加；二是微信支付完成后可以直接聯系導購員添加。

• 運營 SOP：渠道二維碼+自動打招呼

以前可能會出現一個顧客多次來店，添加不同導購微信的情況。這就導致不同導購給的報價可能不同或者給的信息有出入，既會損害顧客的體驗，也會影響公司的利潤。

現在，企業微信可以實現多個導購用同一個活碼。用戶掃碼時就可以檢測出該用戶是否已在企業的企業微信上，同時也會顯示顧客的來源是線下、公眾號，還是小程序等。

這就很好的避免了前一種情況的發生，還可以針對不同渠道的用戶采用不同的話術。

• 行為追蹤：朋友圈+定向私聊

當商家在朋友圈發放內容時，可以檢測到用戶是否點擊、是否掃碼。根據用戶一系列線上操作（加購物車，支付未成功，訪問時長等）可以知道用戶是否有購買意向、以及進行到了購買的哪個階段，商家就可以針對不同情況及時定向私聊。

• 行為追蹤：標簽體系

在企業微信內，可以通過 AI 智能標簽生成客戶畫像，讓我們更懂客戶。客戶對于產品的偏好興趣會被記錄下來，企業微信會針對客戶的瀏覽行為進行智能軌跡追蹤收集，并做批量展示。

既然客戶都已經開始對我們發的產品感興趣，那就可以主動去聯系客戶，更進一步的和客戶開始介紹產品并促成交易的達成。

• 運營 SOP：用戶標簽+智能私聊

有了標簽體系之后，我們就可以更好地實現追銷和落地承接，并逐漸形成智能私聊話術庫。

通常情況下，我們添加用戶后，銷售通常的處理是：破冰——需求挖掘——處理——關單。形成標簽體系和話術庫之后，就可以根據用戶的不同情況改變我們每個階段的話術。

在這方面做得好的公司會有自己完整的話術體系，甚至可以在系統內看到每種話術的使用次數，統計出最受歡迎的話術等。這種標準打法可以不斷被復制。

3，企業微信+直播+裂變矩陣設計

以“幸福西餅“為例，線下開設了很多加盟店，但是由總部統一進行企業微信的管理和運營。通過各種直播活動、裂變，用戶可以在線上領券，再到線下門店兌換，很好的實現了將放大后的線上流量引導至線下。

3.1 三種常見的企業微信裂變玩法

過去，我們在微信生態做了很多有趣且有效的裂變，比如任務寶裂變、截圖裂變、一元解鎖、群裂變、分銷裂變等等。用戶新鮮感決定運營玩法需要不斷創新，但這些玩法在企業微信這個新載體上，是可以復用并且依然有效的。比如：

• 企業微信+群裂變玩法

為避免很多用戶覺得添加個人微信侵犯隱私，我們可以采用企業微信群裂變，不用借助第三方工具即可實現用戶無限制進群。

具體流程為：用戶看到海報，掃企業微信生成的活碼，自動被分配到不同的企業微信群，然后在群內進行分享引導裂變。

• 小程序+企業微信裂變

相比于公眾號推文、圖片等，小程序在群內的展現形式更大、點擊率更高。通過將小程序和企業微信相結合進行裂變也是非常好的選擇。

具體流程為：小程序生成裂變海報、掃碼添加企業微信好友、好友助力實時更新、完成任務推送獎勵。

• 公眾號+企業微信裂變

公眾號任務寶裂變是我們都十分熟悉，且非常有效的方法，通過用公眾號引導用戶添加企業微信，或者在企業微信里引導用戶關注公眾號均可。

以公眾號引導添加企業微信為例，具體流程為：公眾號生成海報，邀請好友關注獲得獎勵、完成任務后引導添加至企業微信個人號領取獎勵。

以上都是各種載體的不同組合，衍生出的各種創新裂變玩法。需要我們注意的是，裂變不只存在其中的某個環節，而是要貫穿于用戶的整生命周期。發掘用戶生命周期中的每一個可裂變環節，匹配不同的場景，配套不同的裂變玩法。

3.2 引爆裂變、促進成交的關鍵點

• 關鍵點一：浪潮式發售

一場裂變活動開始前，活動宣傳是十分重要的。如何在前期激發用戶的好奇心，吸引更多用戶參與，是我們每一場裂變活動都需要思考的。對此，我們總結出一套”浪潮式發售“活動宣傳策略，分為以下七步：

1. 交代活動舉辦的背景，引起用戶的興趣和注意；

2. 交代活動內容，告訴用戶會有什么收獲；

3. 交代活動時間和流程，暗示用戶要跟??；

4. 發布活動開始的通知，點明活動的火熱；

5. 通過報名情況、大佬背書指明活動產生的巨大反響；

6. 通過更新剩余名額等催促用戶決策；

7. 回答用戶疑問，補充內容；

以我們零一裂變的《分銷裂變實戰訓練營》為例，整個裂變的”浪潮式發售“如下：

• 關鍵點二：打造個人 IP，制定朋友圈運營 SOP

活動結束后，用戶生命周期往往只有一兩天，如果沒有在這段時間跟進交流，用戶很可能就此沉寂；同樣的，添加用戶個人號好友后，一兩天內不打招呼，也很可能就此被遺忘。

因此及時跟進，打造真人 IP 拉近距離再和用戶交流是很有必要的。針對產品特性向用戶發問、針對用戶需求講解行業案例等等，我們要環環相扣地進行話術設置和用戶主動打招呼，引導用戶進一步詢問效果和價格。

一套完整有效的話術體系需要銷售團隊共創，只有形成標準的打法并不斷更新，才會集所有銷售的長處，最大程度提高轉化率。

像我們會對新加入的用戶制定朋友圈運營 7 天 SOP ，讓用戶逐漸“知道你——了解你——信任你”。我們不會把所有信息對所有用戶可見，避免造成信息重復或遺漏；我們還會針對不同用戶在同一時間做不同的活動，高效針對性培育。

• 關鍵點三：直播帶貨

直播的沉浸感和與人直接交流的溫度感，對于成交這一環節是很有優勢的。直播的邀請排行榜、分享沖榜等還可以進一步促進成交裂變。

相對來說，直播更適合 ToC 的公司，ToB 的公司往往不太可能跟進直播成交的全過程，而 ToC 的公司可以很好的通過直播實現成交的全流程。

每做一個運營動作，就可以進行一次沖單，這也是一個不斷優化迭代的過程。做運營本質上就是要不斷地吸粉，把每一個迭代的過程都做到極致。

最后總結一下，不同的玩法背后，相同的是對用戶的認知，載體的生命可能就兩三年，平臺可能就十年，但人性永不變。