微信新媒體運營工作內容（詳解其主要運營職責）

我們這里說的新媒體也可以叫自媒體，目前常見的自媒體主要有以下類別：資訊類自媒體平臺主要有微博、微信公眾號、今日頭條、百度百家、騰訊企鵝號、一點資訊、知乎、搜狐自媒體、鳳凰號自媒體、UC大魚號等。短視頻自媒體平臺主要有抖音、快手、火山、小咖秀、美拍、秒拍等。從另一角度來看，可分為資訊平臺，如頭條號；視頻平臺（分綜合視頻，如優酷、搜狐、bilibili；短視頻，如梨視頻、快手、抖音；視頻直播，如斗魚）；社交平臺（分通訊工具，如微信、QQ；社交網絡，如微博、知乎）；音頻平臺（音樂類如蝦米、網易云、酷狗；電臺類如理智、蜻蜓FM、喜馬拉雅等）。

新媒體運營是指通過現代化互聯網手段，通過利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進行產品宣傳、推廣和營銷的一系列操作。通過策劃品牌相關的優質內容和服務，向客戶廣泛或者精準推送消息，提高參與度和知名度，從而充分利用粉絲經濟、網紅經濟等達到相應經營目的。除了產品運營，還有渠道運營和平臺運營。這里的產品包括內容產品、服務產品和關系產品。傳統媒體往往只關心內容的生產，而新媒體更關注內容的傳播、消費和銷售。對于新媒體，沒有運營的內容是沒有價值的。為了讓內容運營得更好，新媒體還要提供各種服務，于是有了服務產品，比如網購；新媒體運營還要更好的連接，于是有了關系產品，比如搶紅包。

產品在完成設計和生產之后，就可以進入運營階段。通過運營人員一系列操作，把產品更快更好地送到用戶哪里。因此，運營是新媒體一個十分重要的崗位，產品經理和運營總監則是重要的領導職位。優秀的運營人才和出色的運營總監是各大新媒體競相爭奪的人力資源。新媒體運營的好壞，除了產品和平臺，就看運營人才了。那么，新媒體運營的目標是什么呢？說白了就是四個字：連接一切。首先是連接用戶，沒有用戶便沒有運營，沒有踏實的用戶（粉絲）就沒有好的運營。其次是連接市場，市場是檢驗新媒體傳播效果和運營成效的重要標準。最后是連接社會，要接受政府監管要接受公眾監督，要遵守社會道德規范，要給社會傳遞正能量。

在互聯網業，“運營”的范疇下所能包含的具體工作內容，可謂繁雜無比：推廣投放、活動策劃、內容制作、數據監測、用戶管理、客服……諸多內容似乎都能夠往其中裝填，幾乎每一個被稱為是“運營”的互聯網從業者，身上都會背著不止一項工作內容。運營的目的最終是為了“更好的連接產品和用戶”。具體來講就是要實現兩個目的，一是能夠獲取用戶并實現變現；二是能夠更好的維系住這些用戶，使其愿意與你持續發生關系。新媒體運營的連接路徑有三步：第一步是連接入口，讓產品上線、用戶入駐；第二步是關系引流，吸引更多用戶，引入更多服務；第三步是價值變現，有了用戶和流量就可以設法實現變現了。而這些都通過關系產品來打通，而關系產品的功能就在于關系轉換。關系產品有三個特征：一是嵌入到社會關系網絡中，二是建立信任機制，三是具有社交屬性。