酒店如何做數據分析報告（3個方面做好分析報告）

每日的訪客數量為600，網上訂房訂單數為75，這一數據信息算好算壞？店家在做好自我分析前，要找到參照——既要參照同期相比數據信息，還要掌握競爭圈的同時期數據信息，才可以得到清楚客觀的剖析結果。還可以從以下3方面展開剖析：

1、對手剖析：

有別于線下渠道，OTA渠道的對手范圍更廣，唯有設定好競爭圈，店家才可以有效地做好剖析，立即掌握對手的動作和市場改變。推薦 從以下3方面設定：

①周邊同類形酒店

同商圈或是同行政區等所在位置接近，且星級、價格、規模類似的酒店。

②綜合排名接近的酒店

城市列表頁或同商圈列表頁上排名位置接近的酒店。

③分流較多的酒店

當客戶瀏覽過店鋪，結果去了另外一家酒店下單，那么這家酒店有很大可能性是對手，應當高度關注。

2、流量提升剖析

設定好店鋪競爭圈后，店家還可以進入店鋪OTA運營分析的環節：首先要剖析店鋪的流量，從曝光量和曝光轉化率2個方面，找到流量不足的根本原因。

①掌握店鋪流量概述在商家后臺大數據中心→經營數據信息→實時數據網頁，店家還可以查看當天實時的訪客數量。要判定酒店流量水平，必須在更長時間周期內，做好橫向、縱向對比。

在商家后臺大數據中心→市場需求分析→流量分析網頁，還可以看見昨天、以往7天、以往30天的總體流量概述，還能對比查看競爭圈酒店的平均流量。

②PSI質量分PSI服務質量分分值是酒店在攜程網上流量競爭力的體現，要提高該項分值。

③判定流量提高方向流量=曝光量*曝光轉化率，若酒店流量低于競爭圈均值，店家就要剖析是哪個環節出了問題，是酒店排名靠后導致曝光量不足，還是列表頁起價、點評、首圖存在問題影響曝光轉化率。

1）流量分析店家每日還可以查看流量剖析網頁，掌握店鋪昨天、以往7天，以往30天獲取的流量狀況，與競爭圈酒店做好橫向對比，再結合酒店排名等數據信息，找到流量不足的根本原因。

2）流量來源于剖析要提高曝光量，在商家后臺流量分析網頁掌握一家酒店的流量來源于。如果一家酒店的主要流量來源于是”篩選及關鍵詞“，”城市搜索“在OTA流量占比中通常都較高，但店鋪這一小部分的流量唯有20%左右。要保持流量的跨越性提高，提高城市排名是該酒店的一個切入點。

3）曝光轉化率剖析商家后臺大數據中心→流量轉化根本原因展現了店鋪與競爭圈酒店相比，在起價、圖片、點評3個方面的表現優劣，及其改善推薦 。若酒店轉化率低于競爭圈水平，應立即找到與對手的差距，并做好針對性優化。

3、轉化提高剖析

在攜程網客戶的網上訂房途徑中，形成流量只是第一步，將流量轉化為訂單還要經歷幾道關卡，店家應當高度關注相關數據信息，立即做好轉化率優化。

①客戶網上訂房剖析當客戶進入詳情頁后，下單轉化率、支付轉化率會決定有多少流量轉化為訂單。根據對客戶網上訂房行為表現的剖析，店家要做好轉化率的優化工作。

2）價格敏感剖析：價格是影響轉化率的關鍵要素，商家后臺用戶分析網頁展現了店鋪的顧客群對酒店星級喜好、價格敏感度、消費能力、對早餐/優惠券/促銷類形喜好，店家還可以據此來調整店鋪的價格策略。

1）顧客群趨勢分析：在商家后臺大數據中心→用戶分析網頁，攜程網根據酒店以往180天的數據統計，給予該店客戶的年齡、性別、來源于地、出游類形、消費喜好等特點展現。店家應當根據顧客群特點，采用適合該群體的對策。

②酒店產品優化轉化率的優化，除了以客戶行為表現數據信息作為主要參照外，店家更必須學著以客戶角度，模仿客戶在攜程網瀏覽酒店的心理，不斷地優化酒店產品線上上的包裝和展現。